La continuité des déploiements chez Westfield
Le centre commercial Euralille compte parmi les plus grands de la région Hauts-de-France. Situé en plein cœur de Lille, il bénéficie d’un emplacement stratégique à proximité des gares Lille-Flandres et Lille-Europe. Grâce à son offre variée de boutiques, restaurants et loisirs, il attire chaque année des millions de visiteurs.
Afin d’améliorer l’expérience client, le centre a choisi de moderniser son système d’orientation et d’information. Pour cela, il s’est appuyé sur la solution d’orientation digitale de ViaDirect. L’objectif est clair : aider les visiteurs à se repérer plus facilement et fluidifier leurs déplacements dans le centre.
Des kiosques interactifs pour mieux guider les visiteurs
Pour atteindre cet objectif, Euralille a installé trois totems interactifs VDMapWall. Ces dispositifs sont connectés à l’API du centre (interface de programmation d’application). Ils diffusent ainsi des informations actualisées en temps réel.
Grâce à ces totems, les visiteurs peuvent :
- Consulter une carte interactive intuitive pour localiser rapidement les boutiques et les services.
- Obtenir un itinéraire intelligent pour rejoindre leur destination.
- Découvrir les actualités, promotions et événements du centre.
Ainsi, les visiteurs trouvent plus facilement les informations dont ils ont besoin.en facilitant la recherche de boutiques ou d’itinéraires simultanément.
Le VDMapWall : un dispositif pensé pour l’orientation
Le VDMapWall se compose de deux écrans complémentaires.
Un grand écran au format paysage affiche la carte interactive. En dessous, un écran tactile de 10 pouces permet aux visiteurs d’effectuer leurs recherches.
Les visiteurs peuvent rechercher une boutique ou un service directement sur l’écran tactile. Ensuite, l’itinéraire s’affiche clairement sur la grande carte. Ce double écran facilite l’orientation et permet de confirmer rapidement la direction à suivre.
Par conséquent, la recherche de boutiques et le calcul d’itinéraires deviennent simples et rapides.
Un partenariat renforcé avec URW
Le projet d’Euralille s’inscrit dans une collaboration plus large avec URW (Unibail-Rodamco-Westfield). En effet, ViaDirect a déjà déployé plusieurs solutions dans les centres du groupe.
Ces installations contribuent à améliorer l’expérience des visiteurs grâce à des outils digitaux innovants et interactifs.
Une expérience de visite plus fluide
Grâce à l’intégration de ces totems numériques, le système d’orientation indoor du centre a été considérablement amélioré. Les visiteurs peuvent désormais se repérer rapidement et se déplacer plus facilement dans les différents espaces.
Résultat : l’expérience de visite devient plus simple, plus fluide et plus agréable pour tou
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