Desde 2014, O’Parinor cuenta con la solución de orientación digital de ViaDirect en sus 9 kioscos interactivos. Más de una década de colaboración demuestra cómo una solución de wayfinding bien implementada puede convertirse en un activo estratégico a largo plazo para los centros comerciales.
O’Parinor, un destino comercial de referencia en la región de París
Gestionado por Hammerson, O’Parinor es un centro comercial regional ubicado en Aulnay-sous-Bois, al noreste de París. Desde su apertura en agosto de 1974, el complejo ha experimentado un crecimiento constante. Actualmente, dispone de 90.000 m² de superficie comercial y recibe alrededor de 12 millones de visitantes al año.
El centro alberga más de 210 establecimientos, entre tiendas, restaurantes y locales de comida rápida. Además, cuenta con un hipermercado Carrefour, un complejo de cine multisalas con 14 pantallas y amplias zonas de estacionamiento para sus visitantes.
Una solución activa en constante evolución
O’Parinor implementó inicialmente la solución de ViaDirect mediante kioscos personalizados. Desde entonces, el centro ha seguido invirtiendo en mejorar la experiencia de sus visitantes. Más recientemente, actualizó el software a la última versión de ViaDirect V4.
La nueva interfaz incorpora un diseño de mapa más avanzado. Los nombres de las tiendas aparecen directamente sobre los bloques del plano interactivo, lo que facilita la orientación y hace que la navegación sea más intuitiva. Como resultado, los visitantes pueden encontrar su destino de forma más rápida y sencilla.
Además, los 9 kioscos interactivos están estratégicamente distribuidos en los dos niveles del centro comercial, garantizando una cobertura y visibilidad óptimas durante todo el recorrido de compra.
Principales funcionalidades de la versión V4
El software ViaDirect V4 instalado en O’Parinor ofrece un conjunto completo de herramientas diseñadas para mejorar la experiencia del visitante y reforzar la comunicación comercial del centro.
Navegación y accesibilidad
Los visitantes pueden consultar un mapa interactivo en 3D de los dos niveles del centro, generar rutas paso a paso y visualizar itinerarios accesibles para personas con movilidad reducida (PMR).
Asimismo, la interfaz permite ampliar o reducir el mapa, rotarlo y navegar en francés o inglés, facilitando así la orientación de una audiencia diversa.
Eventos y promociones
El sistema destaca activamente las promociones y ofertas vigentes, convirtiendo los kioscos en un canal de comunicación comercial en tiempo real.
Gracias a esta funcionalidad, O’Parinor puede promocionar a sus marcas y reforzar sus programas de fidelización directamente desde los puntos de orientación digital.
Transporte y servicios prácticos
Un acceso rápido a servicios permite a los visitantes localizar cajeros automáticos, baños, recepción y otros puntos de interés dentro del centro comercial.
Además, la integración de información de transporte facilita los desplazamientos de llegada y salida, respondiendo a las necesidades de los visitantes que se desplazan desde toda el área metropolitana de París.
Búsqueda de tiendas
Los visitantes pueden buscar establecimientos por categoría o por orden alfabético, encontrando rápidamente las tiendas, restaurantes o servicios que necesitan.
Una colaboración duradera basada en la confianza
Que O’Parinor confíe en ViaDirect desde hace más de diez años no es casualidad. La posibilidad de actualizar la solución sin reemplazar la infraestructura existente permite a los centros comerciales maximizar su inversión y adaptarse a las nuevas expectativas de los visitantes con cada evolución tecnológica.
Actualmente, ViaDirect equipa centros comerciales de toda Europa con soluciones de orientación digital personalizadas. Estas soluciones ayudan a destacar la oferta comercial, mejorar la navegación y enriquecer la experiencia de cada visita.
