Tótems digitales para mejorar la navegación y el compromiso del cliente
Instalamos una innovadora solución de tótems digitales en el corazón de París, en el Forum des Halles (12 tótems interactivos). Diseñada en colaboración con Westfield, esta solución mejora la navegación y optimiza la gestión del flujo de clientes dentro del centro comercial.
Un Dúo de Pantallas para Dos Usos
El MapWall es un tótem interactivo vertical con una gran pantalla horizontal para la visualización y un «controlador», una pantalla táctil de 10 pulgadas que maneja la pantalla superior.
Mayor Visibilidad e Interactividad
Los visitantes pueden consultar simultáneamente el mapa interactivo y la lista de tiendas, visibles desde lejos y apareciendo estáticas. Además, los visitantes pueden buscar tiendas en el controlador, con la ruta geolocalizada mostrada directamente en el mapa de la pantalla principal.
Este dúo de pantallas y su diseño original permiten atender a diferentes tipos de públicos simultáneamente: transeúntes que buscan ubicarse o validar su dirección, y aquellos que buscan tiendas o itinerarios específicos. Esto pone fin a las filas frente a los kioscos interactivos tradicionales, que solo pueden ser utilizados por una persona a la vez.
Características y Sincronización
Conectamos el MapWall a las APIs de Westfield y su ecosistema digital, lo que permite a los usuarios acceder a noticias, promociones y horarios de películas. Además, sincronizamos el contenido de forma automática y diaria para facilitar la gestión de actualizaciones del centro comercial.
Inicialmente diseñamos la solución de orientación digital de ViaDirect para el Forum des Halles como una herramienta fija. Sin embargo, la mejoramos con nuestro nuevo producto, ViaDirect Móvil. Simplemente escaneando un código QR desde el tótem interactivo o cualquier otro lugar donde se muestre el código QR, los usuarios pueden ser guiados fácilmente en su celular.
El MapWall va más allá de un kiosco interactivo, mostrando nuestro compromiso con un servicio centrado en el cliente y estableciendo el estándar en orientación digital.
Hugo Rey, Director Regional y Director General de Unibail-Rodamco-Westfield, expresó su entusiasmo por el MapWall declarando:
En conclusión, si desea mejorar el sistema de orientación digital de su centro comercial y crear una experiencia de compra más interactiva y personalizada para sus visitantes, invierta ahora en esta solución de orientación digital innovadora.
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