Les centres commerciaux au Mexique entrent dans une nouvelle ère. Désormais, l’expérience visiteur et l’orientation digitale deviennent des leviers clés de différenciation. Dans ce contexte, des groupes leaders comme GICSA ouvrent la voie. Ils déploient des stratégies innovantes qui connectent l’espace physique à l’environnement digital.
GICSA accélère la digitalisation de l’expérience dans ses centres commerciaux
GICSA, l’un des principaux développeurs et opérateurs de centres commerciaux au Mexique, a lancé un ambitieux processus de digitalisation afin de transformer la manière dont les visiteurs interagissent avec ses espaces.
Présent dans des villes clés telles que Mexico, Puebla, Culiacán, Cuernavaca, Mérida, Querétaro et Cancún, le groupe déploie des plans interactifs mobiles, accessibles depuis n’importe quel smartphone sans téléchargement d’application.
L’objectif est clair : faciliter l’orientation, encourager la découverte des enseignes et enrichir chaque étape du parcours visiteur.
L’orientation digitale : une réponse aux nouvelles attentes des consommateurs
À mesure que les centres commerciaux gagnent en taille et en complexité, trouver une boutique ou un service peut devenir un véritable défi.
C’est pourquoi des solutions comme ViaDirect Mobile proposent un plan interactif 3D, accessible via un simple QR code, transformant l’expérience visiteur en un parcours fluide et autonome.
Grâce à cette technologie, les utilisateurs peuvent :
- Accéder à des informations en temps réel depuis leur smartphone
- Localiser facilement les boutiques et services
- Planifier leurs itinéraires au sein du centre
- Découvrir de nouveaux espaces et points d’intérêt
Une solution digitale au service du visiteur
Grâce à cette intégration, les visiteurs peuvent consulter le plan interactif du centre commercial à tout moment, améliorant considérablement leur expérience.
L’interface, entièrement adaptée à l’identité visuelle de chaque centre, répond aux attentes des consommateurs modernes :
- Autonomie dans le parcours
- Accès immédiat à l’information
- Expériences omnicanales fluides
Par ailleurs, l’intégration de technologies telles que la géolocalisation indoor (Blue Dot) permet aux visiteurs de se situer en temps réel dans le centre commercial, offrant une navigation encore plus précise et fluide.
Les centres commerciaux GICSA déjà équipés de plans mobiles
Plusieurs centres commerciaux du groupe ont déjà franchi ce cap :
- Forum Buenavista (Mexico)
- Forum Culiacán (Culiacán)
- Explanada Puebla (Puebla)
- Explanada Culiacán (Culiacán)
- Outlet Cuernavaca (Cuernavaca)
- Paseo Interlomas (Mexico)
- Paseo Querétaro (Querétaro)
- La Isla Mérida (Mérida)
- Grand Outlet Riviera Maya (Cancún)
- Explanada Pachuca (Pachuca)
Dans chacun de ces centres, la mise en place de plans mobiles va au-delà d’un besoin fonctionnel : elle s’inscrit dans une stratégie globale de modernisation de l’expérience client.
Une innovation au service du retail au Mexique
En misant sur des solutions d’orientation digitale, de plans interactifs et de géolocalisation, GICSA renforce son positionnement en tant que référence du secteur retail au Mexique.
Cette initiative démontre comment la technologie permet de :
- Améliorer l’expérience visiteur
- Augmenter le temps de visite
- Valoriser les enseignes
- Fluidifier et personnaliser les parcours
Connecter l’espace physique à l’expérience digitale
La digitalisation de l’orientation représente bien plus qu’une évolution technologique : c’est une transformation de la manière dont les visiteurs vivent leur expérience en centre commercial.
Avec des solutions comme ViaDirect Mobile, les centres commerciaux au Mexique construisent des expériences plus intuitives, connectées et alignées avec les attentes des consommateurs d’aujourd’hui.
