Comment Westland Shopping Centre, AG Real Estate et JC Decaux repensent l’expérience en centre commercial, un point de contact à la fois.
Chaque visiteur connaît ce moment : entrer dans un grand centre commercial et hésiter quelques secondes avant de trouver son chemin. Westland Shopping Centre, l’une des destinations retail les plus connues de Bruxelles, a décidé de supprimer cette friction.
Le centre commercial, situé à Anderlecht et géré par AG Real Estate en partenariat avec JC Decaux Belgium, a choisi ViaDirect pour apporter une nouvelle dimension intelligente à l’expérience visiteur. Quatre bornes interactives — élégantes, lumineuses et positionnées aux principaux points de circulation du centre — accueillent les visiteurs avec une navigation instantanée et intuitive.
Une relation construite sur la confiance
Westland n’est pas le début de l’histoire, mais sa continuité. AG Real Estate et JC Decaux Belgium ont travaillé pour la première fois avec ViaDirect sur City 2, un autre centre commercial emblématique de Bruxelles.
Cette première expérience a permis de construire une vision commune. Désormais, les partenaires souhaitent créer des espaces commerciaux plus connectés, plus fluides et plus agréables pour les visiteurs.
De plus, chaque nouveau projet permet d’aller encore plus loin. À Westland, les bornes adoptent une approche plus raffinée. Les totems lumineux en PMMA attirent naturellement le regard. Ainsi, le dispositif s’intègre parfaitement à l’architecture du centre commercial sans dépendre d’écrans surdimensionnés.
« Westland est notre deuxième projet aux côtés d’AG Real Estate et JC Decaux Belgium, et il montre comment les partenariats solides évoluent. Chaque déploiement est encore plus réfléchi que le précédent. »
Solution déployée
- 4 bornes Gazelle 43” — finition blanche, orientation paysage, avec points d’ancrage et accès maintenance verrouillable
- 4 totems LED en PMMA — signalétique lumineuse haute visibilité dans tout le centre commercial
- 5 écrans Samsung Full HD 43”
- 5 lecteurs multimédia NUC
- 5 unités de contrôle à distance VDBox — pour la gestion centralisée et la supervision à distance
- Intégration d’un écran d’accueil existant — réutilisé et connecté au réseau ViaDirect
Repenser ce qu’une borne peut être
L’installation de Westland va bien au-delà de l’orientation classique. Oui, un visiteur peut trouver le restaurant le plus proche ou l’itinéraire le plus rapide vers une boutique précise. Mais la plateforme permet également à l’équipe marketing du centre commercial de prendre pleinement part à l’expérience. Elle contrôle le contenu, le design et le ton. La borne devient une extension de la marque, et non un simple annuaire.
Un élément particulièrement pertinent du projet : un écran d’accueil existant près de l’entrée du centre commercial, au lieu d’être remplacé, a été intégré au nouvel écosystème. L’écran bénéficie ainsi d’une seconde vie, connecté à la même plateforme et partageant le même langage visuel que les nouvelles bornes. Un petit détail qui révèle quelque chose de plus grand sur la philosophie derrière ce déploiement : rien n’est gaspillé ; tout est pensé avec soin.
Vous avez déjà du matériel ? ViaDirect travaille avec l’existant
À Westland, le logiciel ViaDirect a été intégré directement sur un écran existant, sans nécessité d’ajouter un nouveau matériel. Et ce n’est pas une exception. C’est même l’un des points forts de ViaDirect : redonner vie aux bornes et écrans déjà installés en les connectant à une plateforme unifiée et gérée de manière centralisée, sans les coûts ni les perturbations liés à un remplacement complet.
Un modèle basé sur une ambition partagée
En coulisses, le projet reflète une approche moderne de l’investissement dans les infrastructures digitales des grands espaces commerciaux. Au lieu qu’un seul propriétaire supporte l’ensemble de l’investissement, les coûts sont intelligemment partagés entre le propriétaire du site et le concessionnaire média — chacun investissant sur le long terme et s’impliquant pleinement dans le projet.
C’est un modèle qui rend des projets comme celui-ci viables, reproductibles et finalement plus ambitieux. Et c’est un modèle que ViaDirect espère voir adopté plus largement dans le retail européen.
Prêt à transformer l’expérience de vos visiteurs ?
Que vous planifiiez une nouvelle installation ou que vous cherchiez à tirer davantage parti de votre matériel existant, notre équipe vous aidera à trouver l’approche adaptée. Aucun lieu ne se ressemble ; parlons du vôtre.
