Memorial Bahçelievler, uno de los centros de salud más avanzados de Turquía, ha transformado la experiencia de navegación en su hospital gracias a la solución de orientación digital de ViaDirect.
Con una superficie de 72.000 m², el complejo alberga 320 habitaciones, 15 quirófanos y 135 clínicas. Sin embargo, esta gran dimensión puede dificultar la orientación de pacientes y visitantes.
Por ello, el hospital implementó una solución digital diseñada a medida. El objetivo: ofrecer una experiencia fluida, intuitiva y sin estrés desde el primer momento.
Una solución de orientación digital a medida
Para responder a los desafíos del sitio, ViaDirect desarrolló una solución personalizada para Memorial Bahçelievler, el 11º hospital del grupo Memorial Health Care.
Gracias a este sistema, los usuarios acceden fácilmente a direcciones claras y precisas en todo el establecimiento.
Funcionalidades clave para una navegación eficiente
🧭 Mapas interactivos en 3D
Los pacientes y visitantes ahora pueden localizar sin esfuerzo departamentos, clínicas y servicios. El mapa 3D también proporciona direcciones y un itinerario enviado por SMS, asegurando un recorrido fluido de un área a otra.
📍 Itinerarios personalizados
El sistema de orientación genera rutas personalizadas para cada destino dentro del hospital. Esto asegura que los pacientes y visitantes tomen el camino más eficiente hacia sus citas o servicios.
⏱️ Información en tiempo real
El sistema de ViaDirect también ofrece actualizaciones en tiempo real sobre los servicios, eventos y comodidades del hospital, ayudando a los usuarios a mantenerse informados durante su visita.
📅 Programación de citas simplificada
A través de tótems digitales interactivos, los pacientes pueden programar citas fácilmente, agilizando el proceso y reduciendo los tiempos de espera.
🌍 Soporte multilingüe
Para atender a pacientes y visitantes internacionales, el sistema ofrece soporte multilingüe, incluyendo turco, inglés, árabe y más, garantizando la accesibilidad para todos.
Una experiencia paciente significativamente mejorada
Gracias a la integración de la solución ViaDirect, Memorial Bahçelievler ha mejorado notablemente la experiencia de sus usuarios.
Por un lado, la orientación es más clara y rápida. Por otro, el hospital optimiza sus flujos y su eficiencia operativa. Como resultado, aumenta la satisfacción global de los pacientes.
Una experiencia comprobada en el sector salud
ViaDirect cuenta con una sólida experiencia en hospitales de todo el mundo. Sus soluciones ya se utilizan en centros de referencia como:
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