CPH se unió a ViaDirect para implementar un sistema que facilita la navegación de los pasajeros.
Para su segundo proyecto en Dinamarca después del centro comercial FIELD’S en 2017, ViaDirect equipó el Aeropuerto de Copenhague (CPH – Københavns Lufthavn) con una innovadora solución de orientación digital. Dado que más de 30 millones de pasajeros pasan por CPH anualmente, el aeropuerto reconoció la necesidad de herramientas tecnológicas de navegación de alta calidad y fáciles de usar para guiar a los viajeros de manera fluida, tanto a la llegada como a la salida.
2 modelos de Kioscos ViaDirect
Para satisfacer esta demanda, CPH ubicó estratégicamente 10 kioscos interactivos de orientación a lo largo del aeropuerto, asegurando que los viajeros pudieran navegar fácilmente por las terminales concurridas. CPH eligió el popular modelo Gazelle de ViaDirect por su diseño elegante y características funcionales. El Gazelle de 43” con pantalla táctil se complementa con un tótem de información con el símbolo “i” retroiluminado, todo en los colores característicos del aeropuerto, azul y amarillo. Para áreas con espacio limitado, se utilizó el quiosco más compacto Lémurien, manteniendo un alto rendimiento sin comprometer el diseño.
Características clave de la solución de orientación de ViaDirect:
- Información de vuelos en tiempo real: Los pasajeros pueden escanear sus boletos para obtener actualizaciones instantáneas sobre sus vuelos y recibir indicaciones claras hacia su puerta de embarque.
- Compras y restaurantes: Los viajeros pueden conocer la amplia variedad de opciones de compras libres de impuestos y restaurantes dentro del aeropuerto, mejorando la experiencia general.
- Mapas 3D interactivos: Los pasajeros pueden navegar sin dificultad por las tres terminales mediante un mapa interactivo en 3D, lo que elimina cualquier posible confusión.
- Indicaciones de distancia y tiempo de caminata: Los viajeros pueden planificar su recorrido dentro del aeropuerto con instrucciones precisas sobre las distancias y los tiempos de caminata hacia destinos específicos.
- Soporte multilingüe: Toda la información está disponible en danés, chino e inglés, lo que garantiza que los viajeros internacionales puedan acceder fácilmente a la información relevante.
Kioscos ubicados estratégicamente
Una de las características destacadas del software de orientación de ViaDirect es su capacidad para proporcionar información sensible al contexto, adaptada a la ubicación de los kioscos. Por ejemplo, un kiosco en la zona de «Llegadas» ofrece detalles útiles sobre las opciones de transporte público para salir de la terminal, mientras que un kiosco en la zona de «Salidas» permite a los pasajeros escanear su pase de abordar y recibir una guía directa a su puerta, ahorrando tiempo valioso.
La solución de vanguardia de ViaDirect ha mejorado significativamente la experiencia general de los pasajeros en el Aeropuerto de Copenhague. El nuevo sistema reduce el estrés, agiliza la navegación y mejora el flujo de personas a lo largo de las terminales, al tiempo que proporciona servicios valiosos para asegurar una visita más agradable al aeropuerto.
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