Depuis 2021, Les Éléis, un centre commercial animé à Cherbourg, en France — établit une nouvelle norme en matière d’expérience visiteur. Le secret ? Deux bornes de guidage interactives de dernière génération. Ainsi, celles-ci sont devenues un point de contact indispensable pour des milliers de visiteurs chaque semaine.

Le défi que rencontre chaque centre commercial

Un environnement retail avec près de 70 enseignes est stimulant. Cependant, il peut aussi être désorientant. Les visiteurs qui ne trouvent pas ce qu’ils cherchent ne restent pas plus longtemps, ils partent. C’est précisément là que le guidage numérique intelligent fait toute la différence.

Une façon plus intelligente de naviguer dans les espaces retail

Les bornes offrent aux visiteurs la possibilité de s’orienter instantanément. Plus précisément, ils peuvent découvrir les options de restauration, localiser les enseignes et accéder à des services clés comme l’assistance shopping personnalisée et les informations sur la carte de fidélité. Par conséquent, les visiteurs restent engagés, confiants et passent plus de temps dans le centre.

Pour les opérateurs retail, cela se traduit directement par trois résultats mesurables : une durée de visite plus longue, un meilleur taux de conversion et une perception de marque renforcée.

Conçu pour durer : une ingénierie matérielle sans compromis

Les grandes expériences visiteur reposent sur une technologie fiable. C’est pourquoi ces bornes ont été conçues pour une performance durable en environnement à fort trafic. Elles comprennent :

• Des cadres métalliques encastrés pour une esthétique premium et harmonieuse
• Une ventilation active et des agencements internes optimisés pour une dissipation thermique supérieure
• Un accès facilité pour la maintenance afin de minimiser les interruptions de service
• Un boîtier sécurisé pour tous les composants pour une protection maximale

Une technologie rentable

Il ne s’agit pas seulement d’une amélioration de l’expérience utilisateur, c’est un investissement stratégique. En réduisant les frictions de navigation, ces solutions de guidage offrent trois avantages business clés. Premièrement, elles augmentent le trafic vers les zones moins fréquentées. Deuxièmement, elles mettent en valeur de nouvelles enseignes et services auprès des visiteurs. Troisièmement, elles réduisent la dépendance au personnel pour les demandes d’orientation simples.

Autrement dit, les bornes ne se contentent pas d’indiquer le chemin aux visiteurs. Elles façonnent activement la façon dont ils explorent et vivent l’espace.

Pourquoi les destinations retail de référence choisissent le guidage intelligent

La mission est simple : proposer une technologie qui organise l’espace, supprime les frictions et améliore le quotidien. C’est pourquoi chaque solution est conçue pour être claire, fiable et évolutive, pensée non seulement pour les visiteurs d’aujourd’hui, mais aussi pour les environnements retail de demain.

Les Éléis en est un exemple probant. En conséquence, les visiteurs se sentent désormais informés, bienvenus et prêts à explorer dès leur arrivée.

Prêt à améliorer l’expérience de vos visiteurs ? Découvrez comment les solutions de guidage interactif peuvent transformer votre environnement retail.