¿Cómo modernizar la experiencia de los visitantes en uno de los centros comerciales más emblemáticos de Francia?
Inaugurado en 1969 en Saint-Laurent-du-Var, cerca de Niza y de la Costa Azul, Cap 3000 confió a ViaDirect la implementación integral de su solución de navegación digital: 16 kioscos interactivos, entre ellos 8 unidades de doble pantalla del modelo «Trombone», diseñados y fabricados íntegramente por ViaDirect.
Gestionado por Altarea Cogedim, uno de los principales operadores de centros comerciales de Francia, Cap 3000 se suma a una lista de proyectos que ViaDirect ha desarrollado junto a Altarea desde 2019, entre ellos Carré de Soie, Okabé, Rives de l’Orne, Haute-Pierre y Qwartz, consolidando una relación de largo plazo basada en la confianza y los resultados.
Un diseño pensado para convertir
El kiosco «Trombone» combina tecnología, diseño y ergonomía para facilitar el recorrido del visitante y favorecer la interacción con los servicios de fidelización del centro.
Cada unidad integra:
- Pantalla multitouch de 40″ con el software interactivo de wayfinding 3D de ViaDirect.
- Pantalla multitouch de 22″ con una aplicación de inscripción y fidelización desarrollada a medida e integrada con la plataforma de negocio de Altarea Cogedim.
- Equipamiento phygital integrado, con lector NFC, lector de códigos de barras compatible con smartphones y tres dispensadores de tarjetas de fidelización.
El diseño de la solución fue pensado para ofrecer dos experiencias complementarias en un mismo kiosco: orientar al visitante y facilitar su interacción con el programa de fidelización.
El enfoque UX de ViaDirect: el diseño de la interfaz y la ergonomía de los kioscos se trabajaron para simplificar el recorrido del usuario y facilitar el acceso a los servicios y funcionalidades de fidelización.
Una solución integral, de principio a fin
ViaDirect gestionó el proyecto de punta a punta, desde el diseño y la fabricación de los kioscos hasta su instalación, integración y mantenimiento continuo.
Este acompañamiento integral incluye:
- Diseño y fabricación: concepción a medida y fabricación del mobiliario.
- Integración de hardware y software: selección e integración de los componentes técnicos, software de wayfinding 3D y aplicación de fidelización.
- Instalación y puesta en marcha: despliegue de los equipos en el centro comercial.
- Mantenimiento y monitorización: seguimiento continuo para garantizar el correcto funcionamiento de la solución.
Fidelización que va más allá del mapa
Cada kiosco «Trombone» combina dos experiencias en una misma solución de doble pantalla: una herramienta de navegación en tiempo real y un programa de fidelización integrado.
Los visitantes pueden registrarse, gestionar su información y acceder a diferentes servicios y beneficios, entre ellos:
- Promociones exclusivas
- Servicios del centro comercial, como guardería y parking gratuito
- Concursos y sorteos
A estas funcionalidades se suma el ecosistema de wayfinding de ViaDirect:
🗺️ Wayfinding 3D en tiempo real
🔍 Búsqueda intuitiva de tiendas por categoría o por orden alfabético
🗺️ Mapa multitouch interactivo
🅿️ Información sobre servicios, estacionamientos y transporte
Una experiencia digital integrada
Con Cap 3000, ViaDirect demuestra una vez más su capacidad para desarrollar soluciones phygital llave en mano, combinando hardware, software, diseño y experiencia de usuario.
Un proyecto que une navegación digital, comunicación y fidelización en una misma experiencia, y que refuerza una colaboración de varios años entre ViaDirect y Altarea Cogedim.
Transforma la experiencia de los visitantes de tu centro comercial
Descubre nuestras soluciones de wayfinding digital y habla con nuestro equipo.
