{"id":24294,"date":"2025-12-17T16:55:53","date_gmt":"2025-12-17T16:55:53","guid":{"rendered":"https:\/\/viadirect.com\/?p=24294"},"modified":"2025-12-17T17:15:27","modified_gmt":"2025-12-17T17:15:27","slug":"como-la-orientacion-digital-mejora-la-experiencia-del-pasajero-y-los-ingresos-aeroportuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viadirect.com\/es\/como-la-orientacion-digital-mejora-la-experiencia-del-pasajero-y-los-ingresos-aeroportuarios\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo la orientaci\u00f3n digital mejora la experiencia del pasajero y los ingresos aeroportuarios?"},"content":{"rendered":"\n<p>Los aeropuertos son entornos complejos y din\u00e1micos, donde la experiencia del pasajero, la eficiencia operativa y el rendimiento comercial est\u00e1n estrechamente conectados.<br><strong>La orientaci\u00f3n digital se ha convertido en una herramienta estrat\u00e9gica para mejorar los tres.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Al sustituir la se\u00f1alizaci\u00f3n est\u00e1tica por soluciones interactivas y en tiempo real, los aeropuertos pueden guiar a los pasajeros de forma m\u00e1s eficiente, reducir el estr\u00e9s y generar nuevas oportunidades de ingresos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El reto de la experiencia del pasajero en los aeropuertos modernos<\/h2>\n\n\n\n<p>Los pasajeros esperan una orientaci\u00f3n clara, intuitiva y en tiempo real a lo largo de todo su recorrido. Cuando la navegaci\u00f3n es sencilla, los viajeros se sienten m\u00e1s seguros, se desplazan con mayor rapidez y disfrutan m\u00e1s de su experiencia en el aeropuerto.<\/p>\n\n\n\n<p>La orientaci\u00f3n digital ofrece:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Navegaci\u00f3n clara y paso a paso<\/li>\n\n\n\n<li>Actualizaciones en tiempo real cuando cambian las condiciones<\/li>\n\n\n\n<li>Orientaci\u00f3n multiling\u00fce y accesible<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cuando la orientaci\u00f3n falla, aumenta el estr\u00e9s, se generan congestiones, el personal es interrumpido constantemente y se pierden oportunidades comerciales. <strong>Por el contrario, los pasajeros bien orientados est\u00e1n m\u00e1s relajados, pasan m\u00e1s tiempo en las zonas comerciales y valoran mejor su experiencia aeroportuaria.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">De la se\u00f1alizaci\u00f3n est\u00e1tica a la orientaci\u00f3n digital inteligente<\/h2>\n\n\n\n<p>La se\u00f1alizaci\u00f3n tradicional tiene dificultades para adaptarse a la naturaleza cambiante de los aeropuertos.<br>La orientaci\u00f3n digital la sustituye por soluciones flexibles y basadas en datos, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>T\u00f3tems interactivos de orientaci\u00f3n<\/strong>, dise\u00f1ados para todo tipo de pasajeros<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Orientaci\u00f3n m\u00f3vil<\/strong>, accesible mediante c\u00f3digos QR o aplicaciones del aeropuerto<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Actualizaci\u00f3n de contenidos en tiempo real<\/strong>, basada en datos de vuelos y condiciones del terminal<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En conjunto, estas herramientas crean una experiencia de navegaci\u00f3n m\u00e1s intuitiva y reactiva, tanto para los pasajeros como para las operaciones aeroportuarias..<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"572\" data-id=\"24283\" src=\"https:\/\/viadirect.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Gemini_Generated_Image_n5lzy3n5lzy3n5lz-1-1024x572.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24283\" srcset=\"https:\/\/viadirect.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Gemini_Generated_Image_n5lzy3n5lzy3n5lz-1-1024x572.png 1024w, https:\/\/viadirect.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Gemini_Generated_Image_n5lzy3n5lzy3n5lz-1-300x167.png 300w, https:\/\/viadirect.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Gemini_Generated_Image_n5lzy3n5lzy3n5lz-1-768x429.png 768w, https:\/\/viadirect.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Gemini_Generated_Image_n5lzy3n5lzy3n5lz-1-1536x857.png 1536w, https:\/\/viadirect.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Gemini_Generated_Image_n5lzy3n5lzy3n5lz-1-2048x1143.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" 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class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"765\" height=\"1024\" data-id=\"24280\" src=\"https:\/\/viadirect.