{"id":24993,"date":"2026-04-08T22:25:54","date_gmt":"2026-04-08T22:25:54","guid":{"rendered":"https:\/\/viadirect.com\/?p=24993"},"modified":"2026-04-09T14:30:26","modified_gmt":"2026-04-09T14:30:26","slug":"les-terrasses-du-port-viadirect-orientacion-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viadirect.com\/es\/les-terrasses-du-port-viadirect-orientacion-digital\/","title":{"rendered":"Les Terrasses du Port renueva su confianza en ViaDirect: m\u00e1s de una d\u00e9cada de navegaci\u00f3n inteligente"},"content":{"rendered":"\n<p>Ubicado en Marsella, en el coraz\u00f3n de Eurom\u00e9diterran\u00e9e, <strong>Les Terrasses du Port<\/strong> es uno de los centros comerciales m\u00e1s emblem\u00e1ticos de Francia. Este gran espacio re\u00fane m\u00e1s de 190 tiendas y restaurantes en 4 niveles y 61.000 m\u00b2. Con unas vistas privilegiadas al mar y millones de visitantes cada a\u00f1o, el centro establece un est\u00e1ndar muy alto en materia de experiencia de visita.<\/p>\n\n\n\n<p>Desde el primer momento, <a href=\"https:\/\/www.hammerson.com\/\">Hammerson<\/a> confi\u00f3 en ViaDirect para equipar Les Terrasses du Port con una soluci\u00f3n de wayfinding digital de alto rendimiento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El desaf\u00edo inicial<\/h3>\n\n\n\n<p>Gestionar la afluencia a esta escala implica retos operativos muy reales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Todo el contenido deb\u00eda mantenerse actualizado en tiempo real, sin generar frustraci\u00f3n ni fricciones operativas<\/li>\n\n\n\n<li>El personal recib\u00eda interrupciones constantes por solicitudes de informaci\u00f3n repetitivas<\/li>\n\n\n\n<li>La disposici\u00f3n en m\u00faltiples plantas dificultaba la orientaci\u00f3n aut\u00f3noma de los usuarios<\/li>\n\n\n\n<li>El centro necesitaba servicios de valor a\u00f1adido m\u00e1s all\u00e1 de la simple localizaci\u00f3n: conexiones de transporte, oferta comercial y consulta de saldo de tarjetas regalo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La soluci\u00f3n ViaDirect<\/h3>\n\n\n\n<p>ViaDirect despleg\u00f3 una soluci\u00f3n digital e interactiva completamente personalizada, compuesta por <strong>9 kioscos interactivos<\/strong> y una soluci\u00f3n integrada en el mostrador de recepci\u00f3n. Ambos fueron dise\u00f1ados en colaboraci\u00f3n con el estudio <strong><a href=\"https:\/\/saguez-and-partners.com\/fr\">Saguez &amp; Partners<\/a><\/strong>, combinando una estructura met\u00e1lica con patas de madera maciza.<\/p>\n\n\n\n<p>La soluci\u00f3n incluy\u00f3 varias funcionalidades clave. Los usuarios pod\u00edan acceder a un mapa interactivo con vista 3D multi-planta y consultar itinerarios personalizados. Tambi\u00e9n pod\u00edan verificar el tr\u00e1fico peatonal y los tiempos de transporte en tiempo real, consultar el saldo de sus tarjetas regalo y suscribirse al bolet\u00edn informativo. Adem\u00e1s, una pantalla din\u00e1mica de 46\u00bb difund\u00eda las ofertas comerciales y novedades del centro, mientras que las conexiones a servicios web manten\u00edan todos los datos actualizados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Una relaci\u00f3n que no se detuvo: tres hitos, una asociaci\u00f3n duradera<\/h3>\n\n\n\n<p>Lo que verdaderamente distingue este proyecto no es solo su escala inicial. Es su <strong>continuidad<\/strong>. A lo largo de m\u00e1s de una d\u00e9cada, ViaDirect y Les Terrasses du Port han atravesado juntos tres grandes fases de evoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"745\" data-id=\"24975\" src=\"https:\/\/viadirect.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/Terrasse-du-port-1024x745.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-24975\" srcset=\"https:\/\/viadirect.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/Terrasse-du-port-1024x745.jpg 1024w, https:\/\/viadirect.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/Terrasse-du-port-300x218.jpg 300w, https:\/\/viadirect.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/Terrasse-du-port-768x559.jpg 768w, https:\/\/viadirect.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/Terrasse-du-port-1536x1118.jpg 1536w, https:\/\/viadirect.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/Terrasse-du-port-2048x1490.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2013<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Despliegue inicial<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Nueve kioscos de orientaci\u00f3n de dise\u00f1o personalizado entran en funcionamiento en el centro, desarrollados en colaboraci\u00f3n con Saguez &amp; Partners. El software de orientaci\u00f3n completo y la soluci\u00f3n de informaci\u00f3n son operativos desde el primer d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"768\" src=\"https:\/\/viadirect.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/P.6-TERRASSES-DU-PORT-HAMMERSON-MARSEILLE-FRANCE-2017-1-JPG-1-1024x768.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-24978\" srcset=\"https:\/\/viadirect.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/P.6-TERRASSES-DU-PORT-HAMMERSON-MARSEILLE-FRANCE-2017-1-JPG-1-1024x768.jpg 1024w, https:\/\/viadirect.