La Vache Noire, à Arcueil (94), est un centre commercial de 120 boutiques et restaurants, avec un jardin sur le toit. Géré par SCC, il est le deuxième centre du groupe, après Avant Cap à Plan de Campagne, à avoir choisi ViaDirect. Depuis 2018, ViaDirect l’équipe d’une solution d’orientation interactive et, en septembre 2025, le centre a renouvelé ses kiosques et son logiciel pour la troisième fois.
Ce qui distingue ce projet : guider les visiteurs au-delà des murs du centre commercial
La plupart des projets d’orientation s’arrêtent aux portes du centre commercial. À La Vache Noire, le logiciel aide également les visiteurs à organiser la suite de leur trajet. Ils peuvent consulter en temps réel :
- Les temps de trajet en métro, tramway, RER et bus
- Les informations sur le trafic routier
- La disponibilité des vélos en libre-service
- Les offres et actualités du centre commercial
Un logiciel qui évolue avec le centre commercial
La première version du logiciel proposait une orientation en 3D et des informations en temps réel sur les transports. Au fil des années, la solution a évolué pour répondre aux besoins du centre :
- Orientation 3D multicritère et multi-niveaux en temps réel, avec recherche et itinéraires adaptés à la vue de l’utilisateur
- Synchronisation par API des boutiques, destinations et contenus avec le site web du centre, afin que les kiosques, le web et le mobile affichent toujours les mêmes informations
- Envoi des itinéraires par SMS et envoi des promotions par e-mail
- Offres, programme de fidélité et horaires des transports en commun réunis dans un même module
- Supervision à distance (VDBox) permettant de suivre en temps réel les kiosques et le logiciel, avec une gestion des incidents dès le lendemain
Les kiosques : deux générations, un même partenariat
L’installation comprend 4 kiosques équipés d’un écran 40″ et d’un lecteur NFC. Gazelle associe les dernières technologies d’écran et de cadre tactile à un design fin, robuste et moderne. Pour La Vache Noire, les kiosques ont été adaptés pour intégrer une imprimante thermique permettant d’éditer des coupons de réduction, créant ainsi un lien direct entre orientation digitale et visites en magasin.
Fonctionnalités standard ViaDirect également déployées :
- Orientation 3D en temps réel avec vue multi-niveaux
- Carte interactive du centre commercial avec fonctionnalité multitouch
- Recherche par thématique ou destination
- Interface utilisateur animée
- Affichage des offres et actualités
- Supervision des équipements en temps réel et gestion des incidents dès le lendemain, y compris les week-ends et jours fériés
Les kiosques : conçu pour les espaces accueillant du public
L’installation comprend 4 kiosques Gazelle équipés d’un écran 40″ et d’un lecteur NFC. Gazelle associe les dernières technologies d’écran et de cadre tactile à un design fin, robuste et moderne. Pour La Vache Noire, les kiosques ont été adaptés pour intégrer une imprimante thermique permettant d’éditer des coupons de réduction, créant ainsi un lien direct entre orientation digitale et visites en magasin.
