{"id":26350,"date":"2026-10-07T16:03:18","date_gmt":"2026-10-07T16:03:18","guid":{"rendered":"https:\/\/viadirect.com\/?p=26350"},"modified":"2026-10-07T16:56:55","modified_gmt":"2026-10-07T16:56:55","slug":"guidage-vocal-personnes-malvoyantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viadirect.com\/fr\/guidage-vocal-personnes-malvoyantes\/","title":{"rendered":"Guidage vocal : comment les personnes malvoyantes trouvent leur chemin seules dans un a\u00e9roport"},"content":{"rendered":"\n<p>Se d\u00e9placer dans un terminal inconnu repr\u00e9sente un d\u00e9fi pour tout le monde. Pour une personne malvoyante, cette situation peut rendre l\u2019autonomie plus difficile. ViaDirect Mobile propose donc un guidage vocal qui accompagne l\u2019utilisateur \u00e9tape par \u00e9tape. Il le guide depuis sa position jusqu\u2019\u00e0 sa destination, sans application \u00e0 installer.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Autonomie gr\u00e2ce \u00e0 un QR code<\/h2>\n\n\n\n<p>Le guidage vocal utilise la carte ViaDirect d\u00e9j\u00e0 disponible dans le site. \u00c0 l\u2019entr\u00e9e, le visiteur scanne un QR code. Une page web s\u2019ouvre alors sur son t\u00e9l\u00e9phone et le parcours commence. Aucun t\u00e9l\u00e9chargement ni compte n\u2019est n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour l\u2019op\u00e9rateur, cette solution offre un avantage concret. Elle utilise les m\u00eames lieux et les m\u00eames parcours que la carte existante. De plus, les mises \u00e0 jour de cette carte alimentent \u00e9galement le guidage vocal.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment \u00e7a fonctionne : quatre gestes, une voix qui guide<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>1. Choisir le point de d\u00e9part et la destination.<\/strong> L\u2019interface utilise de grands boutons, un contraste \u00e9lev\u00e9 et permet d\u2019effectuer une recherche ou de parcourir une liste de cat\u00e9gories. Chaque s\u00e9lection est confirm\u00e9e vocalement.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Partir du bon endroit.<\/strong> Lorsqu\u2019un m\u00eame point de d\u00e9part existe \u00e0 plusieurs endroits, le GPS du t\u00e9l\u00e9phone propose le point le plus proche.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Suivre les indications.<\/strong> Chaque \u00e9cran affiche un pictogramme de grande taille, une indication claire et un seul bouton : Suivant. Les changements d\u2019\u00e9tage sont clairement annonc\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4. Garder la bonne direction.<\/strong> La boussole du t\u00e9l\u00e9phone indique la direction \u00e0 suivre, le compteur de pas permet de faire progresser le guidage et l\u2019application avertit l\u2019utilisateur d\u00e8s qu\u2019il s\u2019\u00e9carte du parcours.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce parcours a \u00e9t\u00e9 test\u00e9 en conditions r\u00e9elles \u00e0 l\u2019a\u00e9roport de V\u00e9rone, o\u00f9 la d\u00e9monstration en ligne peut \u00e9galement \u00eatre test\u00e9e directement depuis un smartphone.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video controls src=\"https:\/\/viadirect.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/guidage-vocal-film.mp4\"><\/video><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Con\u00e7u pour \u00eatre accessible et audit\u00e9 pour le d\u00e9montrer<\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019accessibilit\u00e9 d\u2019un outil destin\u00e9 \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019accessibilit\u00e9 ne devrait jamais \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme acquise. C\u2019est pourquoi le guidage vocal a fait l\u2019objet d\u2019un audit ind\u00e9pendant selon le RGAA 4.1.2 et les WCAG 2.1 et 2.2 (niveaux A et AA). L\u2019audit a combin\u00e9 l\u2019utilisation du lecteur d\u2019\u00e9cran NVDA avec un parcours complet r\u00e9alis\u00e9 uniquement au clavier.<\/p>\n\n\n\n<p>Les r\u00e9sultats :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>100 % des crit\u00e8res RGAA \u00e9valu\u00e9s sont conformes (47 sur 47).<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>0 non-conformit\u00e9 d\u00e9tect\u00e9e<\/strong>, au regard du RGAA comme des WCAG.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>34 crit\u00e8res WCAG de niveaux A et AA conformes.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>12 \u00e9crans audit\u00e9s<\/strong>, soit l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de l\u2019application.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.viadirect.com\/link\/guidage-vocal\/en\/accessibility\/\">Le rapport d\u2019audit complet est disponible en anglais et en fran\u00e7ais.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Compatible avec les outils que les utilisateurs connaissent d\u00e9j\u00e0<\/h2>\n\n\n\n<p>Le guidage vocal fonctionne avec VoiceOver et TalkBack. La voix de l\u2019application peut \u00e9galement \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9e afin que chaque personne puisse utiliser son propre lecteur d\u2019\u00e9cran, qu\u2019elle conna\u00eet d\u00e9j\u00e0 et utilise au quotidien. Le service est disponible en fran\u00e7ais, en anglais et en espagnol, avec une voix naturelle pour chaque langue.<\/p>\n\n\n\n<p>Les itin\u00e9raires prennent \u00e9galement en compte les ascenseurs pour les personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite, tandis que les grandes zones tactiles facilitent l\u2019utilisation de l\u2019interface pour les personnes malvoyantes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi est-ce important pour les op\u00e9rateurs a\u00e9roportuaires ?