Situado en la prestigiosa avenida Jean Médecin, el centro comercial Nicetoile es un destino de compras imprescindible de la Costa Azul. Con sus 21.800 m² distribuidos en varias plantas, recibe cada día a residentes, profesionales que trabajan en la zona y turistas internacionales.
Desde 2016, ViaDirect acompaña a Nicetoile en el desarrollo de su solución de orientación digital. La empresa proporciona una solución integral que combina software interactivo, interfaz táctil y kioscos Gazelle. Gracias a este ecosistema, el centro ofrece a sus visitantes un recorrido fluido, rápido e intuitivo.
Una colaboración duradera y en constante evolución
La trayectoria de Nicetoile y ViaDirect demuestra la durabilidad de nuestras soluciones. También refleja nuestra capacidad para acompañar la evolución de un gran centro comercial.
Tres etapas principales marcan esta colaboración:
- 2016 (Instalación inicial): ViaDirect instala tres kioscos interactivos con el diseño exclusivo «Gazelle». Su integración respeta la arquitectura del centro comercial y facilita la orientación de los visitantes por sus galerías.
- 2022 (Modernización del software y el hardware): Tras asumir el grupo Altarea la gestión del centro, la colaboración continúa. ViaDirect implementa su solución Wayfinding Software V4, adaptada a la identidad gráfica de Altarea. Nuestros equipos también renuevan los reproductores multimedia (players). Además, ViaDirect integra en su aplicación, mediante API, la cartografía 3D interactiva de Visioglobe.
- 2024 (Ciclo de vida y mantenimiento a medida): El mobiliario conserva su diseño original, pero las pantallas requieren una modernización. Por ello, nuestros equipos técnicos diseñan una carcasa de adaptación a medida. Esta permite incorporar una pantalla de última generación de alto brillo sin necesidad de sustituir toda la estructura.
Una ubicación estratégica de los kioscos, pensada para el recorrido del visitante
Los tres kioscos interactivos están ubicados en puntos estratégicos de circulación del centro comercial:
- Nivel 0 (Explanada norte): Reciben directamente a los peatones que llegan por la avenida Jean Médecin.
- Nivel 0 (Acceso Masséna): Orientan de inmediato a los visitantes que llegan en transporte público o desde la plaza Masséna.
- Nivel -1 (Conexión con el aparcamiento): Facilitan la orientación de los usuarios desde su salida de las zonas de estacionamiento y de las estaciones de carga para vehículos eléctricos.
Cada kiosco cuenta con una unidad de control conectada que permite su supervisión proactiva y la asistencia técnica a distancia por parte del equipo de Service Desk de ViaDirect.
Funcionalidades diseñadas para visitantes y operadores
La interfaz gráfica, configurada a medida según la identidad visual de Altarea, ofrece un conjunto completo de servicios digitales:
- Orientación 3D en varios niveles: Cálculo de rutas en tiempo real que tiene en cuenta escaleras mecánicas y ascensores. La solución se adapta a todos los visitantes, incluidas las personas con movilidad reducida (PMR).
- Motor de búsqueda multicriterio: Acceso directo a la oferta comercial mediante búsqueda alfabética (A-Z), por categorías de productos o por tipo de restauración.
- Servicios y movilidad: Información práctica sobre aparcamientos, transporte público de Niza e infraestructuras cercanas.
- Espacios promocionales: Áreas de visualización dinámica dedicadas a campañas de temporada, como las rebajas, el Carnaval de Niza y las fiestas de fin de año, así como al programa de fidelización y a la tarjeta regalo del centro comercial.
Gestión dinámica de contenidos y soporte técnico ágil
Una solución de orientación solo es eficaz si su contenido refleja fielmente la realidad del centro comercial. Por eso, ViaDirect mantiene actualizada su base de datos: incorpora rápidamente nuevas tiendas, adapta los horarios especiales y actualiza las interfaces para eventos y campañas.
La transición entre dos gestores inmobiliarios y las sucesivas actualizaciones del software demuestran el compromiso de ViaDirect: diseñar soluciones de hardware duraderas, desarrollar software evolutivo y ofrecer asistencia operativa ágil a largo plazo.
¿Está pensando en modernizar la orientación digital de su espacio comercial?
Nuestros expertos le acompañan en cada etapa, desde el diseño hasta el mantenimiento operativo.
