Los centros comerciales en México están entrando en una nueva era, donde la experiencia del visitante y la orientación digital se convierten en pilares clave para diferenciarse. En este contexto, grupos líderes como GICSA están marcando el camino con estrategias innovadoras que conectan el espacio físico con el entorno digital.
GICSA impulsa la digitalización de la experiencia en sus malls
GICSA, uno de los principales desarrolladores y operadores de centros comerciales en México, ha iniciado un ambicioso proceso de digitalización para transformar la forma en que los visitantes interactúan con sus espacios.
Con presencia en ciudades clave como Ciudad de México, Puebla, Culiacán, Cuernavaca, Mérida, Querétaro y Cancún, sus centros comerciales han comenzado a incorporar mapas móviles interactivos, accesibles desde cualquier smartphone sin necesidad de descargar aplicaciones.
El objetivo es claro: facilitar la orientación, impulsar el descubrimiento de marcas y enriquecer cada recorrido dentro del mall.
Orientación digital: una respuesta a las nuevas expectativas del consumidor
A medida que los centros comerciales aumentan en tamaño y complejidad, encontrar tiendas o servicios puede convertirse en un desafío.
Por eso, soluciones como ViaDirect Mobile permiten ofrecer un mapa interactivo 3D, accesible mediante un simple código QR, que transforma la experiencia del visitante en una navegación intuitiva y autónoma.
Con esta tecnología, los usuarios pueden:
- Acceder a información en tiempo real desde su móvil
- Localizar tiendas y servicios fácilmente
- Planificar rutas dentro del centro comercial
- Descubrir nuevos espacios y puntos de interés
Una solución digital al servicio del visitante
Gracias a esta integración, los visitantes pueden consultar el plano interactivo del centro comercial en cualquier momento, mejorando significativamente su experiencia.
La interfaz, completamente adaptada a la identidad de cada mall, responde a las nuevas demandas del consumidor moderno:
- Autonomía en el recorrido
- Acceso inmediato a la información
- Experiencias omnicanal conectadas
Además, la integración de tecnologías como la geolocalización indoor (Blue Dot) permite a los usuarios ubicarse en tiempo real dentro del centro comercial, ofreciendo una navegación aún más precisa y fluida.
Centros comerciales GICSA que ya cuentan con mapas móviles
Varios centros comerciales del grupo ya han dado este paso hacia la digitalización:
- Forum Buenavista (Ciudad de México)
- Forum Culiacán (Culiacán)
- Explanada Puebla (Puebla)
- Explanada Culiacán (Culiacán)
- Outlet Cuernavaca (Cuernavaca)
- Paseo Interlomas (Ciudad de México)
- Paseo Querétaro (Querétaro)
- La Isla Mérida (Mérida)
- Grand Outlet Riviera Maya (Cancún)
- Explanada Pachuca (Pachuca)
En cada uno de estos complejos, la implementación de mapas móviles no solo responde a una necesidad práctica, sino que forma parte de una visión estratégica de modernización de la experiencia del cliente.
Innovación que impulsa el retail en México
Al apostar por soluciones de orientación digital, mapas interactivos y geolocalización, GICSA refuerza su posicionamiento como referente en el sector retail en México.
Esta iniciativa demuestra cómo la tecnología puede:
- Mejorar la experiencia del visitante
- Incrementar el tiempo de permanencia
- Potenciar la visibilidad de las marcas
- Crear recorridos más fluidos y personalizados
Conectando el espacio físico con la experiencia digital
La digitalización de la orientación representa mucho más que una mejora tecnológica: es una evolución en la forma en que los visitantes viven el centro comercial.
Con soluciones como ViaDirect Mobile, los malls en México están construyendo experiencias más intuitivas, conectadas y alineadas con las expectativas actuales del consumidor.
