En el entorno competitivo de la aviación, mejorar la experiencia del pasajero es una prioridad. Desde 2018, ViaDirect, en colaboración con JCDecaux, ha transformado la orientación en el Aeropuerto Intercontinental George Bush (IAH) de Houston.
Gracias a la instalación de 16 tótems digitales interactivos, millones de pasajeros pueden hoy acceder a información en tiempo real, mapas interactivos y rutas personalizadas. Además de mejorar la autonomía del viajero, de esta manera, moverse dentro del aeropuerto es más fácil, rápido y menos estresante.
Un reto común: orientarse en aeropuertos complejos
Los aeropuertos como IAH presentan grandes desafíos de orientación para sus pasajeros. Sus terminales extensas, múltiples controles y zonas comerciales generan confusión. Es por esto que ViaDirect instaló una solución de orientación digital clara, intuitiva y accesible.
Características clave de la solución de orientación digital de ViaDirect
- 🕓 Información en tiempo real sobre vuelos
Los usuarios pueden consultar los cambios de puerta y retrasos de vuelos de manera instantánea, reduciendo la confusión y el estrés durante su recorrido. - 🧭 Orientación personalizada
Los pasajeros pueden escanear su tarjeta de embarque y recibir un recorrido del visitante totalmente personalizado, por lo que su trayecto por el aeropuerto resulta más sencillo. - 🗺️ Mapas interactivos en 3D
Las señalizaciones visuales y los mapas interactivos en tótems digitales permiten a los viajeros conocer el layout del aeropuerto, incluyendo tiendas y otros servicios. - ♿ Accesibilidad para todos (PMR)
Las soluciones de ViaDirect están diseñadas para ofrecer una orientación digital accesible a todos los usuarios, incluyendo aquellos con movilidad reducida.
🎥 Descubra cómo funciona en este video:
Una solución que ya se expande en otros aeropuertos
El caso de IAH no es único. Gracias a sus buenos resultados, ViaDirect y JCDecaux han ampliado esta solución a otros aeropuertos clave: Los Ángeles (LAX), Orlando (MCO) y Dallas-Fort Worth (DFW), entre otros.
Esta expansión refleja una tendencia clara: los aeropuertos necesitan soluciones digitales eficientes y adaptadas al viajero actual.
¿Por qué invertir en orientación digital?
✔️ Reduce la congestión
✔️ Mejora el flujo de pasajeros
✔️ Disminuye la necesidad de asistencia presencial
✔️ Aumenta la satisfacción y el confort de los usuarios
Por lo tanto, invertir en orientación digital no es solo una mejora tecnológica. Al contrario, es una apuesta estratégica para elevar el nivel de servicio y la eficiencia operativa.
¿Le interesa transformar su aeropuerto?
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