Dans un secteur aérien toujours plus concurrentiel, offrir une expérience fluide et agréable aux passagers est devenu une priorité absolue. Depuis 2018, en partenariat avec JCDecaux, ViaDirect a transformé l’orientation numérique à l’aéroport George Bush Intercontinental (IAH) de Houston. Grâce à l’installation de 16 bornes interactives, des millions de voyageurs ont désormais accès à des informations de vol en temps réel, à des cartes interactives en 3D et à des itinéraires personnalisés. Par conséquent, la navigation dans l’aéroport devient plus simple, rapide et sans stress, tout en renforçant l’autonomie des usagers.
Un défi courant : s’orienter dans des aéroports complexes
Les aéroports comme l’aéroport George Bush posent de grands défis d’orientation. Leurs terminaux étendus, leurs nombreux points de contrôle et leurs zones commerciales peuvent rapidement dérouter les passagers. . C’est précisément pour cette raison qu’une solution d’orientation numérique claire, intuitive et accessible a été déployée.
Fonctionnalités clés de la solution d’orientation
🕓 Informations de vol en temps réel
Les usagers peuvent consulter instantanément les changements de porte d’embarquement ou les retards, ce qui réduit l’incertitude tout au long de leur parcours visiteur.
🧭 Itinéraires personnalisés
En scannant leur carte d’embarquement, les passagers reçoivent un itinéraire sur mesure, optimisant leur trajet dans l’établissement.
🗺️ Cartes interactives 3D
Les bornes tactiles affichent des plans interactifs et visuels de communication permettant de visualiser la cartographie intérieure : terminaux, boutiques, restaurants, DAB, services et plus encore.
♿ Accessibilité pour tous (PMR)
L’interface est conçue pour garantir une orientation numérique inclusive, notamment pour les personnes à mobilité réduite (PMR), conformément aux normes internationales d’accessibilité.
🎥 Découvrez comment cela fonctionne dans cette vidéo :
Une solution évolutive pour d’autres aéroports
L’exemple de l’aéroport George Bush ne constitue pas un cas isolé. Fort de ses résultats positifs, ce système digital et interactif a été déployé dans d’autres aéroports majeurs, comme Los Ángeles (LAX), Orlando (MCO) et Dallas-Fort Worth (DFW). Cette adoption croissante confirme une tendance : les aéroports ont besoin de solutions d’orientation numérique efficaces, pensées pour les besoins du voyageur moderne.
Pourquoi investir dans une solution d’orientation digitale ?
✔️ Réduction de l’affluence
✔️ Meilleure fluidité des flux passagers
✔️ Diminution des besoins en assistance physique
✔️ Amélioration de la satisfaction et du confort des usagers
Ainsi, l’orientation intérieure n’est pas seulement une mise à niveau technologique. C’est un investissement stratégique dans la qualité de service et la performance opérationnelle.
Prêt à transformer l’orientation dans votre aéroport comme l’aéroport George Bush?
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