Depuis 2014, O’Parinor s’appuie sur la solution d’orientation digitale de ViaDirect déployée sur ses 9 bornes interactives. Plus d’une décennie de collaboration illustre parfaitement comment une solution d’orientation performante peut devenir un véritable atout stratégique pour un centre commercial.
O’Parinor, une destination incontournable de la région parisienne
Géré par Hammerson, O’Parinor est un centre commercial régional situé à Aulnay-sous-Bois, au nord-est de Paris. Depuis son ouverture en août 1974, il n’a cessé de se développer. Aujourd’hui, il propose 90 000 m² de surface commerciale et accueille près de 12 millions de visiteurs chaque année.
Le centre réunit plus de 210 enseignes. On y trouve des boutiques, des restaurants et des espaces de restauration rapide. De plus, les visiteurs bénéficient d’un hypermarché Carrefour, d’un complexe cinématographique de 14 salles et de vastes espaces de stationnement.
Une solution active en constante évolution
O’Parinor a déployé la solution ViaDirect dès 2014 à travers des bornes conçues sur mesure. Depuis lors, le centre poursuit ses investissements pour améliorer l’expérience visiteur.
Plus récemment, il a choisi de moderniser son système en adoptant la dernière version du logiciel ViaDirect V4. Ainsi, il bénéficie des dernières innovations en matière d’orientation digitale.
La nouvelle interface propose un design de plan plus moderne. Les noms des enseignes sont désormais intégrés directement sur les blocs du plan. Par conséquent, l’orientation devient plus claire et plus intuitive. Les visiteurs trouvent ainsi leur destination plus rapidement.
Par ailleurs, les 9 bornes interactives sont stratégiquement réparties sur les deux niveaux du centre. Cette implantation garantit une visibilité optimale et une couverture homogène de l’ensemble du parcours visiteur.
Les principales fonctionnalités de la version V4
Le logiciel ViaDirect V4 installé chez O’Parinor offre un ensemble complet d’outils conçus pour améliorer l’expérience visiteur tout en renforçant la communication commerciale du centre.
Navigation et accessibilité
Les visiteurs peuvent consulter un plan interactif 3D couvrant les deux niveaux du centre, rechercher un itinéraire étape par étape et afficher des parcours accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR).
Ils peuvent également zoomer, dézoomer, faire pivoter le plan et utiliser l’interface en français ou en anglais.
Événements et promotions
Le système met activement en avant les offres et promotions en cours, transformant les bornes en un véritable canal de communication promotionnelle en temps réel.
Cette fonctionnalité permet à O’Parinor de valoriser ses enseignes et de renforcer ses programmes de fidélisation directement depuis les points d’orientation.
Transports et services pratiques
Un bouton d’accès rapide aux services permet aux visiteurs de localiser facilement les distributeurs automatiques, sanitaires, points d’accueil et autres services du centre.
L’intégration des informations de transport facilite également les déplacements à l’arrivée comme au départ, répondant aux besoins des visiteurs venant de toute la région parisienne.
Recherche d’enseignes
Les visiteurs peuvent rechercher les enseignes par catégorie ou par ordre alphabétique afin de trouver rapidement le magasin, le restaurant ou le service souhaité.
Un partenariat durable fondé sur la confiance
Le fait qu’O’Parinor travaille avec ViaDirect depuis plus de dix ans n’est pas le fruit du hasard. La possibilité de faire évoluer la solution sans remplacer l’infrastructure existante permet aux centres commerciaux d’optimiser leur investissement tout en s’adaptant aux nouvelles attentes des visiteurs.
Aujourd’hui, ViaDirect équipe des centres commerciaux à travers toute l’Europe avec des solutions d’orientation digitale sur mesure. Ces solutions permettent de valoriser l’offre commerciale, d’améliorer la navigation et d’enrichir l’expérience de chaque visite.
