En el corazón de París, Forum des Halles está redefiniendo la experiencia del visitante gracias a una innovadora solución de orientación digital impulsada por ViaDirect.
En colaboración con Westfield, se han implementado 12 kioscos interactivos para simplificar la navegación y optimizar el flujo de visitantes en uno de los destinos comerciales más concurridos de Europa.
Una nueva generación de kioscos interactivos
El MapWall introduce un enfoque único de orientación digital. Este kiosco interactivo vertical combina:
- Una gran pantalla horizontal para una alta visibilidad
- Una pantalla táctil de 10 pulgadas que actúa como “controller” para la interacción del usuario
Como resultado, este diseño de doble pantalla ofrece una experiencia de navegación más intuitiva y eficiente, estableciendo un nuevo estándar para los kioscos interactivos en centros comerciales..
Mayor visibilidad e interactividad fluida
Con el MapWall, los visitantes pueden:
- Consultar simultáneamente el plan interactivo y el directorio de tiendas
- Localizar fácilmente tiendas y servicios a distancia
- Buscar destinos a través del controller
- Visualizar instantáneamente rutas geolocalizadas en la pantalla principal
Además, el sistema permite que varios usuarios interactúen al mismo tiempo. Mientras algunos visitantes se orientan rápidamente con la pantalla principal, otros pueden buscar y planificar sus rutas mediante el controller.
En consecuencia, esta configuración innovadora elimina las filas típicas de los kioscos tradicionales, mejorando tanto la accesibilidad como la satisfacción general del visitante.th traditional kiosks, improving both accessibility and overall visitor satisfaction.
Conectado a un ecosistema digital dinámico
El MapWall está completamente integrado con el ecosistema digital de Westfield mediante conexiones API, lo que permite a los visitantes acceder a:
- Últimas noticias y eventos
- Promociones y ofertas especiales
- Cartelera de cine
Al mismo tiempo, el contenido se sincroniza automáticamente de forma diaria, garantizando información actualizada y facilitando la gestión para los equipos del centro comercial.
Extensión de la experiencia con orientación móvil
Inicialmente diseñado como una solución física, el sistema se ha enriquecido con ViaDirect Móvil, extendiendo la experiencia más allá del kiosco.
Al escanear un código QR disponible en el kiosco o en distintos puntos del centro, los visitantes pueden:
- Acceder al plan interactivo desde su smartphone
- Generar rutas personalizadas
- Navegar fácilmente por el centro en tiempo real
Este enfoque omnicanal asegura la continuidad entre los puntos de contacto físicos y móviles, creando un recorrido totalmente conectado.
Un referente en orientación digital
Más que un simple kiosco interactivo, el MapWall refleja el compromiso de ViaDirect con soluciones innovadoras centradas en el usuario.
Establece un nuevo estándar en orientación digital al combinar:
- Tecnología avanzada
- Diseño intuitivo
- Capacidades de integración escalables
Hugo Rey, Regional Director and General Manager en Unibail-Rodamco-Westfield, compartió su entusiasmo por el proyecto:
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