Fontanar Chía a ouvert ses portes en 2015. Ce centre commercial nouvelle génération met l’accent sur l’expérience client et la transformation des espaces commerciaux. Il se situe à Chía, dans le département de Cundinamarca, à environ 30 km au nord de Bogotá. Il dessert ainsi une zone urbaine en pleine croissance.
Cimento assure la gestion du centre commercial. Cette société immobilière est née d’une alliance entre le groupe guatémaltèque Spectrum et le promoteur colombien Amarilo. Aujourd’hui, elle bénéficie d’une présence importante en Colombie et en Amérique centrale.
Pour faciliter l’orientation des visiteurs, Fontanar Chía a choisi deux bornes interactives d’orientation 3D de ViaDirect. Grâce à cette solution, chacun peut explorer le centre commercial, découvrir les boutiques et les restaurants, puis localiser les services essentiels en quelques gestes sur l’écran.
Deux bornes Pad fabriquées en Colombie
Les deux bornes reprennent le design classique Pad de ViaDirect et sont fabriquées localement en Colombie. Chacune est équipée d’un écran tactile de 43 pouces protégé par un verre trempé, offrant une meilleure résistance et une durabilité accrue.
Les bornes sont installées respectivement au premier et au deuxième étage d’un centre commercial qui compte trois niveaux hors sol et un niveau souterrain. Leur emplacement dans les principales zones de circulation permet aux visiteurs de s’orienter facilement.
Des plans interactifs 3D et une orientation sur les quatre niveaux
La solution ViaDirect permet aux visiteurs d’explorer les quatre niveaux de Fontanar Chía grâce à des plans 3D détaillés et à des itinéraires clairs. Elle comprend notamment les fonctionnalités suivantes :
- Plans et itinéraires interactifs 3D : localiser une destination et obtenir un itinéraire étape par étape.
- Recherche de boutiques et de restaurants : trouver des enseignes par nom ou par catégorie.
- Annuaire des services et équipements : localiser les espaces pour enfants, les parkings, les services de transport et bien plus encore.
- Événements et promotions : afficher les événements en cours, les offres promotionnelles et les informations utiles aux visiteurs.
- Gestion de la publicité : proposer un espace publicitaire que les annonceurs peuvent gérer directement.
- Itinéraires accessibles : proposer des parcours adaptés aux personnes à mobilité réduite.
- Interface multilingue : mettre les informations à disposition en espagnol et en anglais.
Ensemble, ces fonctionnalités facilitent les déplacements des visiteurs et contribuent à leur offrir une expérience plus fluide, intuitive et agréable au sein du centre commercial.
ViaDirect Colombie : un accompagnement continu pour les logiciels et la maintenance
L’accompagnement de ViaDirect ne s’arrête pas à l’installation. Son équipe en Colombie assure un suivi continu afin de garantir le bon fonctionnement de la solution et sa mise à jour régulière.
- Système de gestion de contenu (CMS) : permet au client de mettre à jour les contenus directement.
- Assistance et supervision quotidiennes du logiciel : facilitent la détection et la résolution rapide des incidents techniques.
- Mises à jour logicielles : garantissent que le système utilise la version la plus récente.
- Maintenance préventive sur site : contribue à prolonger la durée de vie des équipements et à assurer leur bon fonctionnement à long terme.
Améliorez l’expérience des visiteurs de votre centre commercial
Vous souhaitez améliorer l’orientation et l’expérience des visiteurs dans votre centre commercial ? ViaDirect associe des plans interactifs 3D, une navigation intuitive et des outils de communication digitale pour aider chacun à trouver facilement sa destination.
