La orientación digital en aeropuertos es esencial en los terminales complejos de hoy. Reduce el estrés de los pasajeros, mejora su satisfacción y optimiza la eficiencia operativa. De hecho, las soluciones de orientación digital aeroportuaria permiten a los viajeros desplazarse con fluidez desde el check-in hasta el embarque.
Aeropuerto de Zagreb 🇭🇷
En uno de los aeropuertos más transitados del sudeste de Europa, ViaDirect instaló kioscos interactivos estratégicamente ubicados para ofrecer una guía intuitiva y multilingüe tanto a pasajeros nacionales como internacionales.
Ahora los viajeros pueden localizar puertas de embarque, servicios y comercios de forma más rápida y segura. El proyecto se centró en simplificar la navegación hacia puntos clave como puertas, tiendas y servicios, reduciendo la congestión y mejorando el flujo dentro del terminal.
Los kioscos incluyen una interfaz accesible para personas con movilidad reducida, adaptaciones visuales y táctiles para usuarios con discapacidad visual, así como escáneres de tarjetas de embarque en determinadas zonas del terminal.
Aeropuerto Internacional Jorge Chávez 🇵🇪
En el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, ViaDirect implementó tecnología de orientación digital para crear una experiencia de viaje más fluida y conectada.
La solución permite a los pasajeros desplazarse fácilmente desde las zonas de check-in y seguridad hasta las puertas de embarque, servicios y áreas comerciales.
Gracias a información en tiempo real y mapas interactivos intuitivos, el sistema mejora la orientación dentro del terminal y refuerza la eficiencia operativa. Además, se diseñó para adaptarse a la infraestructura y a la identidad visual del aeropuerto, garantizando una integración armoniosa en el recorrido del pasajero.
Aeropuerto Internacional José María Córdova 🇨🇴
En el Aeropuerto Internacional José María Córdova, que recibe más de 13 millones de pasajeros al año, se instaló un kiosco de orientación digital ViaDirect para guiar a los viajeros en todo el terminal principal.
La solución permite localizar fácilmente tiendas, puertas de embarque, restaurantes y servicios. Asimismo, integra espacios de comunicación digital para campañas institucionales y promoción de servicios.
El diseño del software fue personalizado para reflejar la identidad del aeropuerto, mejorando tanto los mapas interactivos como la experiencia de usuario, y contribuyendo a un recorrido más eficiente y agradable.
Aeropuerto Internacional Halifax Stanfield 🇨🇦
Recientemente, el Aeropuerto Internacional Halifax Stanfield incorporó kioscos de orientación digital para mejorar la navegación en el terminal.
Estas nuevas estaciones digitales ofrecen mapas interactivos, rutas claras y un directorio bilingüe con función de búsqueda, facilitando la orientación tanto a pasajeros locales como internacionales.
Además, los usuarios pueden escanear un código QR para transferir las indicaciones directamente a sus dispositivos móviles, conectando de forma fluida la experiencia física y digital del viaje.
Una experiencia aeroportuaria más inteligente
Estas cuatro implementaciones demuestran cómo los aeropuertos modernos están adoptando soluciones digitales avanzadas para acompañar al pasajero desde su llegada hasta su salida. Las soluciones de ViaDirect ofrecen:
- Interfaces multilingües e inclusivas
- Información actualizada en tiempo real
- Integración de códigos QR para navegación móvil
- Reducción de la congestión y menor presión en los puntos de información
La orientación digital ya no es solo señalización. Es una herramienta estratégica que mejora la experiencia del pasajero, fortalece la eficiencia operativa y permite a los aeropuertos adaptarse rápidamente a cambios en horarios, infraestructuras y necesidades de los viajeros.
Hacia un futuro más conectado
Con cada nueva instalación, ViaDirect reafirma su compromiso con la innovación y la excelencia en experiencia de usuario. A medida que los aeropuertos enfrentan mayores desafíos relacionados con el flujo de pasajeros y el aumento de expectativas, las soluciones digitales se convierten en aliados esenciales para crear terminales más intuitivos, accesibles y eficientes.
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