El Centro Comercial Centro Mayor, ubicado en Bogotá, Colombia, es uno de los centros comerciales más grandes de América Latina. Con el objetivo de mejorar la experiencia de los visitantes y reducir la confusión, el centro recurrió a ViaDirect, líder mundial en soluciones de orientación digital e interactiva.
Objetivo: modernizar el acceso a la información y la orientación dentro del centro
Una solución de orientación digital diseñada para más de 25 millones de visitantes al año
Tras realizar una encuesta entre sus visitantes, Centro Mayor identificó un problema importante: muchas personas se perdían o tenían dificultades para encontrar tiendas, servicios u ofertas comerciales. Para solucionar esta situación y ofrecer una experiencia de visita más fluida y sin frustraciones, el centro buscó un socio de confianza. Lo encontró en ViaDirect, su experto en soluciones de orientación digital.
Así, para atender a más de 25 millones de visitantes anuales, Centro Mayor implementó las soluciones de ViaDirect, que incluyen:
- 3 kioscos de orientación interactivos “Gazelle”, instalados en ubicaciones estratégicas.
- El mapa móvil de ViaDirect, accesible a través de un código QR, sin necesidad de descargar ninguna aplicación.
Estas herramientas no solo ofrecen orientación interior e itinerarios geolocalizados, sino que también permiten difundir información en tiempo real sobre eventos, promociones y servicios esenciales como cajeros automáticos y restaurantes.
ViaDirect Móvil: navega fácilmente desde tu smartphone
Conscientes del creciente uso del smartphone en Colombia, Centro Mayor decidió integrar el ViaDirect Móvil. Los visitantes solo tienen que escanear un código QR colocado en el centro para acceder instantáneamente al mapa interactivo, buscar un destino y orientarse de forma autónoma, sin necesidad de un mapa en papel ni ayuda del personal.
Además, esta solución móvil ofrece una interfaz totalmente personalizada con los colores e identidad visual del centro, lo que refuerza la marca y facilita la navegación.
Resultados: más accesibilidad y una navegación más fluida
Gracias al software avanzado de orientación de ViaDirect, Centro Mayor ha obtenido resultados concretos:
- Navegación en tiempo real por tiendas, servicios y espacios del centro
- Mayor autonomía y satisfacción de los visitantes, especialmente para las personas con movilidad reducida (PMR)
- Mejor eficiencia operativa y tiempos de respuesta optimizados en atención al cliente
- Reducción notable de la confusión y de las zonas de congestión
En definitiva, el centro ahora cuenta con un sistema de orientación digital moderno e intuitivo que mejora significativamente el recorrido del visitante.
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Ellos confían en nosotros: ViaDirect impulsa proyectos internacionales en centros comerciales, aeropuertos, hospitales y otras grandes infraestructuras.
Ya sea que necesites kioscos interactivos, un plano móvil, o un software de orientación completo, ofrecemos un acompañamiento integral: consultoría, instalación y mantenimiento.
Mejoremos juntos la experiencia de tus visitantes.