<\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019assistance physique gratuite aux voyageurs qui en ont besoin constitue une obligation r\u00e9glementaire, notamment dans le cadre du <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/doc.php?id=DOUE-L-2006-81414\">r\u00e8glement europ\u00e9en 1107\/2006<\/a>, de l\u2019<a href=\"https:\/\/www.transportation.gov\/airconsumer\/passengers-disabilities\">Air Carrier Access Act aux \u00c9tats-Unis<\/a> et des <a href=\"https:\/\/www.icao.int\/es\/news\/el-consejo-de-la-oaci-adopta-nuevas-normas-y-metodos-recomendados-de-aviacion-internacional\">recommandations de l\u2019OACI<\/a>. Il s\u2019agit d\u2019un service qui ne g\u00e9n\u00e8re pas de revenus, alors que la demande augmente avec le vieillissement des passagers, entra\u00eenant une pression op\u00e9rationnelle et des co\u00fbts de personnel suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 titre de r\u00e9f\u00e9rence, un a\u00e9roport a communiqu\u00e9 un co\u00fbt compris entre <strong>23 et 40 USD par intervention d\u2019assistance<\/strong> r\u00e9alis\u00e9e par le personnel, incluant les salaires, la formation et la logistique. Lorsque les voyageurs malvoyants qui en sont capables peuvent s\u2019orienter de mani\u00e8re autonome, le nombre de demandes d\u2019assistance diminue et les \u00e9quipes restent disponibles pour les personnes qui en ont le plus besoin.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un cadre r\u00e9glementaire qui se renforce<\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019accessibilit\u00e9 num\u00e9rique n\u2019est plus une option :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Europe :<\/strong> depuis juin 2025, l\u2019European Accessibility Act rend l\u2019accessibilit\u00e9 num\u00e9rique obligatoire pour de nombreux services, notamment les services de transport de voyageurs.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9tats-Unis :<\/strong> l\u2019ADA exige que les lieux et services ouverts au public soient accessibles.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Standards :<\/strong> les WCAG et le RGAA constituent les principales r\u00e9f\u00e9rences techniques permettant de d\u00e9montrer la conformit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Proposer un guidage autonome aux personnes malvoyantes contribue \u00e0 r\u00e9pondre aux exigences r\u00e9glementaires, mais c\u2019est surtout un signal clair envoy\u00e9 \u00e0 l\u2019ensemble des visiteurs : l\u2019espace est con\u00e7u pour \u00eatre accessible \u00e0 tous.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Testez-le sur le plan de l\u2019a\u00e9roport de V\u00e9rone<\/h2>\n\n\n\n<p>Testez la d\u00e9monstration depuis votre smartphone et d\u00e9couvrez ce que l\u2019on ressent lorsqu\u2019on est guid\u00e9 vocalement du d\u00e9but \u00e0 la fin. Si vous souhaitez voir comment cette solution pourrait fonctionner sur votre propre plan, notre \u00e9quipe pourra vous pr\u00e9senter le guidage vocal et r\u00e9pondre rapidement \u00e0 vos questions.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-1 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-width wp-block-button__width-25\"><a class=\"wp-block-button__link has-vivid-red-background-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/bridge.viadirect.com\/guidage-vocal\/verone\">Testez-le en ligne<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>ViaDirect se consacre au guidage dans les espaces depuis 17 ans, avec plus de 400 projets dans 35 pays. Le guidage vocal vient ainsi compl\u00e9ter une plateforme d\u00e9j\u00e0 \u00e9prouv\u00e9e dans les a\u00e9roports, les centres commerciaux, les h\u00f4pitaux et les campus.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-2 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-width wp-block-button__width-50\"><a class=\"wp-block-button__link has-vivid-red-background-color has-background wp-element-button\" href=\"http:\/\/www.viadirect.com\/fr\/contact\">Demandez une d\u00e9mo personnalis\u00e9e<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se d\u00e9placer dans un terminal d\u2019a\u00e9roport que l\u2019on ne conna\u00eet pas peut \u00eatre particuli\u00e8rement difficile pour les personnes malvoyantes. La solution de guidage vocal de ViaDirect Mobile accompagne l\u2019utilisateur \u00e9tape par \u00e9tape, depuis l\u2019endroit o\u00f9 il se trouve jusqu\u2019\u00e0 sa destination, directement depuis son smartphone et sans n\u00e9cessiter d\u2019application. D\u00e9couvrez comment elle fonctionne, comment elle a \u00e9t\u00e9 audit\u00e9e de mani\u00e8re ind\u00e9pendante selon les standards RGAA et WCAG, et comment elle peut \u00eatre int\u00e9gr\u00e9e aux plans d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9s par les a\u00e9roports.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":26347,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[46,278],"tags":[343,319,207,133,230,226,227,206],"class_list":{"0":"post-26350","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-global","8":"category-produits","9":"tag-accessibilite","10":"tag-aeroports","11":"tag-orientation-digitale","12":"tag-satisfaction-client","13":"tag-solutions-technologiques-pour-aeroports","14":"tag-systeme-de-navigation-aeroportuaire","15":"tag-technologie-de-navigation-dans-les-aeroports","16":"tag-viadirect-mobile-2"},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Guidage vocal pour les personnes malvoyantes<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez le guidage vocal de ViaDirect Mobile pour les personnes malvoyantes. 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