Cómo Westland Shopping Center, AG Real Estate y JC Decaux están replanteando la experiencia dentro del centro comercial, un punto de contacto a la vez.
Hay un momento que todo comprador conoce: entrar por primera vez a un gran centro comercial y preguntarse, aunque sea por un segundo, dónde está todo. Esa breve duda es exactamente lo que Westland Shopping Centre, uno de los destinos comerciales más consolidados de Bruselas, ha decidido eliminar.
El centro comercial, ubicado en Anderlecht y gestionado por AG Real Estate en colaboración con JC Decaux Belgium, ha elegido a ViaDirect para aportar una nueva capa de inteligencia a la experiencia de sus visitantes. Cuatro kioscos interactivos — elegantes, luminosos y posicionados en los principales puntos de circulación del centro comercial — reciben a los visitantes con una navegación instantánea e intuitiva.
Una relación construida sobre la confianza
Westland no es el comienzo de la historia, sino su continuación. AG Real Estate y JC Decaux Belgium trabajaron por primera vez con ViaDirect en City 2, otro emblemático centro comercial de Bruselas. Esa experiencia sentó las bases para algo más grande: una visión a largo plazo de cómo puede sentirse un centro comercial digitalmente conectado para las personas que lo visitan cada día.
Cada proyecto enseña algo nuevo. En Westland, el enfoque es aún más refinado: los kioscos destacan por su propio diseño, con tótems luminosos de PMMA que atraen la mirada sin depender de grandes pantallas integradas sobredimensionadas. El resultado es una presencia que se siente más arquitectónica que simplemente digital.
“Westland es nuestro segundo proyecto junto a AG Real Estate y JC Decaux Belgium, y demuestra cómo evolucionan las alianzas sólidas. Cada implementación es más pensada y refinada que la anterior.”
Solución implementada
- 4 kioscos Gazelle de 43” — acabado blanco, orientación horizontal, con puntos de anclaje y acceso de mantenimiento con cerradura
- 4 tótems LED de PMMA — señalización luminosa de alta visibilidad en todo el centro comercial
- 5 pantallas Samsung Full HD de 43”
- 5 reproductores multimedia NUC
- 5 unidades de control remoto VDBox — para gestión centralizada y monitoreo remoto
- Integración de pantalla de bienvenida — una pantalla existente reutilizada e integrada a la red ViaDirect
Repensando lo que puede ser un kiosco
La instalación de Westland va más allá de la orientación tradicional. Sí, un visitante puede encontrar el restaurante más cercano o la ruta más rápida hacia una tienda específica. Pero la plataforma también integra directamente al equipo de marketing del centro comercial. Ellos controlan el contenido, el diseño y el tono. El kiosco se convierte en una extensión de la marca, no simplemente en un directorio.
Un elemento particularmente inteligente del proyecto: una pantalla de bienvenida existente cerca de la entrada del centro comercial, en lugar de ser reemplazada, fue integrada al nuevo ecosistema. La pantalla recibe una segunda vida, conectada a la misma plataforma y compartiendo el mismo lenguaje visual que los nuevos kioscos. Es un pequeño detalle que refleja algo más grande sobre la filosofía detrás de esta implementación: nada se desperdicia; todo se piensa cuidadosamente.
¿Ya tiene hardware? ViaDirect trabaja con lo que usted ya tiene
En Westland, el software de ViaDirect se integró directamente en una pantalla existente, sin necesidad de nuevo hardware. Y esto no es una excepción. Es una de las grandes fortalezas de ViaDirect: dar una nueva vida a kioscos y pantallas ya instalados, conectándolos a una plataforma unificada y gestionada de forma centralizada, sin los costos ni las interrupciones de un reemplazo completo.
Un modelo basado en una ambición compartida
Detrás de escena, el proyecto refleja un enfoque moderno sobre cómo los grandes espacios comerciales invierten en infraestructura digital. En lugar de que un único propietario asuma toda la inversión, los costos se comparten inteligentemente entre el propietario del inmueble y el concesionario de medios — cada uno contribuyendo a largo plazo y comprometido con el proyecto.
Es un modelo que hace que proyectos como este sean viables, replicables y, en última instancia, más ambiciosos. Y es un modelo que ViaDirect espera ver adoptado más ampliamente en el retail europeo.
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