Place des Halles es uno de los principales destinos comerciales de Estrasburgo. Sus kioscos interactivos ayudan cada día a los visitantes a encontrar tiendas, servicios y eventos del centro comercial. Tras una primera instalación, el centro actualizó sus kioscos en junio de 2021 con el software V4 de ViaDirect. Posteriormente, en 2025, SCC volvió a elegir a ViaDirect para una tercera renovación.
Esta colaboración de larga trayectoria ofrece varias ventajas. Garantiza la continuidad del servicio y mantiene una interfaz familiar para los visitantes habituales. Además, el equipo de ViaDirect ya conoce el centro comercial y sus necesidades específicas.
¿Qué cambió con la renovación de 2025?
Esta última renovación combina nuevos equipos, mayor visibilidad y un mantenimiento más sencillo. Estas son las principales mejoras:
- Renovación completa del hardware de los 5 kioscos existentes: El proyecto incluye nuevas pantallas profesionales Samsung de 43″ Full HD. Estas pantallas ofrecen un brillo de 700 cd/m² y están diseñadas para funcionar de manera continua. La actualización también incluye nuevos reproductores Intel NUC, unidades VDBox para supervisión y reinicio remoto, y routers de conectividad.
- 2 nuevas estructuras Gazelle de 43″: Estas reemplazan los kioscos más desgastados. También incorporan un mástil iluminado de PMMA. Este elemento mejora la visibilidad de cada punto de orientación, incluso desde la distancia. Así, los visitantes pueden identificarlos más fácilmente en las zonas de mayor circulación.
- Instalación nocturna: Todos los trabajos de desmontaje, reciclaje y reemplazo se realizaron fuera del horario de apertura. De esta manera, los visitantes y comerciantes pudieron continuar sus actividades sin interrupciones.
- Modelo de leasing: Realease Capital financia esta renovación mediante una solución de leasing. Este modelo permite distribuir la inversión a lo largo del tiempo. Además, ayuda al centro comercial a mantener sus equipos actualizados.
Una experiencia de orientación para todos los visitantes
Los kioscos renovados conservan las funcionalidades que los visitantes ya conocen. Al mismo tiempo, ofrecen una navegación más rápida e intuitiva.
El software incluye varias funcionalidades clave:
- Mapa interactivo en 3D: Los visitantes pueden explorar el centro comercial y consultar rutas hacia cualquier destino directamente desde el kiosco.
- Búsqueda dinámica: Los usuarios pueden buscar tiendas por nombre o explorar diferentes categorías.
- Promociones, noticias y eventos: El centro comercial puede mostrar sus últimas ofertas y novedades directamente en los kioscos.
- Tres idiomas disponibles: La interfaz está disponible en francés, inglés y alemán. Esta experiencia multilingüe responde a las necesidades de los visitantes internacionales y transfronterizos de Estrasburgo.
- Accesibilidad para personas con movilidad reducida (PMR): Los visitantes con movilidad reducida pueden consultar rutas adaptadas. Esta funcionalidad refleja el compromiso de ViaDirect con una orientación accesible para todos.
Supervisión remota y continuidad del servicio
Cada kiosco está conectado a la plataforma de gestión remota de ViaDirect mediante una unidad VDBox. Esta tecnología permite al equipo supervisar los dispositivos y reiniciarlos a distancia cuando sea necesario.
Además, el centro comercial cuenta con un contrato de mantenimiento y supervisión. En conjunto, estos servicios ayudan a reducir las interrupciones y garantizan el funcionamiento fiable de los directorios digitales. Así, los visitantes pueden acceder a información de orientación confiable todos los días.
¿Por qué es importante renovar los kioscos en los centros comerciales?
La actualización periódica del hardware permite a los centros comerciales proteger la experiencia de sus visitantes. En lugar de esperar a que los equipos fallen, los administradores pueden planificar su reemplazo con anticipación. Esta estrategia también contribuye a mantener una imagen moderna del establecimiento.
Place des Halles demuestra las ventajas de este enfoque. El centro combina equipos modernos, un presupuesto de leasing previsible y una instalación sin grandes interrupciones. Además, continúa trabajando con un socio que conoce sus necesidades y lo ha acompañado en la evolución de su sistema de orientación digital durante varios años.
¿Está pensando en renovar los kioscos de orientación de su centro comercial?
Ya sea que quiera modernizar kioscos antiguos o implementar una solución de orientación digital por primera vez, ViaDirect puede acompañarlo en cada etapa. Nuestro equipo le ayudará a elegir el hardware, el modelo de financiación y el software más adecuados para su espacio.
