Améliorer l’expérience visiteur grâce à la signalétique digitale
Dans un centre commercial, orienter les visiteurs rapidement est essentiel pour la satisfaction client. Qu’ils cherchent une boutique, un restaurant ou un service, une navigation intuitive simplifie leur parcours. Ainsi, les clients explorent l’espace plus facilement et profitent pleinement de l’offre disponible.
Les bornes d’orientation digitales offrent un moyen simple et interactif de se déplacer. En effet, elles combinent une carte dynamique avec un itinéraire guidé. De cette manière, les visiteurs trouvent leur destination en quelques clics. Par ailleurs, ces outils favorisent une circulation fluide dans l’ensemble du centre.
Pour les centres commerciaux, la signalétique digitale permet de :
- Améliorer l’expérience globale des visiteurs
- Rendre la navigation plus intuitive et efficace
- Réduire le nombre de demandes d’orientation auprès du personnel
- Aider les visiteurs à découvrir les boutiques, restaurants et autres points d’intérêt
- Offrir un service digital moderne et innovant
- Maintenir les informations et les points d’intérêt à jour
- Favoriser des flux de visiteurs plus fluides dans l’ensemble du centre commercial
Beaugrenelle : un lieu de shopping emblématique à Paris
Depuis son ouverture en 2013, Beaugrenelle Paris s’est imposé comme l’une des destinations shopping emblématiques de la capitale. Situé en bord de Seine, à proximité de la tour Eiffel, le centre commercial rassemble une sélection variée de boutiques et de restaurants couvrant la mode, la beauté, la maison, la gastronomie et les loisirs.
Avec un large choix de destinations à explorer, fournir aux visiteurs des informations claires et accessibles constitue un volet important de l’expérience shopping globale.
Afin de renfoncer ses services digitaux et d’intégrer de nouvelles technologies au sein du centre, Beaugrenelle s’est associé à ViaDirect, spécialiste des solutions d’orientation digitales.
Trois bornes ViaDirect Gazelle installées à Beaugrenelle
En octobre 2023, Beaugrenelle a installé trois bornes d’orientation interactives ViaDirect Gazelle au sein du centre commercial.
Ces bornes combinent une carte interactive au logiciel de guidage de ViaDirect, permettant aux visiteurs de rechercher rapidement une destination et d’accéder à l’itinéraire directement depuis la borne.
L’interface intuitive permet aux visiteurs de localiser facilement leurs boutiques préférées, restaurants et autres points d’intérêt sans dépendre exclusivement de la signalétique statique ni solliciter l’aide du personnel.
Cette installation offre également à Beaugrenelle une solution digitale flexible, capable d’évoluer en même temps que son offre commerciale.
Faciliter la navigation pour les visiteurs
Le déploiement de la signalétique digitale à Beaugrenelle favorise un parcours visiteur plus fluide et connecté.
Au lieu de perdre du temps à chercher des panneaux ou à déterminer l’emplacement d’une enseigne, les visiteurs peuvent simplement chercher leur destination sur la carte interactive et suivre l’itinéraire proposé.
Pour le centre commercial, cela signifie proposer un service digital utile tout en créant une expérience plus moderne et fluide pour les visiteurs.
La carte digitale peut également être mise à jour au fil des évolutions du centre, garantissant des informations toujours pertinentes sur les boutiques, restaurants et autres points d’intérêt.
Connecter les visiteurs à l’offre du centre commercial
L’orientation ne sert pas seulement à guider les personnes d’un point A à un point B. Dans un centre commercial, elle joue aussi un rôle majeur pour faire découvrir l’offre commerciale.
En rendant les boutiques, restaurants et autres destinations plus faciles à trouver, une carte interactive incite les visiteurs à explorer davantage le centre et à profiter au maximum de leur visite.
L’orientation digitale pour les centres commerciaux
Le projet Beaugrenelle démontre comment les bornes d’orientation interactives peuvent devenir partie intégrante de l’expérience globale d’un centre commercial moderne.
En associant navigation intuitive, cartes interactives et informations à jour, la signalétique digitale aide les centres commerciaux à simplifier le guidage tout en offrant aux visiteurs une expérience plus connectée et engageante.
Vous souhaitez améliorer la navigation et l’expérience visiteur au sein de votre centre commercial ?
Découvrez les solutions d’orientation interactives de ViaDirect et créez un parcours plus fluide pour vos visiteurs.
