Covéa, le principal groupe mutualiste français a transformé l’expérience des employés et des visiteurs dans son siège parisien. L’entreprise a mis en place une solution de wayfinding entièrement digitale et interactive.

Le projet utilise des kiosques interactifs pour aider les utilisateurs à trouver les espaces, les services et les informations dont ils ont besoin. Il offre une expérience plus simple et plus connectée au sein des bureaux.

Une solution de wayfinding digital pour des espaces de travail connectés

ViaDirect a travaillé en étroite collaboration avec le client pour développer une solution adaptée à son environnement de travail moderne. L’entreprise compte plus de 100 sites équipés et accorde une grande importance à la R&D.

Les kiosques permettent aux employés et aux visiteurs d’accéder rapidement aux informations et aux services utiles. Ils proposent notamment plusieurs fonctionnalités clés :

• Orientation vers les services clés : les utilisateurs peuvent trouver facilement les salles de réunion, les cafétérias, les services de conciergerie, les espaces de travail et les transports.
• Informations en temps réel : l’intégration des données permet de maintenir les informations à jour. Les utilisateurs peuvent consulter la disponibilité des salles, les horaires de restauration et les informations liées aux transports.
• Accès multicanal : les mêmes services d’orientation sont disponibles sur les kiosques, les plateformes web et les appareils mobiles.
• Communication interne : les écrans affichent des images, des textes, des vidéos et d’autres contenus. Ils permettent ainsi de tenir les employés informés.
• Informations contextuelles : le contenu peut s’adapter aux besoins des utilisateurs. Il peut fournir des informations sur les visiteurs, les services, les départements et les événements.

Une solution d’orientation adaptée aux grands espaces de bureaux

En avril 2015, le complexe Tivoli rénové a accueilli environ 800 employés. Le site s’étend sur 20 000 m² répartis sur sept bâtiments.

La taille du complexe nécessitait une solution efficace pour faciliter les déplacements. Pour répondre à ce besoin, ViaDirect a installé 39 kiosques sur l’ensemble du site.

Les kiosques ont été placés dans des zones à fort passage. Il s’agit notamment des sorties d’ascenseurs, des espaces d’accueil et des couloirs.

L’installation comprenait des modèles Lémurien équipés d’écrans de 48 et 22 pouces. Les employés et les visiteurs peuvent utiliser les kiosques pour trouver leur destination en toute autonomie.

Un design personnalisé intégré à l’environnement de travail

Le design des kiosques constituait un élément important du projet. ViaDirect a développé des équipements personnalisés et accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR).

Les kiosques associent accessibilité, ergonomie et design. Ils utilisent de l’acier inoxydable brossé et du chêne du Québec. Ces matériaux permettent aux équipements de s’intégrer naturellement dans l’environnement des bureaux.

Des LED intégrées améliorent également la visibilité des kiosques. Elles permettent aux utilisateurs de repérer facilement les différents points d’orientation dans le bâtiment.

Des kiosques sur mesure pour les espaces prestigieux

Certaines zones du siège nécessitaient un design plus exclusif. Parmi elles figuraient notamment l’espace « Président » et l’accueil situé en haut du grand escalier.

Pour ces espaces, ViaDirect a créé une version exclusive du kiosque. Celui-ci a été fabriqué artisanalement en laiton poli.

Ce design associe orientation digitale et finition haut de gamme. Il montre également comment la technologie peut s’intégrer naturellement dans les environnements professionnels les plus prestigieux.

Améliorer l’expérience des employés et des visiteurs

L’orientation joue un rôle important dans l’expérience au sein d’un grand bâtiment tertiaire. Les employés et les visiteurs doivent pouvoir trouver rapidement leur destination. Ils doivent également avoir accès à des informations claires et actualisées.

La solution a contribué à créer un environnement de travail plus connecté. Elle facilite les déplacements des employés et des visiteurs. Elle centralise également différents services d’information et de communication.

ViaDirect développe des solutions de wayfinding digital personnalisées pour différents types d’espaces. Chaque projet peut être adapté au bâtiment, aux flux d’utilisateurs et aux besoins spécifiques de l’organisation.

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