Situé dans le quartier HafenCity à Hambourg, Westfield Überseequartier s’impose comme l’un des projets de régénération urbaine les plus ambitieux d’Europe.
Développé par Unibail-Rodamco-Westfield, ce lieu emblématique va bien au-delà d’un centre commercial traditionnel. S’étendant sur plus de 419 000 m², il réunit commerces, hôtellerie, bureaux, loisirs et espaces culturels, créant un environnement urbain dynamique et mixte.
Dans ce contexte, garantir un parcours visiteur fluide et intuitif est essentiel.
Un écosystème complet d’orientation digitale
Afin de simplifier la navigation sur ses 94 000 m² de surface commerciale, Westfield a déployé une solution complète d’orientation digitale développée par ViaDirect.
Le dispositif comprend :
- 13 bornes interactives équipées du logiciel ViaDirect
- Un plan d’orientation mobile, accessible via QR code
- Une plateforme logicielle scalable, adaptée aux standards URW
Cette approche omnicanale permet aux visiteurs de s’orienter facilement, que ce soit sur site ou depuis leurs propres appareils.
Simplifier la navigation à chaque point de contact
Les bornes interactives permettent aux visiteurs de :
- Trouver instantanément le meilleur itinéraire vers leur destination
- Explorer les boutiques, services et commodités
- Accéder aux dernières actualités, offres et promotions
En complément, le plan mobile prolonge l’expérience au-delà de la borne. Les visiteurs peuvent :
- Accéder au plan interactif depuis n’importe quel point du centre
- Générer des itinéraires personnalisés en fonction de leur position
- Localiser rapidement les boutiques et points d’intérêt
Ensemble, ces outils créent un parcours fluide et connecté, réduisant les frictions et améliorant la satisfaction globale.
Une approche éprouvée dans les destinations Westfield
Ce projet s’inscrit dans une collaboration plus large avec Unibail-Rodamco-Westfield, où les solutions ViaDirect améliorent déjà l’expérience visiteur dans plusieurs destinations emblématiques.
Découvrez comment l’orientation digitale transforme la navigation dans d’autres grands centres :
- Une technologie qui guide les visiteurs à Euralille
- Des bornes interactives pour améliorer la navigation et l’engagement client au Forum des Halles
Offrir une expérience plus intelligente et intuitive
En intégrant l’orientation digitale dans ce projet d’envergure, Westfield Überseequartier renforce son ambition d’offrir une expérience visiteur de référence.
Ce déploiement illustre comment la technologie permet de :
- Optimiser les flux de visiteurs dans des environnements complexes
- Améliorer l’accessibilité et l’autonomie
- Soutenir l’engagement commercial au sein de l’espace
👏 Un grand merci à Westfield pour sa confiance dans l’intégration des solutions ViaDirect au cœur de cette destination emblématique.
Si vous souhaitez déployer un projet similaire, n’hésitez pas à nous contacter.
