Singapour est l’une des villes intelligentes les plus connectées au monde. Dans cette cité-État caractérisée par une forte densité, un rythme soutenu et une expansion verticale permanente, les environnements physiques doivent offrir une expérience aussi fluide que les usages numériques de leurs visiteurs.
Les plans imprimés statiques deviennent rapidement obsolètes lorsque les enseignes évoluent, que les accès changent ou que des travaux de rénovation sont réalisés. C’est pourquoi les gestionnaires de sites dans les secteurs du commerce, de l’immobilier d’entreprise, des transports publics, de la santé et de l’enseignement s’appuient désormais sur des solutions de wayfinding digital intelligentes pour fluidifier les parcours visiteurs, renforcer l’accessibilité et optimiser les flux de circulation.
Depuis 2016, ViaDirect, en étroite collaboration avec son partenaire local spécialisé en matériel Ascenstar, déploie des solutions de navigation intérieure clés en main, adaptées aux besoins de certains des sites les plus emblématiques de Singapour.
Pourquoi le wayfinding digital intelligent est indispensable
Aujourd’hui, les visiteurs attendent d’un bâtiment la même simplicité de navigation que celle offerte par leur application mobile préférée. Ainsi, le wayfinding digital transforme les bâtiments en véritables écosystèmes connectés et intelligents.
- Mises à jour en temps réel des annuaires et des informations : Les systèmes de gestion de contenu (CMS) centralisés permettent de diffuser instantanément les changements de boutiques, les horaires d’événements, les modifications d’accès ou encore les messages d’urgence sur l’ensemble d’un portefeuille de sites.
- Cartographie 3D multi-niveaux : Les plans architecturaux complexes, répartis sur plusieurs étages, sont transformés en itinéraires 3D intuitifs, étape par étape.
- Accessibilité universelle et inclusion : Les solutions intégrant des itinéraires adaptés aux PMR (Personnes à Mobilité Réduite), des interfaces réglables en hauteur, la compatibilité avec les lecteurs d’écran et des fonctionnalités haptiques garantissent une navigation accessible à tous.
- Continuité phygitale fluide (transfert via QR Code) : Les visiteurs scannent un QR code sur une borne interactive afin de poursuivre leur itinéraire personnalisé directement sur leur smartphone, sans télécharger d’application.
- Analyse des données d’exploitation : Les plateformes analytiques intégrées (comme Looker Studio) permettent aux gestionnaires d’actifs de mesurer les volumes de recherche, les périodes de forte affluence ainsi que les destinations les plus consultées.
Un partenariat durable à Singapour
L’aventure de ViaDirect à Singapour a débuté en 2016 avec une première installation à Parkway Parade. Depuis lors, la combinaison de la plateforme logicielle de wayfinding 3D de ViaDirect et de l’expertise matérielle locale d’Ascenstar garantit un taux de disponibilité de 99,9 %, des déploiements en seulement 12 semaines ainsi qu’une maintenance fiable sur le long terme.
Aujourd’hui, plus de 90 points de contact interactifs assurent une navigation intérieure fluide dans toute la ville de Singapour.
| Site / Propriété | Type de site | Points clés |
| Mapletree Business City (MBC) | Parc d’affaires | 12 bornes interactives guidant les collaborateurs et les visiteurs du campus. |
| Marina One | Complexe à usage mixte / Quartier d’affaires | 12 bornes reliant les tours de bureaux, les espaces commerciaux et les pôles de transport dans un environnement à forte densité. |
| Paya Lebar Quarter (PLQ) | Centre commercial / Pôle commercial | 11 bornes interactives facilitant la navigation au sein du projet emblématique à usage mixte de Lendlease, d’une valeur de 3,2 milliards de dollars singapouriens. |
| AMK Hub | Centre commercial | 10 bornes interactives verticales installées dans l’un des centres commerciaux communautaires les plus fréquentés. |
| NEX | Centre commercial | 9 bornes interactives optimisant le parcours client dans les principales zones commerciales. |
| Central Boulevard Mall | Complexe commercial | 7 bornes proposant une navigation intérieure phygitale de nouvelle génération. |
| Marina Bay Link Mall | Centre commercial & pôle de transport souterrain | 6 bornes interactives guidant les employés de bureaux et les visiteurs. |
| United Square | Centre commercial familial | 6 bornes interactives facilitant la recherche des enseignes. |
| Perennial Business City (PBC) | Parc d’affaires durable | 5 points de contact digitaux avec transfert d’itinéraire sur mobile via QR Code. |
| Jem | Centre commercial | 5 écrans tactiles verticaux permettant une découverte rapide des commerces. |
| SingPost Centre (SPC) | Pôle commercial | 5 bornes interactives favorisant les flux vers les commerces et les transports. |
| Parkway Parade | Centre commercial régional | 5 bornes interactives intégrant une cartographie intérieure 3D. |
| Wisma Atria & Oasis Terraces | Commerce & services de proximité | Points de contact à forte fréquentation au service des communautés locales. |
| Land Transport Authority (LTA) | Infrastructure publique | Point stratégique de wayfinding digital pour les transports publics. |
| Shell Singapore | Siège d’entreprise | Solution de répertoire d’entreprise personnalisée. |
Une plateforme de wayfinding omnicanale
ViaDirect associe plus de 15 ans d’innovation internationale à une architecture matérielle et logicielle flexible afin de répondre aux besoins des sites les plus exigeants.
- Écosystème de wayfinding omnicanal
- Bornes interactives : écrans multitouch haute résistance de 55 à 65 pouces, entièrement personnalisables selon l’identité du site.
- ViaDirect Mobile (QR Code) : navigation web instantanée sur smartphone, sans téléchargement d’application.
- ViaDirect Web (iFrame) : plans interactifs intégrables directement sur le site web du lieu afin de préparer la visite en amont.
- Intégration SDK Mobile : intégration des plans 3D directement dans les applications mobiles natives iOS et Android du site.
- Accessibilité universelle (ViaDirect Access+) : retour haptique, guidage vocal (VoiceOver/TalkBack), calcul d’itinéraires adaptés aux personnes à mobilité réduite et mode sombre à fort contraste.
- Recherche de produits assistée par l’IA : permet aux visiteurs de rechercher instantanément des milliers de références produits ou de catégories de magasins.
- Support opérationnel de bout en bout : en complément, ViaDirect assure une supervision 24h/24 et 7j/7, des alertes automatiques, une assistance technique garantie sous H+2 ainsi qu’un CMS intuitif pour piloter l’ensemble des contenus.
Prêt à améliorer l’expérience visiteur de votre site ?
Que vous gériez un centre commercial, un parc d’affaires, un établissement de santé ou un pôle de transport à Singapour ou dans la région APAC, ViaDirect conçoit des solutions de navigation interactive adaptées à votre architecture et à vos objectifs opérationnels.
