{"id":25940,"date":"2026-08-03T17:58:40","date_gmt":"2026-08-03T17:58:40","guid":{"rendered":"https:\/\/viadirect.com\/?p=25940"},"modified":"2026-08-03T18:17:10","modified_gmt":"2026-08-03T18:17:10","slug":"orientacion-centros-comerciales-gallerian-omnicanal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viadirect.com\/es\/orientacion-centros-comerciales-gallerian-omnicanal\/","title":{"rendered":"Gallerian: una alianza de larga trayectoria para la orientaci\u00f3n digital en el coraz\u00f3n de Estocolmo"},"content":{"rendered":"\n

Desde 2018, Gallerian<\/a>, uno de los centros comerciales m\u00e1s visitados de Estocolmo, conf\u00eda en ViaDirect para mejorar la orientaci\u00f3n de sus visitantes. Con una superficie cercana a los 30.000 m\u00b2<\/strong> y 86 tiendas<\/strong>, el centro comercial recibe a miles de personas cada d\u00eda. Propiedad de AMF Fastigheter<\/a>, inici\u00f3 su proceso de orientaci\u00f3n digital con la instalaci\u00f3n de cuatro kioscos interactivos. Desde entonces, esta colaboraci\u00f3n ha evolucionado continuamente mediante actualizaciones peri\u00f3dicas de las pantallas, garantizando una experiencia r\u00e1pida, confiable y moderna para los visitantes.<\/p>\n\n\n\n

Sobre la base de este \u00e9xito, Gallerian se convirti\u00f3 en uno de los primeros clientes de ViaDirect en adoptar ViaDirect Mobile<\/strong>. Como resultado, los visitantes pueden continuar su recorrido m\u00e1s all\u00e1 de los kioscos, sin necesidad de realizar ninguna inversi\u00f3n adicional en hardware.<\/p>\n\n\n\n

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Una experiencia de orientaci\u00f3n que acompa\u00f1a al visitante<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Gallerian destaca por ofrecer una conexi\u00f3n fluida entre los kioscos interactivos<\/strong> y la orientaci\u00f3n m\u00f3vil<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Los visitantes pueden comenzar a planificar su ruta en cualquiera de los cuatro kioscos. Despu\u00e9s, solo tienen que escanear el c\u00f3digo QR que aparece en la pantalla para continuar el mismo recorrido en su smartphone. De esta forma, ya no es necesario memorizar las indicaciones ni tomar una fotograf\u00eda del mapa. La ruta acompa\u00f1a al visitante durante todo su recorrido por el centro comercial.<\/p>\n\n\n\n

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Como alternativa, los compradores pueden comenzar directamente desde su tel\u00e9fono. Cinco c\u00f3digos QR est\u00e1n distribuidos por todo el centro comercial, tanto en los protectores de pantalla de los kioscos como en carteles informativos. Tras escanear uno de ellos, los visitantes acceden de inmediato al mapa interactivo del centro comercial. All\u00ed pueden buscar tiendas, restaurantes y servicios, y obtener una ruta personalizada desde el punto exacto donde realizaron el escaneo.<\/p>\n\n\n\n

Como el sistema utiliza c\u00f3digos QR en lugar de geolocalizaci\u00f3n, no es necesario descargar ninguna aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. El mapa se abre al instante en cualquier navegador, desde cualquier smartphone y en varios idiomas.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 la orientaci\u00f3n m\u00f3vil es importante para los centros comerciales?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En un centro comercial del tama\u00f1o de Gallerian, una navegaci\u00f3n eficiente influye directamente en la experiencia del visitante. Cuando los compradores encuentran r\u00e1pidamente la tienda o el restaurante que buscan, dedican m\u00e1s tiempo a disfrutar del centro comercial y menos tiempo a buscar el camino.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, la combinaci\u00f3n de kioscos interactivos y navegaci\u00f3n m\u00f3vil garantiza que cada visitante pueda elegir la experiencia que mejor se adapte a sus necesidades. Algunos prefieren utilizar un kiosco, mientras que otros optan por continuar directamente desde su tel\u00e9fono. En cualquier caso, el recorrido sigue siendo continuo e intuitivo.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, la misma infraestructura basada en c\u00f3digos QR proporciona informaci\u00f3n anal\u00edtica de gran valor. Los administradores del centro comercial obtienen datos sobre el flujo de visitantes, los destinos m\u00e1s consultados y los patrones de navegaci\u00f3n. Esta informaci\u00f3n les permite optimizar sus operaciones y mejorar continuamente la experiencia de los visitantes.<\/p>\n\n\n\n

Una soluci\u00f3n completa de orientaci\u00f3n omnicanal<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Hoy en d\u00eda, Gallerian ofrece una experiencia de orientaci\u00f3n omnicanal<\/strong> completa a trav\u00e9s de m\u00faltiples puntos de contacto.<\/p>\n\n\n\n

Los visitantes pueden planificar su visita desde casa utilizando el mapa interactivo disponible en el sitio web del centro comercial. Una vez en el lugar, pueden continuar utilizando un kiosco interactivo o cambiar f\u00e1cilmente a su smartphone escaneando un c\u00f3digo QR. Durante toda la visita, la navegaci\u00f3n permanece accesible, intuitiva y siempre actualizada.<\/p>\n\n\n\n

Este enfoque omnicanal crea una experiencia coherente desde la planificaci\u00f3n hasta el recorrido por el centro comercial. Al mismo tiempo, permite a Gallerian ampliar sus servicios digitales sin reemplazar la infraestructura existente.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfListo para ofrecer a tus visitantes la misma experiencia fluida?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Contacta a nuestro equipo hoy mismo \u2197<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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