En 2023, le centre commercial Avant Cap a renouvelé ses bornes interactives et son logiciel de wayfinding ViaDirect. Situé à Plan-de-Campagne, près de Marseille, le centre s’appuie désormais sur trois bornes Gazelle pour faciliter l’orientation et enrichir l’expérience visiteur.
Avec ces bornes interactives, les visiteurs peuvent trouver une enseigne, explorer les différentes catégories, consulter les offres et promotions ou encore accéder aux offres d’emploi des commerçants.
Ainsi, la borne ne sert pas uniquement à s’orienter. Elle devient un véritable point de service digital, réunissant orientation, information et communication commerciale.
Avant Cap, une destination shopping au cœur de Plan-de-Campagne
Situé à Cabriès, au cœur de la zone commerciale de Plan-de-Campagne, Avant Cap bénéficie d’un emplacement stratégique. Le centre se trouve à proximité de Marseille et d’Aix-en-Provence.
Aujourd’hui, Avant Cap représente une destination commerciale importante. Le site développe environ 19 000 m² et accueille plus de 110 boutiques et restaurants. SCC présente notamment le centre comme regroupant 115 boutiques et 8 restaurants.
L’offre est donc particulièrement diversifiée. Les visiteurs peuvent y retrouver des enseignes de mode, beauté, accessoires, maison, loisirs et restauration.
Le centre propose également de nombreux services. Parmi eux figurent notamment le parking, la carte cadeau, la billetterie et différents services destinés à faciliter la visite.
Dans ce contexte, une orientation claire devient essentielle. Les visiteurs doivent pouvoir trouver rapidement une enseigne, un restaurant ou un service.
Trois bornes Gazelle pour faciliter l’orientation
En 2023, Avant Cap a renouvelé son dispositif avec trois bornes interactives Gazelle de ViaDirect installées dans la galerie commerciale.
Ces bornes permettent aux visiteurs de visualiser leur environnement grâce à une cartographie interactive en 3D. Ils peuvent ensuite rechercher directement une destination et obtenir les informations nécessaires pour poursuivre leur parcours.
La navigation peut notamment être organisée par :
- boutiques et enseignes
- catégories commerciales
- restaurants et espaces gourmands
- services
- loisirs
- offres et promotions
- offres d’emploi
- billetterie
- carte cadeau
Ainsi, chacun peut utiliser la borne selon son besoin. Un visiteur peut rechercher une enseigne précise. Il peut aussi explorer les différentes catégories et découvrir l’offre du centre.
Une information dynamique au service de l’expérience client
L’un des principaux avantages du wayfinding digital est de réunir plusieurs fonctionnalités dans une même interface.
Avec les bornes interactives ViaDirect, le parcours peut suivre une logique simple :
Je recherche une boutique → Je la localise → Je découvre son offre → Je consulte ses informations → Je poursuis ma visite.
La borne accompagne donc le visiteur à différentes étapes de son parcours.
De plus, elle permet au centre commercial de diffuser des contenus actualisés. Les informations pratiques et commerciales sont ainsi accessibles depuis un même point de contact.
Mettre en avant les offres et promotions des enseignes
Les bornes interactives constituent également un nouveau canal de communication pour les commerçants.
À Avant Cap, une rubrique dédiée permet de présenter les offres et promotions des enseignes. Les visiteurs peuvent ainsi découvrir les opérations commerciales proposées dans le centre.
Ces contenus peuvent associer des visuels, des descriptions et les informations liées à chaque offre.
Pour le centre commercial, l’intérêt est double. D’une part, les visiteurs accèdent plus facilement aux bons plans. D’autre part, les enseignes bénéficient d’une visibilité supplémentaire pendant le parcours de visite.
La borne devient donc un outil d’orientation, mais aussi un support de valorisation de l’offre commerciale.
Un espace dédié aux offres d’emploi
L’expérience digitale d’Avant Cap va également au-delà du parcours shopping.
Le logiciel ViaDirect intègre une rubrique « Offres d’emploi ». Celle-ci permet de présenter les opportunités de recrutement proposées par les enseignes du centre.
Les visiteurs peuvent consulter les différentes annonces directement depuis la borne. Chaque offre peut notamment présenter le nom de l’enseigne, le poste recherché, un visuel et la date limite de candidature.
Cette fonctionnalité apporte une nouvelle dimension au dispositif. La borne devient ainsi un point d’information au service de l’ensemble de l’écosystème du centre commercial.
Une collaboration durable entre SCC et ViaDirect
Le projet Avant Cap s’inscrit dans une collaboration plus large entre SCC et ViaDirect.
Depuis 2017, SCC fait confiance aux solutions ViaDirect pour accompagner l’expérience visiteur dans plusieurs de ses centres commerciaux en Europe.
Parmi les sites équipés figurent notamment Avant Cap, Le Spot, Grand Var, Place des Halles, Plaza Mar 2, Saint-Genis 2 et Ville 2.
Cette collaboration repose sur une même ambition : faciliter l’exploration des espaces commerciaux tout en valorisant les boutiques, les services et les contenus proposés aux visiteurs.
Avec Avant Cap, cette approche associe ainsi wayfinding, information, offres commerciales et services digitaux au sein d’une même expérience interactive.
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