Dans un hôpital universitaire, se repérer est essentiel pour accéder aux soins. Patients, familles, visiteurs et personnels doivent trouver rapidement le bon service. Or, ces déplacements peuvent être stressants, surtout lors d’une première visite.
Pour faciliter l’orientation, l’Hôpital Universitaire International Mohammed VI (HUIM6) à Rabat a déployé une solution interactive. Elle associe des bornes, un plan 3D et une solution mobile accessible par QR code. Ainsi, les patients peuvent localiser leur destination et suivre leur itinéraire plus facilement.
Découvrez le parcours patient au HUIM6
De la prise de rendez-vous aux soins, chaque patient suit un parcours qui peut mobiliser plusieurs équipes, spécialités et services. Dans ce reportage, découvrez comment le HUIM6 accompagne les patients à chaque étape de leur prise en charge et comment les écrans interactifs et le QR code facilitent leur orientation dans l’établissement.
Un dispositif pensé pour le terrain
Le site du HUIM6 réunit trois bâtiments de trois à cinq étages chacun. Avec Do-it, partenaire de ViaDirect au Maroc, nous avons déployé une solution qui guide chaque visiteur dès l’entrée, puis étage par étage.
Le dispositif comprend :
- 15 bornes interactives : 3 bornes horizontales à l’entrée des bâtiments et 12 totems verticaux répartis dans les étages. Les visiteurs peuvent ainsi accéder aux informations au bon endroit.
- Un plan 3D avec itinéraires couvrant les trois bâtiments et leurs différents niveaux, avec des itinéraires dynamiques et des interactions tactiles.
- Une solution mobile accessible par QR code, sans application à télécharger, pour préparer sa visite ou poursuivre son trajet sur smartphone.
- Un réseau prêt à l’emploi : les routeurs ont été fournis et préconfigurés par ViaDirect avant l’envoi, afin de faciliter la connexion des bornes lors de l’installation sur place.
Deux langues, deux sens de lecture
Le HUIM6 accueille un public francophone et arabophone. L’interface des bornes et la solution mobile sont donc proposées en français et en arabe, avec une prise en charge du sens de lecture de droite à gauche.
Les bornes disposent également d’interfaces adaptées aux formats paysage et portrait, en fonction des écrans installés dans l’établissement.
Cette approche permet de proposer une expérience cohérente sur les différents supports et de faciliter l’accès aux informations pour un public diversifié.
Une solution simple à faire vivre
Au-delà de l’orientation, la solution offre à l’établissement des outils pour gérer ses informations et suivre l’utilisation du dispositif.
Elle comprend notamment :
- Une interface personnalisée aux couleurs de l’hôpital
- Une recherche alphabétique et thématique des services et destinations
- Des accès directs aux destinations les plus demandées depuis le menu principal
- Des pages de contenu dédiées aux informations pratiques et à la communication de l’établissement
- Un back-office pour mettre à jour les contenus
- Des statistiques de consultation pour suivre l’utilisation de la solution
- Une supervision des bornes assurée par ViaDirect
Ces fonctionnalités permettent de maintenir des informations à jour et d’adapter les contenus aux besoins des patients et des visiteurs.
Un déploiement en partenariat local
Ce projet illustre le modèle de collaboration de ViaDirect : une technologie éprouvée dans plus de 450 lieux à travers 35 pays, déployée avec un partenaire qui connaît les réalités du terrain.
Do-it assure la proximité avec l’établissement au Maroc, tandis que ViaDirect apporte son logiciel d’orientation, la cartographie 3D, l’infrastructure préconfigurée et le suivi des bornes.
Cette complémentarité permet de répondre aux besoins spécifiques d’un environnement hospitalier, où l’accès rapide à la bonne information joue un rôle essentiel dans l’expérience des patients et des visiteurs.
Améliorez l’orientation au sein de votre établissement de santé
Vous gérez un hôpital, une clinique ou un campus de santé ? Découvrez comment une solution d’orientation interactive peut simplifier les déplacements, faciliter l’accès aux services et accompagner vos équipes d’accueil au quotidien.
