Situé sur la prestigieuse avenue Jean Médecin, le centre commercial Nicetoile est une destination shopping incontournable de la Côte d’Azur. Avec ses 21 800 m² répartis sur plusieurs niveaux, il accueille chaque jour résidents, actifs urbains et touristes internationaux.
Depuis 2016, ViaDirect accompagne Nicetoile dans le développement de son orientation digitale. L’entreprise fournit une solution complète, qui associe logiciel interactif, interface tactile et bornes Gazelle. Grâce à cet écosystème, le centre propose un parcours visiteur fluide, rapide et intuitif.
Une collaboration pérenne et évolutive
L’histoire entre Nicetoile et ViaDirect illustre la durabilité de nos solutions. Elle témoigne également de notre capacité à accompagner les évolutions d’un grand centre commercial.
Trois étapes majeures marquent cette collaboration :
- 2016 (Équipement initial) : ViaDirect installe trois bornes interactives au design exclusif « Gazelle ». Leur intégration respecte l’architecture du centre. Elles facilitent ainsi l’orientation des visiteurs dans les galeries.
- 2022 (Modernisation logicielle et matérielle) : Après la reprise de la gestion par le groupe Altarea, le partenariat se poursuit. ViaDirect déploie alors sa solution Wayfinding Software V4, adaptée à l’identité graphique d’Altarea. Nos équipes renouvellent également les lecteurs multimédias (players). Par ailleurs, ViaDirect intègre la cartographie 3D interactive de Visioglobe dans son application via API.
- 2024 (Cycle de vie et maintenance sur mesure) : Le mobilier conserve son design d’origine. Toutefois, les écrans nécessitent une modernisation. Nos équipes techniques conçoivent donc un caisson d’adaptation sur mesure. Celui-ci accueille un écran haute luminosité de dernière génération, sans remplacer toute la structure.
Un maillage stratégique pensé pour le parcours client
Les trois bornes interactives sont implantées aux nœuds de circulation stratégiques du centre :
- Niveau 0 (Parvis Nord) : Accueil direct des flux piétons arrivant par l’avenue Jean Médecin.
- Niveau 0 (Accès Masséna) : Orientation immédiate des visiteurs issus des transports en commun et de la place Masséna.
- Niveau -1 (Liaison parking) : Prise en charge des usagers dès la sortie des zones de stationnement et des bornes de recharge pour véhicules électriques.
Chaque mobilier embarque une unité de contrôle connectée permettant une supervision proactive et une assistance technique à distance assurée par le pôle Service Desk de ViaDirect.
Des fonctionnalités pensées pour l’usager et l’exploitant
L’interface graphique, configurée sur mesure selon la charte d’Altarea, propose un ensemble complet de services digitaux :
- Guidage 3D multi-niveaux : Calcul d’itinéraires en temps réel prenant en compte les escalators et ascenseurs, adapté à tous les publics (y compris PMR).
- Moteur de recherche multicritère : Accès direct à l’offre commerciale par ordre alphabétique (A-Z), par univers produit ou par catégorie de restauration.
- Services & Mobilité : Renseignements pratiques sur les parkings, les transports publics niçois et les infrastructures avoisinantes.
- Vitrine promotionnelle : Espaces d’affichage dynamiques dédiés aux campagnes saisonnières (Soldes, Carnaval de Nice, fêtes de fin d’année), au programme de fidélité et à la carte cadeau du centre.
Gestion dynamique des contenus et réactivité technique
Un dispositif d’orientation n’est efficace que si son contenu reflète fidèlement la réalité du centre. ViaDirect assure une mise à jour continue de la base de données : intégration rapide des nouvelles enseignes, adaptation des horaires exceptionnels et habillage événementiel des interfaces.
La transition transparente d’une foncière à une autre et les montées de version logicielles successives confirment l’engagement de ViaDirect : concevoir des solutions matérielles pérennes, des logiciels évolutifs et un support opérationnel réactif sur le long terme.
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