{"id":24832,"date":"2026-03-13T16:24:42","date_gmt":"2026-03-13T16:24:42","guid":{"rendered":"https:\/\/viadirect.com\/?p=24832"},"modified":"2026-03-13T17:14:45","modified_gmt":"2026-03-13T17:14:45","slug":"orientacion-omnicanal-kioscos-movil-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viadirect.com\/es\/orientacion-omnicanal-kioscos-movil-web\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 es importante una estrategia de orientaci\u00f3n omnicanal?"},"content":{"rendered":"\n

Hoy en d\u00eda, los visitantes se mueven de forma natural entre entornos f\u00edsicos y digitales. Buscan informaci\u00f3n en l\u00ednea antes de llegar, interact\u00faan con herramientas digitales en el lugar y utilizan sus smartphones durante toda su visita.<\/p>\n\n\n\n

Una estrategia de orientaci\u00f3n omnicanal conecta estos diferentes puntos de contacto para crear una experiencia de navegaci\u00f3n fluida entre kioscos interactivos, dispositivos m\u00f3viles y la web. En lugar de herramientas aisladas, cada canal pasa a formar parte de un mismo ecosistema.<\/p>\n\n\n\n

Del kiosco al m\u00f3vil\u2026 y m\u00e1s all\u00e1<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Imaginemos un recorrido t\u00edpico de un visitante.<\/p>\n\n\n\n

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Un visitante llega a su recinto y utiliza un kiosco interactivo<\/strong> para buscar una tienda, un restaurante o un servicio. Visualiza la ruta en la pantalla y obtiene las indicaciones al instante.<\/p>\n\n\n\n

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Pero, en lugar de memorizar el recorrido, simplemente escanea un c\u00f3digo QR<\/strong> y contin\u00faa la ruta directamente en su smartphone mediante ViaDirect Mobile<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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M\u00e1s tarde, puede buscar otro destino mientras camina, consultar informaci\u00f3n de las tiendas o volver a explorar el mapa del recinto<\/strong> desde su tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n

La experiencia se mantiene continua e intuitiva.<\/p>\n\n\n\n

Y en muchos casos, el recorrido puede incluso comenzar antes de la visita<\/strong>, gracias a ViaDirect Web<\/a><\/strong>, que permite a los visitantes explorar el recinto, planificar su visita y localizar servicios directamente desde su sitio web.<\/p>\n\n\n\n

Una experiencia \u00fanica en todos los puntos de contacto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Un enfoque omnicanal conecta tres interfaces:<\/p>\n\n\n\n