Situé à Bucaramanga, Cacique Shopping Center est l’une des destinations commerciales les plus importantes de la région. Avec une large offre de boutiques, restaurants et services répartis sur plusieurs niveaux, le centre faisait face à un enjeu majeur : faciliter l’orientation des visiteurs tout en améliorant leur expérience globale.
Pour répondre à ce besoin, Cacique a choisi de déployer la solution d’orientation digitale de ViaDirect, combinant des bornes interactives de dernière génération avec un logiciel performant de cartographie 3D.
Des bornes interactives stratégiquement implantées
Le projet a inclus l’installation de deux bornes interactives horizontales, conçues avec un mobilier robuste en acier et entièrement personnalisées à l’image du centre commercial.
Équipées d’écrans haute luminosité et de technologie tactile, ces bornes permettent aux visiteurs d’interagir facilement avec le système, garantissant une visibilité et une performance optimales, même dans des environnements à forte affluence.
Chaque borne intègre également des composants haute performance, assurant un fonctionnement continu 24/7 et une expérience utilisateur fluide.
Une expérience digitale complète avec un plan 3D multi-niveaux
Au cœur de la solution se trouve le logiciel d’orientation ViaDirect, spécialement développé pour refléter la complexité du centre commercial.
Le système comprend :
- Un plan 3D multi-niveaux avec environ 300 destinations
- Une recherche intuitive par nom ou catégorie (boutiques, restaurants, services, transports)
- Un calcul d’itinéraires optimisés selon la position de l’utilisateur
- Des parcours accessibles pour les personnes à mobilité réduite (PMR)
- Une interface personnalisée en accord avec l’identité de Cacique
Grâce à cette technologie, les visiteurs peuvent se localiser facilement et atteindre leur destination en quelques secondes.
Une plateforme de communication dynamique
Au-delà de l’orientation, le système agit comme un véritable canal de communication stratégique pour le centre commercial, intégrant :
- Promotions et offres spéciales
- Événements et actualités
- Contenus multimédias (images et vidéos)
Cela permet de dynamiser l’expérience et de créer de nouvelles opportunités de visibilité pour les enseignes du centre.
Une mise en œuvre clé en main
ViaDirect a accompagné Cacique à chaque étape du projet :
- Visite technique préalable pour valider les emplacements et les infrastructures
- Installation nocturne afin de ne pas perturber l’activité
- Configuration et intégration du hardware et du logiciel
- Mise en service et activation du système
Le projet inclut également des services de maintenance, de supervision et de mise à jour continue des contenus, garantissant une performance optimale sur le long terme.s content updates, ensuring optimal long-term performance.
Résultats : une expérience plus fluide, accessible et connectée
Grâce à cette mise en place, Cacique a pu :
- Améliorer l’orientation et réduire le temps de recherche
- Offrir une expérience plus accessible et inclusive
- Augmenter la satisfaction des visiteurs
- Renforcer la visibilité des boutiques et services
En définitive, la solution ViaDirect transforme l’expérience en centre commercial, en l’alignant avec les attentes digitales des visiteurs d’aujourd’hui.
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