Mejorando la experiencia del visitante gracias a la orientación digital
En un centro comercial, ayudar a los visitantes es esencial para la satisfacción del cliente. Ya sea que busquen una tienda, un restaurante o un servicio, una navegación intuitiva simplifica su recorrido. De este modo, los clientes explorent el espacio con facilidad y disfrutan al máximo de la oferta disponible.
Los kioscos de orientación digital ofrecen un medio práctico e interactivo para desplazarse. En efecto, estos equipos combinan un mapa dinámico con un itinerario guiado paso a paso. Por lo tanto, los visitantes encuentran su destino en solo unos pocos clics. Además, esta tecnología favorece una circulación fluida en todo el centro.
Para los centros comerciales, la orientación digital permite:
- Mejorar la experiencia global de los visitantes
- Hacer que la navegación sea más intuitiva y eficiente
- Reducir las solicitudes de orientación dirigidas al personal
- Ayudar a los visitantes a descubrir tiendas, restaurantes y otros puntos de interés
- Ofrecer un servicio digital moderno e innovador
- Mantener actualizados la información y los puntos de interés
- Favorecer un flujo de visitantes más fluido en todo el centro comercial
Beaugrenelle: un lugar de compras emblemático en París
Desde su apertura en 2013, Beaugrenelle Paris se ha consolidado como uno de los destinos de compras emblemáticos de la capital. Ubicado a orillas del Sena, cerca de la Torre Eiffel, el centro comercial reúne una selección variada de tiendas y restaurantes que abarcan moda, belleza, hogar, gastronomía y ocio.
Con una amplia oferta de destinos por explorar, proporcionar a los visitantes información clara y accesible constituye un aspecto clave de la experiencia de compra global.
Con el fin de reforzar sus servicios digitales e integrar nuevas tecnologías dentro del centro, Beaugrenelle se asoció con ViaDirect, especialista en soluciones de orientación digital.
Tres kioscos ViaDirect Gazelle instalados en Beaugrenelle
En octubre de 2023, Beaugrenelle instaló tres kioscos interactivos de orientación ViaDirect Gazelle en el centro comercial.
Estos kioscos combinan un mapa interactivo con el software de navegación de ViaDirect, lo que permite a los visitantes buscar rápidamente un destino y acceder al itinerario directamente desde la pantalla.
La interfaz intuitiva facilita a los visitantes la localización de sus tiendas favoritas, restaurantes y otros puntos de interés sin depender exclusivamente de las señales estáticas ni solicitar la ayuda del personal.
Esta instalación también ofrece a Beaugrenelle una solución digital flexible, capaz de evolucionar a la par de su oferta comercial.
Facilitar la navegación para los visitantes
La implementación de la orientación digital en Beaugrenelle promueve un recorrido del visitante más fluido y conectado.
En lugar de perder tiempo buscando letreros o tratando de determinar la ubicación de un local, los visitantes simplemente pueden buscar su destino en el mapa interactivo y seguir la ruta propuesta.
Para el centro comercial, esto significa ofrecer un servicio digital útil al mismo tiempo que se crea una experiencia más moderna y fluida para los visitantes.
El mapa digital también se puede actualizar a medida que el centro evoluciona, garantizando que la información sobre tiendas, restaurantes y puntos de interés se mantenga siempre relevante.
Conectar a los visitantes con la oferta del centro comercial
La orientación no solo sirve para guiar a las personas de un punto a otro. En un centro comercial, también desempeña un papel clave para dar a conocer la oferta comercial.
Al hacer que las tiendas, restaurantes y otros destinos sean más fáciles de localizar, un mapa interactivo anima a los visitantes a explorar más el centro y a aprovechar al máximo su visita.
Orientación digital para centros comerciales
El proyecto Beaugrenelle demuestra cómo los kioscos interactivos de orientación pueden convertirse en una parte integral de la experiencia en un centro comercial moderno.
Al combinar navegación intuitiva, mapas interactivos e información actualizada, la orientación digital ayuda a los centros comerciales a simplificar el guiado, ofreciendo a los visitantes una experiencia más conectada y atractiva.
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