Transformando la Orientación de los Pasajeros con ViaDirect
Como uno de los principales centros de tránsito aéreo en el sureste de Europa, el Aeropuerto de Zagreb continúa mejorando el recorrido del visitante a través de la innovación y una infraestructura inteligente. Comprometido con ofrecer una experiencia fluida y libre de estrés, el aeropuerto —que recibe a más de 5 millones de pasajeros cada año— ha confiado en ViaDirect, su experto en soluciones de orientación digital, para implementar una avanzada Solución de Orientación Digital.
Gracias a la instalación estratégica de nuestros Tótems Digitales interactivos, el Aeropuerto de Zagreb ofrece hoy una experiencia de orientación más intuitiva, accesible e inclusiva para todos los usuarios que transitan por sus instalaciones.
Objetivos Principales
Esta colaboración se basa en tres objetivos clave:
- Simplificar la orientación hacia puertas de embarque, servicios, cajeros y tiendas
- Optimizar el flujo de pasajeros para evitar congestiones en zonas clave
- Ofrecer una solución digital multilingüe, accesible para todos los viajeros
Al alinear la tecnología con las necesidades de los usuarios, el aeropuerto refuerza su posición como un establecimiento moderno y visionario.
Orientación Intuitiva
Para reducir la confusión y aumentar la confianza de los visitantes, los Mapas Interactivos de ViaDirect se han instalado estratégicamente en las áreas más transitadas del aeropuerto. Diseñados pensando tanto en la funcionalidad como en la experiencia del usuario, los Tótems:
- Proporcionan Itinerarios y Rutas Geolocalizadas en múltiples idiomas
- Ofrecen información en tiempo real sobre vuelos, servicios y tiendas
- Atienden a pasajeros internacionales y locales, garantizando transiciones fluidas en cada etapa del recorrido
Como resultado, los visitantes pueden orientarse fácilmente, encontrar rápidamente su puerta o punto de interés, y continuar su recorrido del visitante con confianza.
Accesibilidad y Experiencia para Todos
Con un enfoque firme en la Accesibilidad Universal, el Aeropuerto de Zagreb ha integrado herramientas digitales de orientación accesibles para todos —incluidas las Personas con Movilidad Reducida (PMR) y usuarios con discapacidad visual.
Nuestros Tótems Digitales cuentan con:
- Interfaz adaptada para PMR, accesible desde silla de ruedas
- Elementos visuales y táctiles para usuarios con discapacidad visual
- Diseño ergonómico, que garantiza comodidad y facilidad de uso para todos
Este compromiso con la accesibilidad respalda la misión del aeropuerto de ofrecer un entorno inclusivo y acogedor para cada usuario.
Software Especializado: VDKiosk Airport
Cada uno de los dispositivos opera con VDKiosk Airport, el software de orientación de ViaDirect, especialmente diseñado para entornos aeroportuarios. La plataforma proporciona un acceso rápido, preciso y fácil a los servicios clave. Sus principales funcionalidades incluyen:
- Escáner de tarjeta de embarque (en kioscos seleccionados), que permite mostrar rutas personalizadas al instante
- Pantallas de bienvenida y visuales de comunicación personalizables, adaptadas a la identidad visual del aeropuerto
- Formulario de ingreso de número celular, para facilitar contacto o recibir asistencia adicional
Estas características ofrecen una Solución Digital e Interactiva que combina eficiencia operativa y atención al cliente.
Un Recorrido Más Inteligente Comienza Aquí
Gracias a la tecnología de orientación indoor de ViaDirect, el Aeropuerto de Zagreb ahora brinda una experiencia de viaje más conectada, accesible y fluida. Los pasajeros se benefician de un Mapa Interactivo en tiempo real, rutas geolocalizadas y una interfaz adaptada a todos —mejorando cada paso de su recorrido, desde el check-in hasta la puerta de embarque.
A medida que la industria aérea evoluciona, el aeropuerto marca un nuevo estándar en orientación digital, respaldado por tecnología inteligente y una fuerte vocación por la excelencia en el servicio al cliente.
Descubra Más Proyectos de Éxito con ViaDirect
Zagreb es solo uno de los muchos establecimientos internacionales que han transformado la experiencia de sus visitantes con soluciones digitales e interactivas de orientación. Descubra más casos de éxito en todo el mundo:
- Aeropuerto de Zhuhai, China
- Aeropuerto de Budapest, Hungría
- Aeropuerto de Houston, EE. UU.
- Aeropuerto de Copenhague, Dinamarca
Estos proyectos demuestran cómo aeropuertos de todo el mundo confían en ViaDirect para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción de los usuarios.
