Concevoir géolocalisation intérieur innovante pour améliorer la navigation et l’engagement
Nous avons déployé cette nouvelle solution de bornes interactifs de manière extensive au cœur de Paris, au Forum des Halles (12 totems). Conçu exclusivement pour et avec Westfield, ce mobilier offre une approche innovante de la géolocalisation intérieure, améliorant la navigation et la gestion des flux de clients au sein du centre commercial.
Un Duo d’Écrans pour Deux Usages
Le MapWall est un totem vertical doté d’un grand écran horizontal pour l’affichage, ainsi qu’un « contrôleur », un écran tactile de 10 pouces permettant de manipuler l’écran supérieur, et de bénéficier d’une géolocalisation intérieure précise dans le centre commercial.
Visibilité accrue et interactivité
Les visiteurs peuvent consulter simultanément la carte interactive et la liste des magasins, visibles de loin et apparaissant statiques. En outre, ceux qui le souhaitent peuvent rechercher des magasins sur le contrôleur, avec l’itinéraire géolocalisé affiché directement sur la carte de l’écran principal. Cette fonctionnalité de géolocalisation intérieure permet aux utilisateurs de se repérer facilement et d’optimiser leur parcours à l’intérieur du centre.
En effet, ce duo d’écrans et son design original permet de servir différents types de publics en même temps : les passants qui cherchent à se repérer ou à valider leur direction, ainsi que ceux qui recherchent des magasins ou des itinéraires spécifiques grâce à une géolocalisation intérieure précise. Cela met fin aux files d’attente devant les bornes traditionnelles, qui ne peuvent être utilisées que par une seule personne à la fois.
Fonctionnalités et Synchronisation
Nous connectons le MapWall aux APIs de Westfield et à son écosystème numérique, permettant ainsi d’accéder aux actualités, promotions et horaires des films. De plus, nous effectuons une synchronisation automatique et quotidienne du contenu pour faciliter la gestion des mises à jour du centre.
Nous avons conçu la solution de ViaDirect pour le Forum des Halles comme un outil fixe. Cependant, nous l’avons enrichie avec notre nouveau produit, ViaDirect Mobile. En scannant simplement un QR code depuis la borne ou tout autre endroit où le QR code est affiché, les utilisateurs peuvent facilement se laisser guider sur leur smartphone.
Le MapWall représente bien plus qu’une simple borne interactive : il incarne notre engagement à offrir un service centré sur le client, et ainsi établir la norme des solutions de navigation.
Hugo Rey, Directeur Régional et Directeur Général chez Unibail-Rodamco-Westfield, a exprimé son enthousiasme pour le MapWall en déclarant :
En conclusion, si vous souhaitez améliorer le système de navigation de votre centre commercial et offrir une expérience plus interactive et personnalisée à vos visiteurs, vous devez investir maintenant dans cette solution d’orientation digitale innovante.
Contactez-nous dès aujourd’hui pour discuter de la manière dont nous pouvons créer une expérience personnalisée pour votre centre, et rejoignez ainsi le devant de l’innovation en matière d’engagement client !
