Imaginez arriver dans un paradis tropical. Il s’agit en réalité de l’un des resorts les plus ambitieux de la région. Secrets & Dreams Bahia Mita c’est membre du groupe Hyatt et il est reconnu pour son concept Unlimited Luxury.

Le site est immense. Il compte plus de 700 chambres réparties dans des tours pouvant atteindre 10 étages. Deux univers distincts y coexistent : une zone réservée aux adultes et un espace pensé pour les familles.

Mais si le lieu est spectaculaire, il cache aussi un défi invisible. Comment s’orienter dans un espace aussi vaste sans se sentir perdu ? Dans un établissement de ce niveau, l’orientation n’est pas un simple détail technique : elle fait partie intégrante de la promesse de détente. Lorsqu’un client passe 20 minutes à chercher une piscine, l’expérience premium se brise.

La solution : un GPS intuitif pour le client

Pour répondre à ce défi, ViaDirect ne s’est pas contenté d’installer des écrans. Nous avons conçu une expérience d’orientation fluide, capable d’accompagner le visiteur à chaque instant. Un système qui fusionne les mondes physique et digital. Résultat : les clients savent toujours répondre à « Où suis-je ? » et « Où vais-je ? ».

Le déploiement repose sur deux piliers clés.

Le premier : le plan dans la poche. Une cartographie mobile accessible sans téléchargement d’application. Le client scanne simplement un QR code et accède instantanément au guide de l’hôtel sur son smartphone, pour se déplacer en toute liberté.

Le second : des points de rencontre digitaux. Quatre bornes interactives, stratégiquement positionnées dans le resort, jouent le rôle de concierges digitaux disponibles en permanence.

Une technologie conçue pour résister au paradis

Dans un environnement balnéaire, la technologie doit être plus qu’intelligente : elle doit être robuste. Nous n’avons pas installé des téléviseurs standards, mais une infrastructure de niveau industriel, pensée pour résister au climat et à une utilisation intensive.

Le système offre une visibilité totale grâce à des écrans LED Outdoor grand format, parfaitement lisibles même en plein soleil. La durabilité est assurée par des moniteurs industriels (65’’ et 50’’) conçus pour fonctionner 24h/24 et 7j/7, ainsi que par des lecteurs Intel NUC qui fournissent une puissance discrète, garantissant une navigation fluide, rapide et sans erreur.

L’ensemble de la solution a été conçu pour s’intégrer harmonieusement à l’architecture existante, sans jamais compromettre l’esthétique du resort.

Le résultat : moins de stress, plus de plaisir

Lorsque la technologie fonctionne parfaitement, elle devient invisible. Grâce à cette solution, nous avons supprimé les frictions : les clients trouvent instantanément ce qu’ils cherchent, gagnent en autonomie et n’ont plus besoin de solliciter en permanence le personnel. Le standard Hyatt est pleinement respecté, avec une signalétique digitale à la hauteur du positionnement luxe de la marque.

Chez ViaDirect, nous rendons le complexe simple. Nous transformons les labyrinthes géants en promenades agréables.

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