Mundo E est un centre commercial exploité par Frisa (LMF Frisa Comercial). Il se situe à Tlalnepantla de Baz, dans la zone métropolitaine de Mexico. Après l’ouverture de notre bureau régional à Mexico, Mundo E est devenu l’un des premiers projets de ViaDirect au Mexique. De plus, Frisa a été le troisième opérateur de centres commerciaux mexicain à nous faire confiance pour l’orientation de ses visiteurs.

Aujourd’hui, ViaDirect accompagne plus de 450 sites dans plus de 35 pays. L’Amérique latine constitue notamment l’un de nos marchés clés. À Mundo E, cette expérience se traduit par une solution durable, régulièrement entretenue et mise à jour depuis son installation.

Ce que les visiteurs peuvent faire à Mundo E

Les 12 bornes tactiles permettent aux visiteurs de s’orienter rapidement et intuitivement dans le centre commercial. Ils peuvent :

• Rechercher des boutiques, des restaurants, des services et des parkings par catégorie ou par ordre alphabétique
• Suivre un itinéraire 3D en temps réel jusqu’à leur destination
• Découvrir les promotions en cours et être guidés directement vers les boutiques concernées
• Consulter les événements organisés dans le centre commercial
• Scanner un QR code pour accéder aux réseaux sociaux du centre

Une interface pensée pour les visiteurs et un écran au service du centre commercial

À Mundo E, les bornes remplissent deux fonctions complémentaires. Tout d’abord, lorsqu’elles ne sont pas utilisées, elles diffusent des publicités sur l’ensemble de l’écran. Les restaurants et les marques du centre commercial peuvent ainsi présenter leurs campagnes. Chaque borne devient alors un espace média supplémentaire pour l’exploitant et ses enseignes.

En revanche, dès qu’un visiteur touche l’écran, l’interface ViaDirect s’affiche. Il peut alors rechercher une boutique ou un service et obtenir un itinéraire adapté à sa destination.

Depuis l’écran d’accueil, les visiteurs peuvent parcourir les enseignes de A à Z ou par catégorie. Ils peuvent également rechercher les transports, les parkings, les cafés, les restaurants et les différents services. Par ailleurs, ils accèdent facilement aux promotions et aux événements en cours.

L’interface est disponible en espagnol et en anglais. Elle intègre aussi un mode d’accessibilité qui adapte l’affichage aux besoins des utilisateurs.

Une fois la destination sélectionnée, la carte 3D affiche l’itinéraire depuis la borne. Elle indique également l’étage à rejoindre et précise si la destination se trouve au même niveau. De plus, les visiteurs peuvent envoyer leur itinéraire sur leur téléphone pour poursuivre leur parcours en mobilité.

Enfin, la date, l’heure et la météo locale restent visibles en haut de l’écran. L’ensemble de l’interface reprend ainsi l’identité visuelle de Mundo E pour offrir une expérience cohérente avec l’univers du centre commercial.

Des bornes conçues sur mesure et fabriquées avec un partenaire local

Chaque borne est équipée d’un écran tactile vertical de 55 pouces, choisi pour sa facilité d’utilisation et sa lisibilité optimale. Les équipements ont été conçus sur mesure et fabriqués au Mexique par notre partenaire Kolo. Cette collaboration permet d’assurer une intervention rapide pour la maintenance matérielle tout en valorisant le savoir-faire local.

Lorsqu’elles sont inactives, les bornes diffusent des contenus publicitaires. Dès qu’un visiteur touche l’écran, l’interface d’orientation ViaDirect s’ouvre. Le centre bénéficie ainsi d’un outil d’orientation pratique et d’un espace supplémentaire pour diffuser ses propres messages.

Une solution maintenue à jour : migration logicielle et maintenance

Une solution d’orientation n’est utile que si elle reste opérationnelle et évolue dans le temps. Depuis son déploiement, l’installation de Mundo E bénéficie des mises à jour et de la maintenance assurées par les équipes de ViaDirect :

• 2022 : migration du logiciel de la version 3 vers la version 4 de la plateforme ViaDirect.
• 2023 à 2024 : remplacement progressif des composants sur les 12 bornes, notamment les écrans, les lecteurs multimédias, les cadres tactiles et les équipements réseau, afin de maintenir les performances de chaque unité.
• Janvier 2026 : inspection et maintenance sur site, avec vérification des structures des bornes, nettoyage et contrôle de la connexion Internet et du câblage.

Cet accompagnement continu, assuré par ViaDirect et son équipe locale, garantit une expérience fiable aux visiteurs et contribue à préserver l’investissement de l’exploitant.

Vous recherchez une solution d’orientation pour votre centre commercial ?

ViaDirect conçoit des solutions d’orientation interactives adaptées aux spécificités de chaque site.