En un hospital universitario, orientarse es fundamental para acceder a la atención médica. Los pacientes, sus familiares, los visitantes y el personal necesitan encontrar rápidamente el servicio adecuado. Sin embargo, desplazarse por un hospital puede generar estrés, especialmente durante una primera visita.
Para facilitar la orientación, el Hospital Universitario Internacional Mohammed VI (HUIM6), en Rabat, ha implementado una solución interactiva. Esta combina kioscos interactivos, un mapa 3D y una solución móvil accesible mediante código QR. Así, los pacientes pueden localizar su destino y seguir la ruta con mayor facilidad.
Facilitar el recorrido del paciente en el HUIM6
Una visita al hospital suele implicar varias etapas, desde llegar al establecimiento y encontrar el departamento adecuado hasta localizar las salas de consulta o los servicios especializados. Una orientación clara ayuda a los pacientes y visitantes a desplazarse con mayor confianza.
En el HUIM6, las pantallas interactivas permiten consultar información del hospital y encontrar rutas dentro de sus instalaciones. Los visitantes pueden buscar departamentos, identificar su destino en un mapa 3D y seguir una ruta para llegar hasta allí. Además, los códigos QR permiten acceder a la información de orientación desde el teléfono móvil, sin necesidad de descargar una aplicación.
Al facilitar el acceso a las indicaciones, esta solución ayuda a reducir el estrés que puede generar la visita a un hospital desconocido y contribuye a mejorar el recorrido del paciente.
Una solución diseñada para el entorno hospitalario
El HUIM6 cuenta con tres edificios, cada uno de entre tres y cinco pisos. Junto con Do-it, socio local de ViaDirect en Marruecos, implementamos una solución que guía a los visitantes desde su llegada y a lo largo de las diferentes plantas.
La solución incluye:
- 15 kioscos interactivos: Tres kioscos horizontales reciben a los visitantes en las entradas de los edificios, mientras que 12 tótems verticales están distribuidos por las diferentes plantas. Así, los usuarios pueden consultar información útil justo donde la necesitan.
- Un mapa 3D con rutas interactivas: El mapa abarca los tres edificios y sus diferentes niveles. Gracias a las funciones táctiles, los visitantes pueden buscar un destino y consultar cómo llegar.
- Una solución móvil de orientación mediante código QR: No es necesario descargar ninguna aplicación. Los pacientes pueden preparar su visita o continuar su recorrido desde su teléfono móvil.
- Una red lista para usar: ViaDirect suministró y preconfiguró los routers antes del envío. Esta preparación facilita la conexión de los kioscos durante la instalación en el hospital.
Dos idiomas y dos sentidos de lectura
El HUIM6 recibe tanto a personas francófonas como arabófonas. Por ello, las interfaces de los kioscos y la solución móvil están disponibles en francés y árabe.
La solución también admite la lectura de derecha a izquierda. Además, las interfaces se adaptan a formatos horizontales y verticales, según las pantallas instaladas en el hospital.
Este enfoque ofrece una experiencia coherente en los diferentes dispositivos. También facilita el acceso a la información en el idioma preferido de cada visitante y le ayuda a encontrar su destino con mayor facilidad.
Una solución fácil de gestionar
Una solución fácil de gestionar
Además de facilitar la orientación, la solución proporciona al hospital herramientas para gestionar la información y supervisar el uso del sistema.
Entre sus principales funcionalidades se encuentran:
- Una interfaz personalizada con la identidad visual del hospital
- Búsquedas alfabéticas y temáticas de departamentos y destinos
- Accesos directos desde el menú principal a los destinos más solicitados
- Páginas de contenido dedicadas a información práctica y comunicaciones institucionales
- Un back office para actualizar los contenidos
- Estadísticas de consulta para analizar el uso de la solución
- Supervisión remota de los kioscos por parte de ViaDirect
Estas funcionalidades permiten mantener la información actualizada y adaptar los contenidos a las necesidades de los pacientes y visitantes. De esta manera, los usuarios pueden acceder a información relevante durante todo su recorrido.
Un proyecto desarrollado con un socio local
Este proyecto refleja el modelo de colaboración de ViaDirect: combinar una tecnología probada en más de 450 espacios de 35 países con la experiencia de un socio que conoce las necesidades locales.
En Marruecos, Do-it aporta su conocimiento del entorno hospitalario y su cercanía con el establecimiento. Por su parte, ViaDirect proporciona el software de orientación, la cartografía 3D, la infraestructura de red preconfigurada y la supervisión continua de los kioscos.
Esta colaboración permite responder a las necesidades específicas de los centros sanitarios. En un hospital, acceder rápidamente a la información correcta es fundamental para facilitar los desplazamientos y mejorar la experiencia de los pacientes y visitantes.
Mejora la orientación en tu centro sanitario
¿Gestionas un hospital, una clínica o un campus sanitario? Una solución de orientación interactiva puede simplificar los desplazamientos y facilitar la localización de los diferentes servicios. También puede acompañar a los pacientes durante su visita y ayudar al personal de recepción a gestionar las consultas del día a día.