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Gemini_Generated_Image_j3muagj3muagj3mu-1-1-765x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24280\" srcset=\"https:\/\/viadirect.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Gemini_Generated_Image_j3muagj3muagj3mu-1-1-765x1024.png 765w, https:\/\/viadirect.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Gemini_Generated_Image_j3muagj3muagj3mu-1-1-224x300.png 224w, https:\/\/viadirect.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Gemini_Generated_Image_j3muagj3muagj3mu-1-1-768x1029.png 768w, https:\/\/viadirect.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Gemini_Generated_Image_j3muagj3muagj3mu-1-1-1147x1536.png 1147w, https:\/\/viadirect.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Gemini_Generated_Image_j3muagj3muagj3mu-1-1-1529x2048.png 1529w, https:\/\/viadirect.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Gemini_Generated_Image_j3muagj3muagj3mu-1-1.png 1792w\" 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Los aeropuertos deben atender a pasajeros con movilidad reducida, discapacidades visuales o barreras idiom\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n\n<p>Con <strong>ViaDirect Access+<\/strong>, los aeropuertos pueden ofrecer:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Orientaci\u00f3n multiling\u00fce en t\u00f3tems y dispositivos m\u00f3viles<\/li>\n\n\n\n<li>Rutas accesibles y sin obst\u00e1culos<\/li>\n\n\n\n<li>Interfaces simplificadas y de alto contraste<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mejor orientaci\u00f3n, mejores operaciones y mayores ingresos<\/h2>\n\n\n\n<p>La orientaci\u00f3n digital va m\u00e1s all\u00e1 de mejorar la experiencia del pasajero: impacta directamente en las operaciones y en el rendimiento comercial.<\/p>\n\n\n\n<p>Al guiar mejor a los pasajeros, los aeropuertos pueden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reducir la congesti\u00f3n y las llegadas tard\u00edas a las puertas<\/li>\n\n\n\n<li>Disminuir las solicitudes de asistencia al personal<\/li>\n\n\n\n<li>Adaptar la orientaci\u00f3n en tiempo real durante incidencias o picos de tr\u00e1fico<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Gracias a la gesti\u00f3n centralizada de contenidos, los equipos aeroportuarios pueden actualizar la informaci\u00f3n de forma instant\u00e1nea en todos los puntos de contacto, garantizando coherencia y precisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, los pasajeros bien orientados son m\u00e1s propensos a explorar el aeropuerto.<br>La orientaci\u00f3n digital destaca tiendas, restaurantes y servicios a lo largo del recorrido, aumentando el tiempo de permanencia y la visibilidad de los comercios.<\/p>\n\n\n\n<p>Los kioscos interactivos y los mapas m\u00f3viles se convierten as\u00ed en <strong>puntos de contacto comerciales estrat\u00e9gicos<\/strong>, contribuyendo directamente a los ingresos no aeron\u00e1uticos y a unas operaciones m\u00e1s fluidas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un activo estrat\u00e9gico para los aeropuertos modernos<\/h2>\n\n\n\n<p>La orientaci\u00f3n digital ya no se limita a indicar direcciones. Es un activo estrat\u00e9gico que mejora la experiencia del pasajero, la eficiencia operativa, la accesibilidad y los ingresos.<\/p>\n\n\n\n<p>Con implementaciones exitosas en aeropuertos como <strong><a href=\"https:\/\/viadirect.com\/es\/totems-orientacion-aeropuerto-malta-viadirect\/\">Malta<\/a>, <a href=\"https:\/\/viadirect.com\/es\/kioscos-orientacion-digital-aeropuerto-jorge-chavez\/\">Lima<\/a>, <a href=\"https:\/\/viadirect.com\/es\/aeropuerto-zagreb-orientacion-kioscos-viasdirect\/\">Zagreb<\/a> y <a href=\"https:\/\/viadirect.com\/es\/aeropuerto-jose-maria-cordova-experiencia-digital-pasajero\/\">Medell\u00edn<\/a><\/strong>, ViaDirect ayuda a los aeropuertos a transformar la navegaci\u00f3n en una experiencia m\u00e1s inteligente y rentable.<br><strong>Para conocer c\u00f3mo estas soluciones pueden aplicarse en su aeropuerto, <a href=\"https:\/\/viadirect.com\/es\/atencion-al-cliente-contacto-viadirect\/\">nuestro equipo est\u00e1 disponible para analizar sus retos y compartir casos de \u00e9xito o una demostraci\u00f3n personalizada.<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La orientaci\u00f3n digital se ha convertido en un activo estrat\u00e9gico para los aeropuertos que buscan mejorar la experiencia del pasajero, optimizar las operaciones y aumentar los ingresos no aeron\u00e1uticos. 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