El principal grupo mutualista francés, Covéa, ha transformado la experiencia de empleados y visitantes en su sede de París mediante una solución de orientación digital e interactiva. Con la instalación de kioscos interactivos, el complejo ofrece una forma más sencilla, intuitiva y conectada de encontrar espacios, servicios e información.
Este proyecto demuestra cómo el wayfinding digital para oficinas puede convertirse en una herramienta estratégica para mejorar la experiencia dentro de grandes espacios corporativos.
Una solución de orientación digital para espacios de trabajo conectados
Con más de 100 ubicaciones equipadas y una sólida experiencia en I+D, ViaDirect trabajó junto a Covéa para desarrollar una solución adaptada a las necesidades de un entorno de trabajo moderno.
Los kioscos permiten a empleados y visitantes acceder rápidamente a información y servicios relevantes desde diferentes puntos de la sede.
Entre sus principales funcionalidades se encuentran:
- Orientación hacia servicios clave: los usuarios pueden localizar fácilmente salas de reuniones, cafeterías, servicios de conserjería, zonas de trabajo y opciones de transporte.
- Información en tiempo real: la integración de datos permite mostrar información actualizada, como disponibilidad de salas, horarios de catering o cambios relacionados con el transporte.
- Experiencia multicanal: los servicios de orientación están disponibles desde kioscos, web y dispositivos móviles, ofreciendo una experiencia coherente y una gestión centralizada.
- Comunicación interna: las pantallas también pueden utilizarse para compartir imágenes, textos, vídeos y otros contenidos destinados a mantener informados a los empleados.
- Información contextual: el contenido mostrado puede adaptarse al contexto y al perfil del usuario, facilitando el acceso a información sobre visitantes, departamentos, servicios o eventos.
Una experiencia de wayfinding adaptada a grandes oficinas
En abril de 2015, el complejo Tivoli, renovado para el grupo mutualista, abrió sus puertas a aproximadamente 800 empleados. El espacio, de 20.000 m² distribuidos en siete edificios, requería una solución capaz de facilitar la navegación en un entorno amplio y complejo.
Para responder a esta necesidad, se instalaron 39 kioscos en zonas estratégicas de alto tráfico, como las salidas de los ascensores, los puntos de recepción y los pasillos.
Los dispositivos, disponibles en modelos Lémurien con pantallas de 48 y 22 pulgadas, permiten a los usuarios orientarse de forma autónoma y encontrar rápidamente su destino.
Diseño personalizado e integración en el entorno
Además de la tecnología de orientación, el diseño de los dispositivos fue un elemento clave del proyecto.
ViaDirect desarrolló kioscos personalizados y accesibles para personas con movilidad reducida (PMR), combinando ergonomía, accesibilidad y estética. Fabricados en acero inoxidable cepillado y roble de Quebec, los dispositivos se integran en la arquitectura de las oficinas sin perder visibilidad ni funcionalidad.
Los LEDs integrados contribuyen a mejorar la visibilidad de los kioscos y facilitan su identificación dentro del edificio.
Kioscos a medida para espacios de prestigio
Algunas zonas de la sede requerían un diseño especialmente cuidado. Para espacios como la zona «Presidente» y la recepción situada en la parte superior de la gran escalera, ViaDirect desarrolló una versión exclusiva del kiosco.
Fabricada artesanalmente en latón pulido, esta versión combina las funcionalidades de una herramienta de orientación digital con un diseño premium, demostrando que la tecnología puede integrarse de forma natural incluso en los espacios corporativos más representativos.
Mejorar la experiencia de empleados y visitantes
La experiencia en grandes edificios corporativos no depende únicamente de la arquitectura o de los servicios disponibles. Encontrar fácilmente un destino, acceder a información actualizada y recibir indicaciones claras también forma parte de la experiencia del usuario.
Con este proyecto, el grupo mutualista creó un entorno de trabajo más conectado, facilitando la movilidad de empleados y visitantes y centralizando diferentes servicios de información y comunicación.
La experiencia de ViaDirect permite desarrollar soluciones de wayfinding digital personalizadas, adaptadas a la arquitectura, los flujos de usuarios y las necesidades específicas de cada espacio.
¿Quieres mejorar la orientación y la experiencia de los usuarios en tus oficinas?
Descubre nuestras soluciones de wayfinding digital.
