{"id":25548,"date":"2026-06-11T17:30:28","date_gmt":"2026-06-11T17:30:28","guid":{"rendered":"https:\/\/viadirect.com\/?p=25548"},"modified":"2026-06-17T15:10:50","modified_gmt":"2026-06-17T15:10:50","slug":"aeropuerto-marco-polo-venecia-solucion-orientacion-viadirect","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viadirect.com\/es\/aeropuerto-marco-polo-venecia-solucion-orientacion-viadirect\/","title":{"rendered":"El Aeropuerto Marco Polo de Venecia moderniza la experiencia del pasajero con orientaci\u00f3n digital en tiempo real"},"content":{"rendered":"\n

El Aeropuerto Marco Polo de Venecia es una de las principales puertas de entrada internacionales de Italia y recibe millones de viajeros cada a\u00f1o. En un destino tan emblem\u00e1tico como Venecia, la primera impresi\u00f3n comienza en cuanto el pasajero entra en la terminal.<\/p>\n\n\n\n

Para Gruppo SAVE<\/a>, operador de los aeropuertos de Venecia Marco Polo, Treviso y Verona, el objetivo era claro: ofrecer una experiencia de orientaci\u00f3n tan intuitiva y acogedora como la propia ciudad.<\/p>\n\n\n\n

Los Juegos Ol\u00edmpicos de Invierno Mil\u00e1n-Cortina 2026 aceleraron el proyecto. Ante el aumento previsto del tr\u00e1fico internacional en el norte de Italia, Gruppo SAVE decidi\u00f3 modernizar la experiencia de navegaci\u00f3n del aeropuerto mucho antes de la ceremonia de apertura.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cUn aeropuerto inteligente no solo lleva a los pasajeros hasta su puerta de embarque. Tambi\u00e9n anticipa sus necesidades, reduce el estr\u00e9s y convierte el tiempo de tr\u00e1nsito en una experiencia fluida.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Un despliegue dise\u00f1ado en torno al recorrido del pasajero<\/strong><\/h2>\n\n\n\n


ViaDirect instal\u00f3 cuatro kioscos interactivos Gazelle de 43 pulgadas en toda la terminal. Dos se encuentran en la zona de llegadas y los otros dos en el \u00e1rea de salidas.<\/p>\n\n\n\n

Cada kiosco combina el mapa interactivo 3D de ViaDirect con informaci\u00f3n en tiempo real. Como resultado, los pasajeros acceden a orientaci\u00f3n precisa e informaci\u00f3n actualizada desde una \u00fanica interfaz.<\/p>\n\n\n\n

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4<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

kioscos interactivos Gazelle de 43″<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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280<\/strong><\/p>\n\n\n\n

destinos cartografiados<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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2<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

zonas terminales cubiertas<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

La soluci\u00f3n acompa\u00f1a a los viajeros durante todo su recorrido. Los usuarios pueden localizar r\u00e1pidamente mostradores de facturaci\u00f3n, puertas de embarque, controles de seguridad, control migratorio, zonas para fumadores, puntos de pago de estacionamiento, restaurantes y tiendas.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, la plataforma gestiona la navegaci\u00f3n entre zonas p\u00fablicas y restringidas dentro de una experiencia cartogr\u00e1fica unificada. Este enfoque simplifica los recorridos complejos y reduce el estr\u00e9s de los pasajeros.<\/p>\n\n\n\n

Tres APIs en tiempo real, una experiencia fluida<\/strong><\/h2>\n\n\n\n


Lo que diferencia este proyecto es la profundidad de su integraci\u00f3n de datos en tiempo real. En lugar de depender de informaci\u00f3n est\u00e1tica, los kioscos reciben actualizaciones constantes mediante tres conexiones API dedicadas.<\/p>\n\n\n\n

De esta forma, los pasajeros disponen de informaci\u00f3n fiable exactamente cuando la necesitan.<\/p>\n\n\n\n

\n
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\"\"<\/figure>\n\n\n\n

API de informaci\u00f3n de vuelos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

La plataforma se conecta directamente a datos de vuelos en tiempo real mediante una integraci\u00f3n SOAP. Los pasajeros pueden buscar su vuelo por n\u00famero o consultar los paneles completos de llegadas y salidas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Accesibilidad para personas con movilidad reducida (PMR)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

ViaDirect dise\u00f1\u00f3 los kioscos para atender a pasajeros con movilidad reducida, incluidos los perfiles WCHR, WCHS y WCHC. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Mapa interactivo 3D<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Los usuarios pueden ampliar, rotar el mapa, cambiar de planta y seguir rutas guiadas gracias a una interfaz multit\u00e1ctil. Como consecuencia, la navegaci\u00f3n por la terminal resulta m\u00e1s sencilla e intuitiva.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Anal\u00edtica de uso<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

