Continuidad de los despliegues con Westfield
El centro comercial Euralille es uno de los más grandes de la región de Hauts-de-France. Situado en el corazón de Lille, cuenta con una ubicación estratégica cerca de las estaciones de tren Lille-Flandres y Lille-Europe. Gracias a su amplia oferta de tiendas, restaurantes y ocio, atrae a millones de visitantes cada año.
Para mejorar la experiencia del cliente, el centro decidió modernizar su sistema de orientación e información. Para ello, implementó la solución de orientación digital de ViaDirect. El objetivo es claro: ayudar a los visitantes a orientarse más fácilmente y mejorar el flujo de circulación dentro del centro comercial.Para lograrlo, el centro comercial de Lille instaló 3 tótems digitales VDMapWall, conectados a su API (Interfaz de Programación de Aplicaciones).
Tótems interactivos para guiar mejor a los visitantes
Para lograr este objetivo, Euralille instaló tres tótems interactivos VDMapWall. Estos dispositivos están conectados a la API del centro (Interfaz de Programación de Aplicaciones), lo que permite mostrar información actualizada en tiempo real.
Gracias a estos tótems, los visitantes pueden:
- Consultar un mapa interactivo e intuitivo para localizar rápidamente tiendas y servicios.
- Obtener un cálculo inteligente de itinerarios para llegar a su destino.
- Descubrir noticias, promociones y eventos del centro comercial.
De esta forma, los visitantes encuentran fácilmente la información que necesitane y confirmar su dirección, al mismo tiempo que facilita la búsqueda de tiendas o itinerarios.
VDMapWall: un dispositivo diseñado para la orientación
El VDMapWall está compuesto por dos pantallas complementarias.
Una gran pantalla en formato horizontal muestra el mapa interactivo, mientras que una pantalla táctil de 10 pulgadas situada debajo permite a los visitantes realizar sus búsquedas.
Los visitantes pueden buscar una tienda o un servicio directamente desde la pantalla táctil. Después, el itinerario se muestra claramente en el mapa de la pantalla principal. Este sistema de doble pantalla facilita la orientación y permite confirmar rápidamente la dirección a seguir.
Como resultado, buscar tiendas y calcular rutas se vuelve más simple y eficiente.
Una colaboración reforzada con URW
El proyecto de Euralille forma parte de una colaboración más amplia con URW (Unibail-Rodamco-Westfield). De hecho, ViaDirect ya ha desplegado varias soluciones en centros comerciales del grupo.
Estas instalaciones contribuyen a mejorar la experiencia de los visitantes mediante soluciones digitales innovadoras e interactivas.
Una experiencia de visita más fluida
Gracias a la integración de estos tótems digitales interactivos, el sistema de orientación interior del centro comercial ha mejorado considerablemente. Los visitantes ahora pueden orientarse rápidamente y desplazarse con mayor facilidad por los distintos espacios del centro.
El resultado es una experiencia de visita más simple, fluida y agradable para todos.
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