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/P.6-TERRASSES-DU-PORT-HAMMERSON-MARSEILLE-FRANCE-2017-1-JPG-1-300x225.jpg 300w, https:\/\/viadirect.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/P.6-TERRASSES-DU-PORT-HAMMERSON-MARSEILLE-FRANCE-2017-1-JPG-1-768x576.jpg 768w, https:\/\/viadirect.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/P.6-TERRASSES-DU-PORT-HAMMERSON-MARSEILLE-FRANCE-2017-1-JPG-1-1536x1152.jpg 1536w, https:\/\/viadirect.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/P.6-TERRASSES-DU-PORT-HAMMERSON-MARSEILLE-FRANCE-2017-1-JPG-1-2048x1537.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2022<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Renovaci\u00f3n de hardware y software<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>El centro actualiza su plataforma al <strong>software de orientaci\u00f3n ViaDirect V4<\/strong> y renueva su flota con <strong>7 nuevos t\u00f3tems digitales<\/strong>. Como resultado, la experiencia f\u00edsica queda completamente renovada y la vida \u00fatil de la soluci\u00f3n se extiende por varios a\u00f1os m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"940\" height=\"788\" src=\"https:\/\/viadirect.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/TDP.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-24981\" srcset=\"https:\/\/viadirect.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/TDP.jpg 940w, https:\/\/viadirect.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/TDP-300x251.jpg 300w, https:\/\/viadirect.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/TDP-768x644.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 940px) 100vw, 940px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2024-2025<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Expansi\u00f3n omnicanal<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>La \u00faltima fase incluye un <strong>redise\u00f1o completo de la interfaz con los colores de marca del centro<\/strong> y un <strong>nuevo conector API<\/strong> para mejorar la fiabilidad de los datos en tiempo real. Adem\u00e1s, el lanzamiento de <strong>ViaDirect M\u00f3vil<\/strong> permite a los usuarios orientarse directamente desde su celular mediante un mapa m\u00f3vil, sin necesidad de descargar ninguna aplicaci\u00f3n. Un simple c\u00f3digo QR da acceso instant\u00e1neo al mapa de orientaci\u00f3n completo.<\/p>\n\n\n\n<p>Como resultado, Les Terrasses du Port se convierte en un espacio verdaderamente omnicanal: los visitantes reciben orientaci\u00f3n fluida tanto en los kioscos interactivos como en la palma de su mano.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Resultados clave<\/h3>\n\n\n\n<p>Los resultados hablan por s\u00ed solos. El recorrido del visitante ha sido modernizado en uno de los centros comerciales m\u00e1s frecuentados del sur de Francia. Las interrupciones al personal han disminuido gracias a la mayor autonom\u00eda digital de los usuarios. <\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, la orientaci\u00f3n en kiosco de orientaci\u00f3n y en soluci\u00f3n m\u00f3vil es ahora completamente coherente. El hardware y el software de orientaci\u00f3n han sido actualizados a lo largo de tres grandes fases de proyecto. En conjunto, la asociaci\u00f3n con Hammerson supera ya los <strong>10 a\u00f1os de continuidad<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lo que esto demuestra<\/h3>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em><em>\u00abCuando un cliente del nivel de Hammerson renueva su confianza a\u00f1o tras a\u00f1o, no es por inercia. Es porque la soluci\u00f3n genera valor real.\u00bb<\/em><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Les Terrasses du Port demuestra que una soluci\u00f3n de orientaci\u00f3n digital bien implementada no es un proyecto puntual. Es una <strong>infraestructura digital viva<\/strong>, que crece junto al establecimiento y a las expectativas de sus visitantes. Desde el primer kiosco interactivo instalado hasta la \u00faltima actualizaci\u00f3n de ViaDirect M\u00f3vil, cada capa de la soluci\u00f3n ha evolucionado. Y a lo largo de todo ese tiempo, la asociaci\u00f3n ha permanecido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfSu centro comercial est\u00e1 listo para el siguiente nivel?<\/h3>\n\n\n\n<p>Si gestiona un establecimiento de gran afluencia y quiere ofrecer a sus visitantes un recorrido fluido, en kiosco de orientaci\u00f3n y en soluci\u00f3n m\u00f3vil, sin generar frustraci\u00f3n, <strong>hablemos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"http:\/\/www.viadirect.com\/es}\/contact\/\">\ud83d\udc49 Solicite una demo personalizada<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les Terrasses du Port lleva m\u00e1s de una d\u00e9cada confiando en ViaDirect. Desde la instalaci\u00f3n original de kioscos de orientaci\u00f3n hasta la renovaci\u00f3n completa del hardware en 2022 y el reciente lanzamiento de ViaDirect M\u00f3vil, el emblema de Marsella no deja de evolucionar, y la asociaci\u00f3n tampoco. As\u00ed es como uno de los centros comerciales m\u00e1s ic\u00f3nicos de Francia convirti\u00f3 la orientaci\u00f3n digital en una ventaja competitiva 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