Ubicado en el distrito HafenCity de Hamburgo, Westfield Überseequartier se posiciona como uno de los proyectos de regeneración urbana más ambiciosos de Europa.
Desarrollado por Unibail-Rodamco-Westfield, este destino emblemático va mucho más allá de un centro comercial tradicional. Con más de 419.000 m², integra retail, hotelería, oficinas, ocio y espacios culturales, creando un entorno urbano dinámico y de uso mixto.
En este contexto, garantizar un recorrido fluido e intuitivo para los visitantes es fundamental.
Un ecosistema completo de orientación digital
Para facilitar la navegación en sus 94.000 m² de superficie comercial, Westfield ha implementado una solución integral de orientación digital impulsada por ViaDirect.
El despliegue incluye:
- 13 kioscos interactivos equipados con el software de ViaDirect
- Un mapa de orientación móvil, accesible mediante código QR
- Una plataforma de software escalable, adaptada a los estándares de URW
Este enfoque omnicanal permite a los visitantes orientarse fácilmente, tanto in situ como desde sus propios dispositivos.
Simplificando la navegación en cada punto de contacto
Los kioscos interactivos permiten a los visitantes:
- Encontrar al instante la mejor ruta hacia su destino
- Explorar tiendas, servicios y comodidades
- Acceder a las últimas noticias, ofertas y promociones
Como complemento, el mapa móvil extiende la experiencia más allá del kiosco. Los visitantes pueden:
- Acceder al mapa interactivo desde cualquier punto del centro
- Generar rutas personalizadas según su ubicación
- Localizar rápidamente tiendas y puntos de interés
En conjunto, estas herramientas crean un recorrido fluido y conectado, reduciendo la fricción y mejorando la satisfacción global.
Un enfoque probado en grandes destinos Westfield
Este proyecto forma parte de una colaboración más amplia con Unibail-Rodamco-Westfield, donde las soluciones de ViaDirect ya están mejorando la experiencia de los visitantes en varios destinos emblemáticos.
Descubre cómo la orientación digital está transformando la navegación en otros grandes centros:
- Tecnología que guía a los visitantes en Euralille
- Tótems digitales para mejorar la navegación y el compromiso del cliente en Forum des Halles
Ofreciendo una experiencia más inteligente e intuitiva
Al integrar la orientación digital en este proyecto de gran escala, Westfield Überseequartier refuerza su ambición de ofrecer una experiencia de visitante de primer nivel.
Este despliegue demuestra cómo la tecnología puede:
- Optimizar los flujos de visitantes en entornos complejos
- Mejorar la accesibilidad y la autonomía
- Impulsar el engagement comercial dentro del espacio
👏 Un gran agradecimiento a Westfield por su confianza en la integración de las soluciones de ViaDirect en el corazón de este destino emblemático.
Si estás interesado en implementar un proyecto similar, contáctanos.
