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Situé sur la prestigieuse avenue Jean Médecin, le centre commercial Nicetoile constitue une destination shopping incontournable de la Côte d'Azur. Avec une surface de 21 800 m² répartie sur plusieurs niveaux, le site accueille chaque jour une clientèle mixte de résidents, actifs urbains et touristes internationaux.

Partenaire de longue date du site, ViaDirect met son expertise en signalétique dynamique au service de ce complexe emblématique pour offrir un parcours visiteur fluide, rapide et intuitif qui s'adapte en continu aux évolutions du centre.

Une collaboration pérenne et évolutive

L'histoire entre Nicetoile et ViaDirect illustre la durabilité des solutions déployées et la capacité d'accompagnement technique de nos équipes face aux évolutions d'un site commercial majeur :

2016 (Équipement initial) : Déploiement de 3 bornes interactives au design exclusif « Gazelle », intégrées à l'architecture du centre pour structurer l'orientation des flux dans les galeries.

2022 (Modernisation logicielle & matérielle) : À la suite de la reprise de la gestion par le groupe Altarea, le partenariat a été reconduit et approfondi. Les bornes ont bénéficié d'une refonte complète vers la version logicielle ViaDirect V4, accompagnée du renouvellement des lecteurs multimédias (players) et de l'intégration d'un plan 3D multi-niveaux en temps réel.

2024 (Cycle de vie & maintenance sur mesure) : Pour préserver la performance et l'esthétique du mobilier sans remplacer l'intégralité du support, nos équipes techniques ont conçu un caisson d'adaptation sur mesure accueillant un écran haute luminosité dernière génération.

Un maillage stratégique pensé pour le parcours client

Les trois bornes interactives sont implantées aux nœuds de circulation stratégiques du centre :

Niveau 0 (Parvis Nord) : Accueil direct des flux piétons arrivant par l'avenue Jean Médecin.

Niveau 0 (Accès Masséna) : Orientation immédiate des visiteurs issus des transports en commun et de la place Masséna.

Niveau -1 (Liaison parking) : Prise en charge des usagers dès la sortie des zones de stationnement et des bornes de recharge pour véhicules électriques.

Chaque mobilier embarque une unité de contrôle connectée permettant une supervision proactive et une assistance technique à distance assurée par le pôle Service Desk de ViaDirect.

Des fonctionnalités pensées pour l'usager et l'exploitant

L'interface graphique, configurée sur mesure selon la charte d'Altarea, propose un ensemble complet de services digitaux :

Guidage 3D multi-niveaux : Calcul d'itinéraires en temps réel prenant en compte les escalators et ascenseurs, adapté à tous les publics (y compris PMR).

Moteur de recherche multicritère : Accès direct à l'offre commerciale par ordre alphabétique (A-Z), par univers produit ou par catégorie de restauration.

Services & Mobilité : Renseignements pratiques sur les parkings, les transports publics niçois et les infrastructures avoisinantes.

Vitrine promotionnelle : Espaces d'affichage dynamiques dédiés aux campagnes saisonnières (Soldes, Carnaval de Nice, fêtes de fin d'année), au programme de fidélité et à la carte cadeau du centre.

Gestion dynamique des contenus et réactivité technique

Un dispositif d'orientation n'est efficace que si son contenu reflète fidèlement la réalité du centre. ViaDirect assure une mise à jour continue de la base de données : intégration rapide des nouvelles enseignes, adaptation des horaires exceptionnels et habillage événementiel des interfaces.

La transition transparente d'une foncière à une autre et les montées de version logicielles successives confirment l'engagement de ViaDirect : concevoir des solutions matérielles pérennes, des logiciels évolutifs et un support opérationnel réactif sur le long terme.

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