Place des Halles est l’une des principales destinations commerciales de Strasbourg. Ses bornes interactives aident chaque jour les visiteurs à trouver les boutiques, les services et les événements du centre. Après une première installation, le centre a fait évoluer ses bornes en juin 2021 vers le logiciel V4 de ViaDirect. Puis, en 2025, SCC a de nouveau choisi ViaDirect pour un troisième renouvellement.
Ce partenariat de longue date présente plusieurs avantages. Il garantit la continuité du service et offre une interface familière aux visiteurs réguliers. De plus, l’équipe ViaDirect connaît déjà le site et ses besoins spécifiques.
Les évolutions du renouvellement de 2025
Ce dernier renouvellement associe de nouveaux équipements, une meilleure visibilité et une maintenance simplifiée. Voici les principales améliorations :
- Renouvellement complet du matériel des 5 bornes existantes : Le projet comprend de nouveaux écrans professionnels Samsung 43″ Full HD. Ces écrans offrent une luminosité de 700 cd/m² et sont conçus pour fonctionner en continu. L’intervention inclut également de nouveaux lecteurs Intel NUC, des boîtiers VDBox pour la supervision et le redémarrage à distance, ainsi que des routeurs de connexion.
- 2 nouvelles structures Gazelle 43″ : Elles remplacent les bornes les plus usées. Elles intègrent également un mât lumineux en PMMA. Celui-ci améliore la visibilité des points d’orientation, même à distance. Les visiteurs peuvent ainsi les repérer plus facilement dans les zones de circulation les plus fréquentées.
- Installation de nuit : Le démontage, le recyclage et le remplacement des équipements ont été réalisés en dehors des horaires d’ouverture. Ainsi, les visiteurs et les commerçants ont pu poursuivre leurs activités sans perturbation.
- Financement locatif : Realease Capital finance ce renouvellement dans le cadre d’une solution de leasing. Cette approche permet d’étaler l’investissement dans le temps. Elle aide également le centre à maintenir ses équipements à jour.
Une expérience d’orientation adaptée à chaque visiteur
Les bornes renouvelées conservent les fonctionnalités auxquelles les visiteurs sont habitués. Elles rendent également la navigation plus rapide et intuitive.
Le logiciel propose plusieurs fonctionnalités clés :
- Plan interactif 3D : Les visiteurs peuvent explorer le centre et obtenir un itinéraire vers n’importe quelle destination directement depuis la borne.
- Recherche dynamique : Les utilisateurs peuvent rechercher une boutique par son nom ou parcourir les différentes catégories.
- Promotions, actualités et événements : Le centre peut diffuser ses dernières offres et informations directement sur les bornes.
- Trois langues disponibles : L’interface est proposée en français, en anglais et en allemand. Cette expérience multilingue répond aux besoins des visiteurs internationaux et transfrontaliers de Strasbourg.
- Accessibilité PMR : Les visiteurs à mobilité réduite peuvent bénéficier d’itinéraires adaptés. Cette fonctionnalité s’inscrit dans l’engagement de ViaDirect en faveur d’une orientation accessible à tous.
Supervision à distance et continuité de service
Chaque borne est connectée à la plateforme de gestion à distance de ViaDirect grâce à une VDBox. Ce dispositif permet aux équipes de superviser les équipements et de les redémarrer à distance si nécessaire.
De plus, le centre bénéficie d’un contrat de maintenance et de supervision. Ensemble, ces services contribuent à limiter les interruptions et à garantir la fiabilité des bornes au quotidien. Les visiteurs disposent ainsi d’informations d’orientation fiables à tout moment.
Pourquoi le renouvellement des bornes est-il important pour les centres commerciaux ?
Le renouvellement régulier des équipements permet aux centres commerciaux de préserver la qualité de l’expérience visiteur. Plutôt que d’attendre une panne, les gestionnaires peuvent anticiper le remplacement du matériel. Cette démarche contribue également à maintenir une image moderne du centre.
Place des Halles illustre parfaitement les avantages de cette approche. Le centre associe des équipements modernes, un budget de leasing maîtrisé et une installation sans perturbation majeure. Par ailleurs, il poursuit sa collaboration avec un partenaire qui connaît ses besoins et l’accompagne dans l’évolution de son orientation interactive depuis plusieurs années.
Vous envisagez de renouveler les bornes d’orientation de votre centre commercial ?
Que vous souhaitiez moderniser des bornes vieillissantes ou déployer une solution d’orientation interactive pour la première fois, ViaDirect vous accompagne à chaque étape. Notre équipe vous conseille sur le matériel, le modèle de financement et les fonctionnalités logicielles les mieux adaptés à votre site.
