Salitre Plaza est l’une des propriétés commerciales les plus emblématiques de Bogotá, une destination urbaine qui, depuis plus de deux décennies, s’est imposée comme un point de rencontre incontournable. Avec une forte affluence quotidienne et une offre commerciale en constante évolution, Salitre Plaza recherchait une solution capable de moderniser l’expérience au sein du centre commercial, en facilitant l’orientation, en améliorant l’accès à l’information et en optimisant la communication avec les visiteurs.
« Epicca 2025 a été le véritable tournant. Pouvoir rencontrer l’équipe dirigeante en face à face nous a permis de comprendre pleinement leur vision et de concrétiser un projet qui se construisait depuis plusieurs années. »
— Équipe ViaDirect
Le défi
Avec des centaines de boutiques, restaurants et services, Salitre Plaza avait besoin d’une solution capable de :
- Faciliter l’orientation dans le centre commercial
- Améliorer l’accès à l’information pour les visiteurs
- Moderniser l’expérience digitale
- Gérer les promotions et contenus de manière autonome
La solution mise en place
Orientation interactive en 3D
Le projet inclut un plan 3D entièrement interactif avec navigation tactile et itinéraires en temps réel. Les visiteurs peuvent visualiser des parcours dynamiques, accéder à des informations détaillées sur les boutiques et services, et explorer les points d’intérêt grâce à une expérience intuitive et immersive.
Les fonctionnalités incluent :
- Itinéraires dynamiques en temps réel
- Informations détaillées sur les destinations
- Logos et pictogrammes
- Interactions tactiles avancées
- Plus de 300 points d’intérêt intégrés
Recherche intelligente
Les visiteurs peuvent facilement trouver boutiques, restaurants, toilettes et services grâce à plusieurs méthodes de recherche :
- Ordre alphabétique
- Catégories
- Recherches thématiques
- Accès rapides aux services principaux
ViaDirect Mobile : l’expérience se poursuit sur smartphone
Dans le cadre de la stratégie de déploiement, ViaDirect Mobile a été inclus durant la première année afin de faciliter l’adoption de la solution et d’étendre l’expérience au-delà des bornes interactives.
Grâce aux QR codes répartis dans le centre commercial, les visiteurs peuvent accéder directement depuis leur smartphone à :
- Un plan 3D responsive
- Une navigation mobile avec guidage d’itinéraire
- Une interface personnalisée aux couleurs de Salitre Plaza
- Un accès complet aux points d’intérêt du centre commercial
Cette approche omnicanale permet aux visiteurs de poursuivre leur parcours de manière fluide entre les environnements physique et digital.
Communication visuelle et gestion autonome des contenus
La solution intègre également un module de communication visuelle directement sur les écrans des bornes, permettant d’afficher promotions, campagnes et messages dynamiques en temps réel.
Pour les équipes internes, ViaDirect a mis en place un CMS dédié permettant de :
- Mettre à jour les contenus et destinations
- Gérer les promotions et campagnes
- Modifier les informations des boutiques
- Consulter les statistiques et rapports d’utilisation
- Administrer le système de manière autonome
L’intégration avec Google Analytics fournit également des tableaux de bord exportables permettant d’analyser le comportement des visiteurs et d’optimiser continuellement l’expérience.
Une solution pensée pour évoluer
Au-delà du déploiement, ViaDirect assurera un support continu, une maintenance préventive et des mises à jour illimitées du plan et des contenus afin de garantir une expérience toujours actualisée.
Avec ce projet, Salitre Plaza franchit une nouvelle étape vers une expérience visiteur plus moderne, intuitive et connectée.
