Ubicado en Bucaramanga, Cacique El Centro Comercial es uno de los destinos comerciales más importantes de la región. Con una amplia oferta de tiendas, restaurantes y servicios distribuidos en múltiples niveles, el centro enfrentaba un reto clave: facilitar la orientación de los visitantes y optimizar su experiencia dentro del espacio.
Para responder a esta necesidad, Cacique apostó por la implementación de la solución de orientación digital de ViaDirect, combinando kioscos interactivos de última generación con un potente software de cartografía 3D.
Kioscos interactivos estratégicamente ubicados
El proyecto incluyó la instalación de dos kioscos interactivos horizontales, diseñados con mobiliario robusto en acero y completamente personalizados con la identidad del centro comercial.
Equipados con pantallas de alto brillo y tecnología táctil, estos dispositivos permiten a los visitantes interactuar fácilmente con el sistema, garantizando visibilidad y rendimiento incluso en entornos de alta afluencia.
Además, cada kiosco integra componentes tecnológicos de alto desempeño, asegurando un funcionamiento continuo 24/7 y una experiencia fluida para el usuario.
Una experiencia digital completa con mapa 3D multi-piso
En el corazón de la solución se encuentra el software de orientación de ViaDirect, desarrollado específicamente para reflejar la complejidad del centro comercial.
El sistema incluye:
- Mapa 3D multi-piso con aproximadamente 300 destinos
- Búsqueda intuitiva por nombre o categoría (tiendas, restaurantes, servicios, transporte)
- Cálculo de rutas optimizadas según la ubicación del usuario
- Rutas accesibles para personas con movilidad reducida (PMR)
- Interfaz personalizada alineada con la identidad de Cacique
Gracias a esta tecnología, los visitantes pueden ubicarse fácilmente y encontrar su destino en pocos segundos.
Una plataforma de comunicación dinámica
Más allá de la orientación, el sistema actúa como un canal de comunicación estratégico para el centro comercial, integrando:
- Promociones y ofertas
- Eventos y noticias
- Contenidos multimedia (imágenes y videos)
Esto permite dinamizar la experiencia y generar nuevas oportunidades de visibilidad para las marcas presentes en el centro comercial.
Implementación llave en mano
ViaDirect acompañó a Cacique en todas las etapas del proyecto:
- Visita técnica previa para validar ubicaciones e infraestructura
- Instalación nocturna para no impactar la operación
- Configuración e integración de hardware y software
- Puesta en marcha y activación del sistema
Además, el proyecto incluye servicios de mantenimiento, monitoreo y actualización continua del contenido, garantizando un rendimiento óptimo en el tiempo.
Resultados: una experiencia más fluida, accesible y conectada
Con esta implementación, Cacique logra:
- Mejorar la orientación y reducir el tiempo de búsqueda
- Ofrecer una experiencia más accesible e inclusiva
- Incrementar la satisfacción del visitante
- Potenciar la visibilidad de tiendas y servicios
En definitiva, la solución de ViaDirect transforma la experiencia en el centro comercial, alineándola con las expectativas digitales de los usuarios actuales.
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