Mundo E es un centro comercial operado por Frisa (LMF Frisa Comercial), ubicado en Tlalnepantla de Baz, en el área metropolitana de Ciudad de México. Fue uno de los primeros proyectos de ViaDirect en México, tras la apertura de nuestra oficina regional en Ciudad de México. Además, Frisa fue el tercer operador de centros comerciales del país en confiar en ViaDirect para orientar a sus visitantes.
Hoy, ViaDirect presta servicio a más de 450 espacios en más de 35 países, con América Latina como uno de sus mercados clave. Mundo E refleja cómo se traduce esta experiencia en la práctica: una solución instalada, mantenida y renovada a lo largo de los años.
Qué pueden hacer los visitantes en Mundo E
Los 12 kioscos táctiles ofrecen a los visitantes una forma rápida e intuitiva de orientarse en el centro comercial. Pueden:
- Buscar tiendas, restaurantes, servicios y estacionamientos por categoría o en orden alfabético.
- Seguir indicaciones en 3D en tiempo real para llegar a su destino.
- Descubrir promociones vigentes y recibir indicaciones para llegar directamente a la tienda que las ofrece.
- Consultar los eventos que se celebran en el centro comercial.
- Escanear un código QR para acceder a las redes sociales del centro comercial.
Una interfaz pensada para los visitantes y una pantalla que beneficia al centro comercial
En Mundo E, los kioscos cumplen dos funciones. Cuando nadie los utiliza, funcionan como pantallas publicitarias digitales. El protector de pantalla muestra campañas a pantalla completa de restaurantes y marcas del centro comercial. Así, cada kiosco se convierte en un espacio publicitario adicional para el operador y sus establecimientos.
Desde la pantalla de inicio, los visitantes pueden consultar las tiendas de la A a la Z o por categoría, encontrar opciones de transporte y estacionamiento, explorar cafeterías y restaurantes, consultar servicios y descubrir promociones y eventos. La interfaz está disponible en español e inglés e incluye un modo de accesibilidad que adapta la visualización a las necesidades de los usuarios.
Una vez seleccionado el destino, el mapa 3D muestra la ruta desde el kiosco, indica a qué piso dirigirse y señala si el destino se encuentra en el mismo nivel. Además, los visitantes pueden enviar la ruta a su teléfono y continuar siguiéndola mientras caminan.
La fecha, la hora y el clima local permanecen visibles en la parte superior de la pantalla. Toda la interfaz está adaptada a la identidad visual de Mundo E.
Kioscos diseñados a medida y fabricados con un socio local
Cada kiosco cuenta con una pantalla táctil vertical de 55 pulgadas, seleccionada para facilitar el uso y garantizar una excelente legibilidad. Los equipos se diseñaron a medida y fueron fabricados en México por nuestro socio Kolo. Esta colaboración permite responder con rapidez a las necesidades de mantenimiento del hardware y aprovechar el conocimiento técnico local.
Cuando están inactivos, los kioscos muestran contenido publicitario. En cuanto un visitante toca la pantalla, se abre la interfaz de orientación de ViaDirect. De este modo, el centro comercial dispone tanto de una herramienta útil para orientar a sus visitantes como de un espacio adicional para comunicar sus propios mensajes.
Actualización y mantenimiento continuos
Una solución de orientación solo resulta útil si sigue funcionando correctamente y evoluciona con el tiempo. Desde su instalación, ViaDirect ha actualizado y mantenido el sistema de Mundo E:
- 2022: migración del software de la versión 3 a la versión 4 de la plataforma ViaDirect.
- 2023-2024: sustitución progresiva de componentes en los 12 kioscos, incluidas pantallas, reproductores multimedia, marcos táctiles y equipos de red, para mantener el rendimiento de cada unidad.
- Enero de 2026: inspección y mantenimiento in situ, con revisión de las estructuras de los kioscos, limpieza y comprobación de la conexión a internet y del cableado.
Este acompañamiento continuo, proporcionado por ViaDirect y su equipo local, permite ofrecer una experiencia fiable a los visitantes y proteger la inversión del operador.reliable for visitors and the investment protected for the operator.
¿Buscas una solución de orientación para tu centro comercial?
ViaDirect diseña soluciones interactivas de orientación adaptadas a cada espacio.