La soluci\u00f3n tambi\u00e9n proporciona m\u00e9tricas detalladas mediante Google Analytics y Google Data Studio. As\u00ed, los equipos aeroportuarios pueden comprender mejor el comportamiento de los viajeros y optimizar continuamente la experiencia del pasajero.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Una experiencia multicanal: kiosco, m\u00f3vil y web<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El proyecto va mucho m\u00e1s all\u00e1 de los kioscos f\u00edsicos.<\/p>\n\n\n\n

ViaDirect Mobile permite a los pasajeros acceder al mapa interactivo 3D directamente desde sus smartphones. Con solo escanear un c\u00f3digo QR, pueden orientarse dentro de la terminal antes de llegar o durante su recorrido.<\/p>\n\n\n\n

Para maximizar la adopci\u00f3n de la soluci\u00f3n, el aeropuerto prioriz\u00f3 el despliegue m\u00f3vil. Esto permiti\u00f3 instalar c\u00f3digos QR en toda la terminal antes de la puesta en marcha de los kioscos.<\/p>\n\n\n\n

Al mismo tiempo, ViaDirect Web integra la misma experiencia cartogr\u00e1fica en el sitio web del aeropuerto mediante un iframe. De esta manera, los viajeros pueden planificar su recorrido incluso antes de iniciar su viaje.<\/p>\n\n\n\n

El equipo del proyecto entreg\u00f3 la soluci\u00f3n web con antelaci\u00f3n para que el equipo digital del aeropuerto dispusiera del tiempo necesario para completar la integraci\u00f3n antes de la puesta en marcha en enero de 2026.<\/p>\n\n\n\n

Hardware dise\u00f1ado para entornos aeroportuarios<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Cada kiosco utiliza el dise\u00f1o Gazelle de ViaDirect, un t\u00f3tem interactivo horizontal de 43 pulgadas con indicador luminoso retroiluminado. Adem\u00e1s, el aeropuerto seleccion\u00f3 un acabado RAL personalizado acorde con su identidad visual.<\/p>\n\n\n\n

La pantalla t\u00e1ctil Samsung Full HD de 43 pulgadas funciona de forma ininterrumpida, las 24 horas del d\u00eda y los 365 d\u00edas del a\u00f1o. Por ello, los pasajeros siempre tienen acceso a asistencia y orientaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La plataforma de supervisi\u00f3n remota VDBox de ViaDirect facilita la gesti\u00f3n diaria. Los equipos pueden controlar pantallas, actualizaciones de software y par\u00e1metros de red sin necesidad de desplazarse al sitio.<\/p>\n\n\n\n

Mientras tanto, el equipo t\u00e9cnico del aeropuerto se encarga del mantenimiento rutinario, y ViaDirect proporciona supervisi\u00f3n y soporte remoto durante toda la duraci\u00f3n del contrato.<\/p>\n\n\n\n

El sistema de gesti\u00f3n de contenidos tambi\u00e9n permite actualizar en tiempo real puntos de inter\u00e9s, promociones e informaci\u00f3n para pasajeros sin depender de terceros.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, ViaDirect procesa todas las solicitudes de soporte en un plazo m\u00e1ximo de 48 horas para garantizar que la informaci\u00f3n permanezca siempre actualizada.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfListo para transformar la experiencia de sus pasajeros?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Descubra c\u00f3mo las soluciones de orientaci\u00f3n digital de ViaDirect pueden ayudar a su aeropuerto a mejorar la navegaci\u00f3n, la accesibilidad y la satisfacci\u00f3n de los viajeros.
<\/p>\n\n\n\n

\n
Cont\u00e1ctenos \u2197<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mientras el Aeropuerto Marco Polo de Venecia se prepara para el incremento de pasajeros previsto con motivo de los Juegos Ol\u00edmpicos de Invierno Mil\u00e1n-Cortina 2026, Gruppo SAVE ha confiado en ViaDirect para implementar un ecosistema integral de orientaci\u00f3n digital. Combinando kioscos interactivos, navegaci\u00f3n m\u00f3vil, cartograf\u00eda web e informaci\u00f3n de vuelos en tiempo real, la soluci\u00f3n permite a los viajeros desplazarse por el aeropuerto con facilidad, ofreciendo una experiencia m\u00e1s accesible, eficiente y conectada.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":25547,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[93,92],"tags":[256,373,328,302,303,323,326,1137,1136,209,1071,221,307,201,144,204],"class_list":{"0":"post-25548","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-aeropuertos","8":"category-casos-de-exito","9":"tag-accesibilidad","10":"tag-accessibility-es","11":"tag-aeropuertos","12":"tag-airport-es","13":"tag-airport-innovation-es","14":"tag-experiencia-del-pasajero","15":"tag-innovacion-en-aeropuertos","16":"tag-italia","17":"tag-italy","18":"tag-kioscos-interactivos","19":"tag-navegacion-movil","20":"tag-orientacion-digital","21":"tag-passenger-experience-es","22":"tag-viadirect-es","23":"tag-viadirect-web","24":"tag-wayfinding-es"},"acf":[],"yoast_head":"\nEl Aeropuerto Marco Polo de Venecia 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