Desde su apertura en abril de 2014, el centro comercial Qwartz sigue siendo una referencia clave para ViaDirect. Este centro se ubica en Villeneuve-la-Garenne, Francia. Además, fue desarrollado por el grupo Altarea. Cuenta con una superficie de 86.000 m² y alberga más de 185 tiendas y restaurantes. Entre ellos destacan un hipermercado Carrefour, Primark y Marks & Spencer. Por lo tanto, en su inauguración, Qwartz se convirtió en el primer centro comercial francés en desplegar servicios digitales a gran escala.
Una alianza consolidada
Para equipar el centro comercial, Altarea eligió los quioscos multitáctiles de ViaDirect. Estos equipos combinan información para visitantes, guiado interactivo y servicios de fidelización. Además, ViaDirect gestionó la totalidad del proyecto. La empresa asumió el diseño, la producción, la integración de hardware, el software y el mantenimiento.
En un principio, los quioscos originales «Trombone» se diseñaron a medida para el centro. Cada unidad combinaba una pantalla de orientación con una de fidelización. Asimismo, incorporaban lectores NFC y de código de barras.
Más de una década después, esta alianza sigue fortaleciéndose. De hecho, Altarea alquila el equipamiento de los quioscos desde 2021. Esta nueva renovación extiende el contrato por cuatro años más, es decir, 48 meses. Por consiguiente, también se garantiza el mantenimiento durante todo el periodo.
Novedades de la renovación
Esta renovación va más allá de extender el contrato actual. Por el contrario, supone una importante mejora en la experiencia del visitante:
- Nueva flota de kioscos: instalación de seis unidades Gazelle 43″ (cinco quioscos independientes y uno integrado en el mostrador de recepción), con nuevo hardware y mobiliario adaptado al centro comercial.
- Interfaz rediseñada: una nueva interfaz de usuario inspirada en la desplegada en Beaugrenelle, alineada con la identidad gráfica actual del centro comercial y validada mediante maquetas antes de su implementación.
- Cartografía ViaDirect: los quioscos funcionan ahora con la propia tecnología de cartografía de ViaDirect, ofreciendo una experiencia coherente en todos los puntos de contacto digitales del centro.
- ViaDirect Web: el mismo mapa interactivo se puede integrar en el sitio web del centro comercial mediante un iframe, permitiendo a los visitantes planificar su recorrido antes de llegar.
Por qué es importante
Para los centros comerciales, la orientación digital hace mucho más que orientar a las personas. En efecto, fomenta la exploración de tiendas, promociona ofertas y agiliza las visitas. Asimismo, un mapa claro ayuda a descubrir nuevas zonas del centro comercial.
Al renovar esta alianza, Altarea sigue invirtiendo en una solución evolutiva. Por su parte, ViaDirect aporta sus últimas tecnologías a un cliente histórico. Juntos modernizan la experiencia del visitante mientras mantienen la continuidad del servicio.
Lleve la experiencia Qwartz a su centro comercial
Tanto si gestiona un nuevo centro comercial como si desea modernizar sus quioscos actuales, ViaDirect puede ayudarle. Diseñamos experiencias de señalización digital y guiado que se adaptan a las necesidades de su centro.
Nuestro equipo le acompaña en cada etapa del proyecto, desde el taller inicial hasta el mantenimiento continuo. Nuestros quioscos, soluciones móviles y cartografía web trabajan de forma integrada para crear una experiencia de visita coherente.
